Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Bir şirkette yöneticinin aşağıdakilerden hangisini yapması doğru olmaz?

A) Gerektiğinde çatışmayı başlatması B) Çatışmanın zararlı etkilerini azaltması C) Çatışmanın yararlı yönlerini arttırması D) Çatışmalı ortamı sürekli kılması E) Gerektiğinde çatışmayı sonlandırması

Soru 2:

I. İnsan sabit bir doğaya sahiptir. II, Etkisizliğe ve savurganlığa sahiptir. III. Çabasına rağmen kazanç elde edemezse işten kaytarır. Yukarıda verilen maddelerden hanisi yada hangileri Frederick W. Taylor’un insana dair sayıltıları arasındadır?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve III D) I ve II E) I, II ve III

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin oluşmasına neden olan Haksızlık duygu durumunu ifade etmektedir?

A) Başkaları tarafından hafife alınması. B) Birilerinin istediklerini yapma konusunda sürekli engel çıkarttığını düşünmesi. C) Başkalarını suçlamanın uygun olduğunun kabul edilmesi. D) Bireyin adaletsiz bir şekilde muamele gördüğünü hissetmesi. E) Bireyin olumsuz olayların kontrol edilebileceğine olan inancı.

Soru 4:

Hangisi iyi bir dinleyici olabilmek için göz önünde bulundurulması gereken noktalardan biri değildir ?

A) Konuşmama B) Dikkat dağıtıcı öğeleri uzaklaştırma C) Bireysel önyargılardan kaçınma D) Sözsüz iletişim öğelerini bir kenara bırakma E) Sabırlı olma

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin anlaşılmasını sağlayan doğrudan davranışsal işaretlerdendir?

A) güvensizlik B) aşırı eleştiricilik C) kıskançlık D) içe kapanma E) depresyon

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyen fiziksel faktörlere bir örnektir?

A) Sosyo-kültürel farklılıklar B) Sahip olunan bilgi düzeyi C) İletişim amacının belirlenmemesi D) Gerekli teknik araçlardaki eksiklik E) Yöneticilerin iletişimle ilgili algıları

Soru 7:

Öfke fizyolojik, bilişsel ve davranışsal boyutlar altında incelenebilir. Bu boyutlardan hangisi, ya da hangileri geçmiş yaşantılar ile ilgilidir?

A) fizyolojik boyut B) davranışsal boyut C) bilişsel boyut D) bilişsel ve davranışsal boyut E) davranışsal, bilişsel ve fizyolojik boyut

Soru 8:

"İşgörenler tembelse, kayıtsızsa, sorumluluk almak istemiyorsa, yaratıcı değil ve işbirliğine yatkın değilse, bu durum yöneticilerin bürokratik yönetim anlayışının ve baskıcı veya kontrol odaklı yönetim anlayışının bir sonucu olarak değerlendirilmelidir." Görüşü kime aittir?

A) Ashley Montagu B) John Lockeda C) Marcus Tullius Cicero D) Descartes E) Mcgregor

Soru 9:

Kurt Lewin başkanlığında gerçekleştirilen liderlik stilleri araştırması sonuçları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Otoriter liderlik stili işgörenleri daha olumlu etkilemektedir B) İlgisiz liderlik stili işgörenlerin karara katılımlarını destekler C) Otokratik liderlik stili işgörenlerle olumlu ilişkiler geliştirir. D) Demokratik liderlik stili işgörenlerde moral ve verimliliği arttırır E) Demokratik liderlik stili işgörenlerle kaynaşmayı sevmez

Soru 10:

İnsanın doğası gereği iyi olduğunu düşünen birinin aşağıdaki liderlik stillerinden hangisini benimsemesi beklenir?

A) Demokratik liderlik stili B) Dönüşümcü liderlik stili C) Vizyoner liderlik stili D) Otokratik liderlik stili E) İlgisiz liderlik stili

Soru 11:

Arabulucu kendini tamamen anlaşmazlığa ve sonraki etkinliklere odaklar. Bu tarz arabuluculuk stratejilerinde, taraflarca kabul edilmek çok önemlidir. Arabulucunun bunu sağlaması büyük ölçüde sürece çok iyi hazırlanmasına ve tarafsızlık, eşitlik ve güven duygularını oluşturmasına bağlıdır. Yukarıda bahsi edilen yaklaşım ne tür bir Arabuluculuk stratejisi veya tarzını tanımlamaktadır?

