Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

İnsanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmalarına ne ad verilir?

A) İletişim B) Çatışma C) Algılama D) Etkileşim E) Süreç

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi öfke duygusunun zihinsel belirtilerinden biridir?

A) Göz bebeklerinin büyümesi B) Huzursuzluk C) Depresyon D) Dikkatsizlik E) Tansiyonun yükselmesi

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakerenin özelliklerinden değildir?

A) Tartışma odaklıdır B) İlişkiler korunur C) Karşılıklı amaçlar vardır D) Açıklama odaklıdır E) Problem çözme odaklıdır

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi, arabuluculuğun aşamalarından biri olan tarafların açılış sunumlarında arabulucudan duyulması beklenen bir cümledir?

A) Arabuluculuk sürecine rıza gösterdiğinizi belgeleyen bir anlaşmayı imzalamanızı rica edeceğim. B) Arabuluculuğun temel ilkelerinden bir diğeri de gizliliktir. C) İhtiyaç duyulması halinde her ikinizle ayrı ayrı görüşmeler planlayabiliriz. D) Mal varlıklarının paylaşımı henüz bir sonuca bağlanmamış olsa da, çocukların velayeti konusunda ortak bir karara varmış durumdasınız. E) Ev kredisinin kalan borcunun ödenmesi ile ilgili kısımda bir süre daha durmamız iyi olacaktır.

Soru 5:

“Korkulan bir yönetici olmak sevilen bir yöneticiden daha güvenilir ve tehlikesizdir.” diyen kurum yöneticisi Mustafa Bey’in yöneticilik anlayışı insan doğasına ilişkin görüşlerden hangisi ile bağdaşmaktadır?

A) İnsan doğasına ilişkin iyimser görüş B) İnsan doğasına ilişkin tarafsız görüş C) İnsan doğasına ilişkin karmaşık görüş D) İnsan doğasına ilişkin kötümser görüş E) İnsan doğasına ilişkin şüpheci görüş

Soru 6:

I. Sıradan bir insan doğuştan işi sevmez. II. Güvenlik isteği vardır. III. Sorumluluktan kaçar. Yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri X kuramının insan ve insan doğasına ilişkin varsayımlarındandır?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I, II ve III D) II ve III E) Yalnız II

Soru 7:

İşgöreni “kötü” olarak niteleyen bir liderle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Otokratik bir liderdir. B) McGregor’un Y kuramının savunucusudur. C) McGregor’un X kuramının savunucusudur. D) Her türlü çatışmayı örgütün bütününe zarar verici bir olgu olarak görür. E) İşgörenlerin davranışlarını kurallarla belirler ve sınırlar.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi bireyin bir öfke durumu yaşadığında problemini çözmek için uygulaması gereken ilk adımdır?

A) Problemin ortaya konup, tanımlanması B) Uygulamanın problemi çözüp çözmediğinin belirlenmesi C) Problem hakkındaki bilgilerin çağrıştırılması D) Etkili olan çözüm yolunun uygulamaya konulması E) Çözüm için hangi adımların var olduğunun düşünülmesi

Soru 9:

Taylor ve Weber'e göre insan doğasına ilişkin kötümser görüşe sahip olan bir yönetici, çalışanlarının doğası gereği tembel olduğunu düşünüyor ve çalışanları da ne kadar uğraşsa da kazanç elde edemeyeceğini bildiği için işten kaytarıyorsa, çalışanlarının verimliliğini artırmak ve işten kaytarmaları engellemek için aşağıdaki yöntemlerden öncelikle hangisine başvurması gerekir?

A) Örgütsel yapıyı çalışanların duygularını kontrol edecek şekilde planlanlama B) Ekonomik özendiriciler gibi dışsal güdüleyicilere başvurma C) Baskıcı ve kontrol odaklı yönetim anlayışı benimseme D) Yapılan işin iş analizlerine uygun yapılmasını sağlama E) Çalışanların örgütsel karar alma mekanizmalarına katılımlarını sağlama

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi dinleme engelleri arasında yer almaz?

