Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayı ortaya çıkaran iletişime ilişkin faktörlerden bir değildir?

A) Dil ve anlatım güçlükleri B) Dinleme ve algılama yetersizliği C) Çıkarların çelişmesi D) Bilgi eksikliği E) Hatalı tamamlama

Soru 2:

Müzakere sürecinin özelliklerine ilişkin aşağıdaki kavramlardan hangisi müzakere kavramı ile karıştırılabilmektedir?

A) Çıkar çatışması B) Pazarlık C) Diyalog ve uzlaşma D) Fırsatçı etkileşim E) Karar verme

Soru 3:

I. Dışa dönüklük II. İçe dönüklük III. Uyumluluk IV. Otoriterlik Yukarıda verilen kişilik özelliklerinden hangileri çatışmayı çözme yönünde davranışlar sergilemeye daha yatkındır?

A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 4:

Müzakerede karşı tarafı bir sürü bilgiyle bunaltmak olan, yoğun bir bilgi bombardımanıyla karşılaşan tarafın, neyin gerçek neyin önemli olduğu konusunda kafa karışıklığı yaşadığı sert politik taktik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kar yağdırma taktiği (Snow Job) B) Dişleme taktiği (nibbling) C) Sessiz kalma taktiği D) Tavuk taktiği E) Bogey taktiği

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi müzakeredeki etik dışı davranışlardan biri değildir?

A) Geleneksel rekabetçi pazarlık. B) Karşı tarafın sosyal ilişkilerine saldırmak. C) Gerçeğe aykırı bilgi vermek. D) Öncelikler ve ilgi alanları hakkında bilgi toplamak. E) Uygun olmayan yollardan bilgi toplamak.

Soru 6:

Çatışmayı, kaçınılması gereken ve örgütlere zarar veren bir olgu olarak ele alan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etkileşimci yaklaşım B) İnsan ilişkileri yaklaşımı C) Modern yaklaşım D) Geleneksel yaklaşım E) işlevsel yaklaşım

Soru 7:

Bir apartman yöneticiliği için karşı karşıya gelen üç komşu anlaşmaya varmak için müzakere sürecine girmişlerdir. Komşulardan Veli Bey, sürecin zorlaşmaması için yöneticilikten vazgeçmiş ve diğer komşularının anlaşmaya varmalarını istemektedir. Hasan Bey emekli olduğu için kendisine bir meşguliyet aramakta ve bu nedenle yöneticiliği istemektedir. Nuri Bey ise bu sene maddi zorluk çektiği için aidat ücretini ödememek için yöneticiliği istemektedir. Müzakere sonucunda Veli Bey, bu sene yönetici olarak Hasan Bey'in seçilmesini seneye Veli Bey'in seçilmesini aidat ücretlerini de bu sene Hasan Bey'in komşusu için ödemesini bir sonraki sene ödememesini teklif etmiştir. Yukarıda anlatılan olay müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendiren stratejilerden hangisi ile açıklanabilir?

A) Faydacılık B) Arabuluculuk C) Altın kural D) Dağıtım Adaleti E) Evrensellik

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemdir?

A) Alt hedefler oluşturmak B) İletişimi kısıtlamak C) Kaynakları sınırlandırmak D) Serbest Yönetim Biçimi Kullanmak E) Rol Tanımlarını Açıklamak

Soru 9:

I. Ödüllendirici güç II. Zorlayıcı güç III. Özdeşlik gücü Yukarıdaki güç temeli türlerinden hangisi ya da hangileri, bir iş yerindeki bireylerin tükenmişlik düzeylerini artıracak etkiye sahiptir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II E) I, II ve III

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi "müzakere"de amaçlanmaktadır?

A) Verilerin veya bilgilerin saklanması ve yanında belirsiz, net olmayan bilgilerin yayılması B) Kişilerin pazarlık ederek farklılıkları çözümlemesi ve çatışmayı önlemesi C) Bireylerin birbirleriyle ve çevreleriyle olan etkileşimlerinin incelenmesi D) Karşılıklı yardımlaşma ve güven ilişkisinin sağlanması E) Çatışma içinde olan tarafın, diğer taraf üzerindeki etkisini sadece kendi çıkar ve isteklerine ulaştırmak için çabalaması

Soru 11:

"İki veya daha fazla birey, müzakere yoluyla birbirlerinin kararlarını etkilemeye çalıştıklarında, bazı bilgileri saklarlar, daha güçlü olacakları bir konuma geçmeye çalışırlar, karşı tarafın algılama ve tercihlerine yön vermek için çabalarlar. Müzakere sürecindeki bu etkileşimin amacı, karşı tarafın eylem ve planlarını dikkate alarak taktik geliştirmek ve bu taktiklere karşı tarafın vereceği tepkiyi tahmin etmektir". Yukarıda verilen tanım Müzakere Kavramının Temel Özelliklerinden hangisine aittir?