A) O¨ze Dönük Arabuluculuk B) İş/Görev Yönelimli Arabuluculuk C) Ortama Dönük Arabuluculuk D) Sosyo-Duygusal Arabuluculuk E) Kişilere Yönelik Arabuluculuk

Soru 12:

I- Müdüründen maaşına zam istemek II- Yeni işinde nasıl terfi alabileceğini düşünmek III- Eşinden işe geç kalmamak için sabah kendisi uyandırmasını istemek IV-Rüyasında yeni bir işe başlayacağını görmek Yukarıdaki ifadelerden hangileri kişi-içi iletişim örnekleri arasındadır?

A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 13:

Öfkenin hayatta kalmak için gereken saldırgan içgüdüleri yansıttığını öne süren ilk düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

A) Darwin B) Freud C) Lorenz D) Lange E) Alberti

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi öfkeyi kontrol etmede kullanılabilecek bir yaklaşım değildir ?

A) Düşünce biçimini değiştirmek B) Problem çözmek C) Paylaşmak D) Mizahı kullanmak E) Masaj yaptırmak

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi etkililik düzeyi yüksek olan örgütlerin iletişim sistemlerinin özelliklerden değildir ?

A) İletişim sistemleri doğal değildir, biçimseldir B) İletişim oldukça yoğundur C) İletişimde en son iletişim ve bilişim teknolojisi kullanılır D) İletişimi güçlendiren her tür araç kullanılır E) Doğal iletişim sistemi ile denetim işlevi de yerine getirilir

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi, dinleme sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerden birisidir?

A) Konuşanın cinsiyeti B) Anlatılan konu C) Bulunulan ortam D) Dinleyicinin yaşı E) Konuşmanın zamanı

Soru 17:

"Bireyi öfkelendiren bir olay olduğunda, bireyin olayın temelinde yatan düşünceleri fark etmesi ve mantıksız düşüncelerin yerine mantıklı olanları yerleştirebilmesi; öfkeye neden olan olaylar olduğunda ise bunun dünyanın sonu olmadığı, sağlıklı her bireyin bu tür olaylarla karşılaşılabileceği komutunun zihne verildiği teknik" aşağıdakilerden hangisidir?

A) Beklentileri gözden geçirmek B) Mizahı kullanmak C) Problem çözmek D) Çevre kontrol araçlarını değiştirmek E) Düşünce biçimini değiştirmek

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuğun sınırlılıklarından biridir?

A) Süreç çatışmacıları eğitir B) Büyük oranda anlaşmaya uyulur C) Süreci yönlendiren yasal bir süreç yoktur D) Tarafların duygularının ortaya çıkarılmasını sağlar E) Anlaşmazlık içindekilerin öncelikleri göz önünde bulundurulur

Soru 19:

Boşanma sürecinde olan bir çift arabuluculuk sürecine başlamışlardır. Süreçte arabulucu, daha çok tarafların elde etmek istediği çıkarlarını ortaya çıkarmaya, yaşanan anlaşmazlıkları ortadan kaldırmaya yönelik yönlendirici bir tavır sergilemiştir. Arabulucunun kullandığı strateji aşağıdakilerden hangisidir?

A) Öze dönük arabuluculuk B) Amaca dönük arabuluculuk C) Ortama dönük arabuluculuk D) Kişilere yönelik arabuluculuk E) Çözüme yönelik arabuluculuk

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi son yıllarda okullarda kullanılan akran arabuluculuğunun yararlarından biri sayılamaz?

A) İletişim becerilerini güçlendirir. B) Disiplin olaylarını arttırır. C) Okul başarısını arttırır. D) Bireyinbenliksaygısını artırır. E) Bireyin sağlıklı gelişimini destekler.