A) Jest ve mimik kullanma şekli B) Dinleyenin fiziksel engel ve rahatsızlıkları C) Düşünme hızı D) Önyargılar E) Konuşanı suçlamaya yönelme davranışı

Soru 11:

Yönetimin temel görevinin çatışmayı sonlandırmak olduğunu düşünen, çatışmanın aslında kaçınılabilir bir durum olduğunu ve çatışmanın iş performansını düşürdüğünü düşünen bir yönetici için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

A) İyimser insan doğası yaklaşımını benimser B) Otokratik liderlik sergiler C) Demokratik liderlik sergiler D) Vizyoner bir liderlik sergiler E) Karmaşık insan doğası yaklaşımını benimser

Soru 12:

"Mesaj gönderenin ve gönderilenin başka insanlardan oluştuğu bir iletişimbiçimidir. Bu iletişim biçiminde mekân ve zaman birliği olmalıdır. Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişimler olarak tanımlanan bu iletişim biçiminde kişiler, ürettikleri bilgi/sembolleri birbirlerine aktarıp yorumlayarak iletişimi sürdürürler."Yukarıda tanımı verilen iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sözlü İletişim B) Kitle İletişimi C) Yazılı İletişim D) Örgütsel İletişim E) Kişilerarası İletişim

Soru 13:

Bir işletmede çalışanlar ile gerçekleştirilen toplantılar sonucu, işletmenin vizyon ve misyonu belirlenmiştir. Bu vizyon ve misyonun tüm paydaşlar ile paylaşılması için başvurulması en uygun iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sözlü iletişim B) Sözsüz iletişim C) Beden dili D) Teknolojik iletişim E) Yazılı iletişim

Soru 14:

Aşağıda sağlıklı ve sağlıksız öfke ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Sağlıklı öfke bireyi çıkmaza sürükler. B) Sağlıksız öfke kişinin temel ihtiyaçlarının karşılanmasında etkili olur. C) Sağlıklı öfke bireyin sorunlarla mücadele etmesine yardımcı olur. D) Sağlıksız öfke sorunların çözümünde etkili olur. E) Sağlıklı öfke saldırganlığa dönüşür.

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi otokratik liderlik stilini benimseyen yöneticilerin özelliklerinden birisi değildir?

A) Hedefleri olabildiğince yüksek tutar B) Gelir-gider mantığı ön plandadır C) Verimlilik odaklıdır D) Benlik algıları çok katıdır E) Kendi görüşlerini dayatmak yerine örgütten fikirler alır

Soru 16:

Bireylerin günlük yaşamlarında üstesinden gelemedikleri güçlükler ve yaşam problemleri ile karşılaştıklarında onlara yardım etmek için öğrenme kuramlarını uygulayan, problem odaklı, “burada ve şimdi” ile ilgilenen, davranışçı psikolojik danışma kuramından temel alınarak geliştirilmiş bir tedavi biçimine ne ad verilir?

A) Bilişsel-davranışçı terapiler B) Meditasyon C) Psikoterapi D) Gevşeme egzersizleri E) Psikodinamik yaklaşım

Soru 17:

Bireyin bilinçli olarak fark etmediği normal ve normal dışı fizyolojik tepkilerinin, alına yapıştırılan elektrotlar yardımıyla yorumlanarak, bilinçli duruma getirildiği terapi, bilişsel davranışçı terapilerden hangisini tanımlar?

A) Alıştırma B) Koşullanma C) Sistematik duyarsızlaşma D) Güdümlü betimleme E) Biofeedback

Soru 18:

Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir takım bilgilerin, sembollerin, bir takım hedefler tarafından üretilmesi, geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorulması süreci için kullanılır?

A) Kişi-içi İletişim B) Kişilerarası İletişim C) Örgütsel İletişim D) Sözlü İletişim E) Kitle İletişimi

Soru 19:

Örgüt içi esneklik ve verimin arttırılması, işgörenlerin yeni beceriler kazanmaları ve bu yeni becerileri uygulama olanağı bulması açısından önem taşıyan; gereksinim duyulan farklı birimlerde çalıştırılarak, farklılıkları etkili bir şekilde yönetmenin de göstergesi olan demokratik yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Örgüt İçi Rotasyon B) Kaynak Arttırma C) Rekabetçi Ortam Oluşturma D) Takım Oluşturma E) Beceri Geliştirme

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin amaçları arasında yer almaz?

A) Örgütsel amaçların, görevlerin ve işlerin açıklanmasına yönelik emirlerin iş görenlere ulaştırmak. B) Örgütsel politika ve kararları iş görenlere duyurmak ve anlatmak. C) Örgütün yıllık bütçesi, gelirleri, faaliyetleri ve projelerini, iş görenlere ve ilgili diğer kişilere duyurmak. D) Örgütün bölümleri, yöneticileri ve örgütsel yayınları vasıtasıyla örgüt üyelerinin örgütsel bilgilerini arttırmak. E) Örgütsel faaliyetlere ilişkin her türlü mevzuatı örgüt üyelerine duyurarak olası hataları önlemek.