Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Örgüt üyeleri, bir davranış bilimleri uzmanının yönetiminde bir araya gelerek, hür ve açık bir ortamda birbirleri ile olan etkileşim süreçlerini tartışmaktadırlar. Burada çatışmaların etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak üzere verilebilecek eğitimlerden hangisi kullanılmaktadır?

A) Duygusallık eğitimi B) Stres yönetimi eğitimi C) Duyarlılık eğitimi D) Etkileşim analizi E) Öfke yönetimi eğitimi

Soru 2:

Üniversitesi öğrencisi Selda ailesi ve arkadaşları ile yaşadığı problemlerde sorunun onlardan kaynaklandığına inanmakta, bu nedenle kendisinin bu sorunları çözmede pek fazla etkisi olmadığını düşünmektedir. Buna göre Selda'nın kendisine yönelik bu inançları, onun kişiliğinin aşağıda verilen özelliklerden hangisini yansıttığını göstermektedir?

A) Dışsal kontrol odağı B) İçsel kontrol odağı C) Pozitif etkililik D) Negatif etkililik E) Yanıltıcı benlik

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi grubun yapısı kaynaklı çatışma sorununa neden olmaz ?

A) Değerlerin ve bakış açılarının farklı olması B) Algısal farklılıklar C) Statülerinin farklılaşması D) Kuşakların ortak bir dile sahip olmaması E) Dışsal kontrol odağına sahip olmak

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın bireyler üzerindeki olumlu sonuçlarından biridir?

A) Bilişsel çatışma, görevler üzerinde yapıcı tartışmaların yapılmasını sağlamaktadır. B) Bilişsel çatışma, bireylerin alınan kararları kabul etmesini ve onaylamasını da sağlayarak, takım üyelerinin iş tatminini arttırmakta, takımın gelecekte de başarılı bir şekilde çalışmasını sağlamaktadır C) Grup yanılgısını (groupthink) azaltması veya önlemesi sağlanmaktadır. D) C¸atışma bir anlamda bireylerin içinde bulundukları ortamda kendi seslerini duyurabilmeleri için bir fırsat yaratır. E) O¨rgüt dışından bir tehditle karşılaşan ya da kaynak sıkıntısı çeken bir örgüt, kendini zorlayarak yenilik kapasitesini artırmaya çalışacaktır.

Soru 5:

"Birey, mezun olduktan sonra yüksek lisans yaparak kariyer imkânlarını artırmak istiyordur. Fakat hem okul ücretleri çok pahalıdır hem de yüksek lisansa ayırması gereken süre çok uzundur. Yüksek lisans yapacağı sürede askerliğini yaparak zaman kazanmış olur ve de daha kolay iş bulabilir. Fakat askerlik yaptıktan sonra yüksek lisans için yaşı ilerlemiş olacaktır ve bir daha bu şansı elde etmesi zor olabilir." Yukarıda tanımlanan durum aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnek olarak verilebilir?

A) Rol Göndericinin Kendi İçindeki Çatışması B) Roller Arası Çatışma C) Kişi-Rol Çatışması D) Kaçınma-Kaçınma Çatışması E) Çoklu Yaklaşma-Kaçınma Çatışması

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya ilişkin geleneksel yaklaşımlar arasında yer alır?

A) Bir dereceye kadar olan çatışma istenir. Bu nedenle de belli bir derecedeki çatışmadesteklenmelidir. B) Çatışma, insan varlığının doğal bir sonucudur. C) Çatışma, rekabet yaratarak, kullanılmayan kaynakların, yeteneklerin kullanılmasını sağlar. D) Çatışma, rekabeti arttırır. Birey, grup ve örgütlerin yeteneklerinin artmasına neden olur. E) Çatışma, yanlış politikaların, kuralların, geçersiz hedef ve hayallerin bir sonucudur.

Soru 7:

İşbirlikçi Çatışma Yönetim Stillerinin Sonuçları aşağıdakilerden hangisinde açıklamasıyla doğru olarak verilmiştir?

A) Bozulan İletişim: Çatışmayı yönetmek için rekabet stili kullanıldığında, taraflar birbirlerinden bilgi saklayacak ve birbirlerine yanlış bilgi verecektir. Dürüst ve adil olmayan bir iletişim sürecinin olması, tarafların birbirlerine olan güven duygularının zarar görmesine yol açacaktır. B) Olumsuz Çalışma Ortamı: Rekabet içinde olan taraflar, birbirlerine yardım etmeyecek ve birbirlerinin amaçlarına ulaşmalarını engellemeye çalışacaklardır. C) Artan İş Tatmini: Yapılması gereken işin, görevin veya alınması gereken kararın başarısı için tarafların bilgilerini, kaynaklarını, becerilerini paylaşması gerekiyorsa, çatışma yönetiminde işbirlikçi stillerin benimsenmesi, verimliliğin, performansın ve kalitenin artmasını beraberinde getirecektir. D) Etkin İletişim: Tarafların birbirleriyle sorunları yapıcı bir şekilde çözmeye çalışmaları, birbirlerine yardımcı olmaları aralarında güven ve işbirliğini geliştirerek, bireylerin yaptıkları işi daha çok sevmelerini sağlayacaktır. E) Artan İş Tatmini: Tarafların birbirleriyle sorunları yapıcı bir şekilde çözmeye çalışmaları, birbirlerine yardımcı olmaları aralarında güven ve işbirliğini geliştirerek, bireylerin yaptıkları işi daha çok sevmelerini sağlayacaktır.