A) Karşılıklı bağımlılık B) Fırsatçı Etkileşim C) Anlaşmaya Varma Olasılığı D) Karar Verme Süreci E) İkna Gücünü Kullanmak

Soru 12:

Çatışma, rekabet yaratarak, kullanılmayan kaynakların, yeteneklerin kullanılmasını sağlar Çatışma, birey ve grupların yeteneklerinin, enerjilerinin azalmasına neden olur. Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğinin artmasına neden olur Çatışma, insan psikolojisini etkiler ve insanların duygularını incitir. Bu nedenle de insanlar, sahip oldukları potansiyelleri kullanamazlar. Yukarıda verilenlerden hangileri çatışmaya ilişkin geleneksel yaklaşımlar arasında sayılabilir?

A) I-III B) II-IV C) I-III-IV D) II-III-IV E) I-II-III-IV

Soru 13:

I. Uyumlu II. İçe dönük III. Konuşkan Yukarıdaki özelliklerden hangisi, paylaştırıcı müzakere stratejileri için daha uygundur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II E) I, II, ve III

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden değildir?

A) Kişilik Özellikleri. B) Duygu Durumu. C) İzleyici Özellikleri. D) İletişim Tarzı. E) Cinsiyet Farklılıkları.

Soru 15:

İki kurum arasındaki sorunu çözmek üzere yapılan müzakareler oldukça tartışmalı geçmiştir. Pek çok çözüme ilişkin müzakare toplantıları sonucunda bir taraf kendince kazanırken bir taraf kendince kaybetmiştir. Ayrıca müzakare biterken girişimci yönetici son bir hamle ile küçük bir istekte daha bulunarak istediğinden daha fazlasını elde etmiştir. Bu örnek olaydaki müzakare biçimi ve kullanılan taktik nedir?

A) Bütünleştirici yaklaşımda Perspektif kazanma taktiği B) Bütünleştirici yaklaşımda Kazanma taktiği C) Paylaştırıcı yaklaşımda Bogey taktiği D) Paylaştırıcı yaklaşımda Dişleme taktiği E) Paylaştırıcı yaklaşımda Tavuk taktiği

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biri değildir?

A) Altın kural B) Faydacılık C) Evrensellik D) Fırsatçı etkileşim E) Dağıtım Adaleti

Soru 17:

"Uzun süreden beri işsiz olan bireyin bulduğu iki işten birinin ücretinin çok düşük olması, bir diğerinin de başka bir şehirde olması" hangi çatışma türüne örnek olarak gösterilebilir?

A) Amaç çatışması B) Yaklaşma-yaklaşma çatışması C) Kaçınma-Kaçınma çatışması D) Yaklaşma Kaçınma çatışması E) Kaçınma-Yaklaşma çatışması

Soru 18:

Bir koşu yarışında kazanacak sadece bir kişinin olması hangi müzakere ortamını yaratmaktadır?

A) Karşılıklı bağımlılık B) Paylaştırıcı C) Bütünleştirici D) Algılanan çatışma E) Fırsatçı etkileşim

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin özelliklerle ilgili doğru bir ifade değildir?

A) Rekabetçi kişiliktekiler, paylaştırıcı taktikleri kullanmaya daha yatkındır. B) Yaratacılık, daha fazla çözüm yolu bulunmasını sağlar. C) Erkekler, kadınlara kıyasla daha fazla müzakere içine girerler. D) Özgüven, müzakerede başarı getirir. E) Beden dili, müzakere sonucunu etkilemez.

Soru 20:

Aşağıdaki durumların hangisinde paylaştırıcı müzakerenin ortaya çıkması kaçınılmazdır?

A) taraflar konu ile ilgili tüm bilgileri paylaşırlar B) tarafların konu üzerinde farklı tercihlerinin olması C) tarafların karşılıklı amaçlarının olması D) tarafların sadece tek bir konuyu müzakere etmeleri E) tarafların konunun farklı yönlerine ilişkin çıkarlarının tartışılması