Soru 8:

Aşağıdaki müzakere sürecinin temel unsurlarından hangisi, işleri tek başına yapmak, birlikte yapmaktan daha maliyetli olduğu için karşı tarafa ihtiyaç duyulması anlamına gelir?

A) Karşılıklı bağımlılık B) Süreklilik C) Fırsatçı etkileşim D) Anlaşmaya varma olasılığı E) İkna gücünü kullanma

Soru 9:

"Gerekli verileri saklayarak ciddi bir çatışma yaratılabilir. Verileri veya bilgileri saklamak yanında belirsiz, net olmayan bilgiler yaymak da taraflar arasında hızlı bir şekilde çatışma doğmasına neden olabilir." Yukarıdaki bilgi aşağıda verilen çatışmayı teşvik etmek için kullanılabilecek yöntemlerden hangisine aittir?

A) İletişimi Kontrol Etmek B) Örgüt Yapısını Değiştirmek C) Programlı Bir Şekilde Çatışma Yaratmak D) İşlerin Yapılış Biçimini Değiştirmek E) Liderlik Biçimini Değiştirmek

Soru 10:

“Bir birimin işini yapmasının diğer birimin işini yapmasına bağlı olduğu durumlar” hangi fonksiyonel bağımlılığın tanımıdır?

A) Sıralı bağımlılık B) Bütüne bağımlılık C) Karşılıklı bağımlılık D) Çıkarcı bağımlılık E) Zincir bağımlılık

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, çatışmanın örgüt üzerinde yarattığı olumlu sonuçlardan biridir?

A) Takım yaratıcılığını artırması B) Çalışanın kendine güveninin artması C) Ben merkezliğin azalması D) Kişisel gelişime katkı sunması E) Kendini ifade etme imkanı sunması

Soru 12:

Pondy (1967), çatışmayı bir süreç olarak modelleştirmiştir. Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın aşamaları arasında değildir?

A) Potansiyel çatışma B) Algılanan çatışma C) Hissedilen çatışma D) Dolaylı çatışma E) Açık çatışma

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi, bir örgütte çatışmanın teşvik edilmesi için yararlanılan yöntemlerden biri değildir?

A) İletişimi kontrol etmek B) Ödül dağılımını değiştirmek C) Otoriter bireyleri lider yapmak D) Grubu küçültmek E) Diyalektik tartışma ortamı yaratmak

Soru 14:

Satış pazarlıkları tamamlanmış olan bir ev için sözleşme imzalanmadan hemen önce alıcının cam balkon yaptırılmasını istemesi ve sözleşmeye bu maddeyi de ekletmesi durumu aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine bir örnektir?

A) İyi polis/kötü polis taktiği B) Dişleme taktiği C) Kar yağdırma taktiği D) Bogey taktiği E) Büyük kap/düşük kap taktiği

Soru 15:

Çatışma sürecinde çatışmanın tarafların davranışlarına sözlü, yazılı veya fiziksel olarak yansıdığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Potansiyel çatışma B) Algılanan çatışma C) Hissedilen çatışma D) Son çatışma E) Açık çatışma

Soru 16:

Bireysel çatışma yönetim stillerinden hangisi kazan-kazan yaklaşımını benimsemiştir?

A) Rekabet B) Kaçınma C) İşbirliği D) Uyum E) Uzlaşma

Soru 17:

Ahmet Bey, şirketinde son zamanlarda yenilikçi fikir ve uygulamaların azaldığını ve durağanlığın arttığını fark etmiştir. Toplantılarda hep aynı kişilerin söz alması ve geri kalan çalışanların da onlarla aynı fikirde olması bu durağanlığı daha da arttırmaktadır. Bunun üzerinde Ahmet Bey, çalışanlar arasında sevilen bir birim yöneticisinden toplantılarda grupta ortaya atılan fikirleri sürekli eleştirmesini ve tartışmaya açmasını istemiştir. Yukarıda verilen örnek olayda çatışmayı teşvik etmek için aşağıda verilen yöntemlerden hangisi kullanılmaktadır?

A) Çalışanların görev yerlerini değiştirmek B) İletişim kanallarını değiştirmek C) Şeytanın avukatlığını yapmak D) Örgütteki performans yönetimini sistemini değiştirmek E) Liderlik biçimini değiştirmek

Soru 18:

"Olabildiğince çok insan için olabildiğince en iyisini yap" söylemi, aşağıdaki müzakere etik ilkelerinden hangisine örnektir?

A) Altın kural B) Faydacılık C) Evrensellik D) Objektiflik E) Dağıtım adaleti

Soru 19:

Üniversiteyi bitirdikten sonra aile şirketinde çalışan Hakan Bey, şirketin yönetiminden sorumlu olan babasıyla anlaşmazlıklar yaşamaya başlamıştır. Babasının otoriter ve yakından denetim eğilimi gösteren yönetim anlayışı, Hakan Bey'in okulda öğrendiği takım çalışması, ve öz-denetimin yaygınlaştırılması gibi uygulamalara ters düşmektedir. Bu durumda Hakan Bey'in iş yerinde çatışmaların temel kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaynak kıtlığı B) Karar verme yetkinin belirsizliği C) Rol Çatışmaları D) Kuşak farkı E) Eşgüdüm problemleri

Soru 20:

Bir annenin bütün evi dağıtan , kirleten ve huzursuzluk çıkaran çocuğa değil de ona yardımcı ve daha ılımlı olan çocuğuna gösterdiği tepkisel öfkelenme hangi çatışma türüyle açıklanabilir?

A) Dönüştürme B) Mantığa büründürme C) Çekilme D) Dengeleme E) Yer değiştirme