Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Rekabet ortamı oluşturma, örgüt içi rotasyon, kaynakları arttırma, takım oluşturma vb. çatışma yönetimi girişimlerinde bulunan bir lider ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Demokratik bir liderdir. B) Çatışmalı ortamlarda çekiniktir. C) Otokratik bir liderdir. D) İşgörenlere kendi görüşlerini dayatır. E) İlgisiz bir liderdir.

Soru 2:

Öfke yaşantısı olan bireylerin öfkelerini göstermek yoluyla sorunu çözebileceklerine inanması nedeniyle açığa çıkan öfke aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karşı atak-deneyim B) Kışkırtma C) Kasıtlılık D) Kişisel gerçeklik E) Kabahatlilik

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi meditasyon uygulamalarından biri değildir ?

A) Hayalinde canlandırma ve güdümlü betimleme B) Mantralar C) Gözü bir noktaya dikmek D) Yürümeye odaklanmak E) Yeniden çerçeveleme

Soru 4:

Uzmanlar, öfkenin çok boyutlu bir yapı olduğu konusunda uzlaşmaktadır. Literatürde, öfkenin fizyolojik, bilişsel ve davranışsal boyutları olduğu belirtilmektedir. Kamusal alanda öfkenin bu boyutlarından hangisinin kontrol edilmesi daha önemlidir? Neden?

A) Fizyolojik boyutu; çünkü öfke belirtileri bireyin sağlığını tehdit edebilir. B) Bilişsel boyutu; çünkü olumsuz düşünceler toplumda hoş karşılanmaz. C) Davranışsal boyutu; çünkü başkalarına ve kendine zarar verme olasılığı var. D) Fizyolojik boyutu; çünkü bireyi toplum içinde zayıf karakterli gösterir. E) Bilişsel boyutu; çünkü olumsuz algı bireyin özgüvenini düşürür.

Soru 5:

Bir okul müdürü birlikte çalıştığı öğretmenlerle iletişim sorunları yaşamaktadır. Öğretmenlere görev tebliğinde bulunurken tepeden inmeci bir yaklaşım ve son derece kaba bir dil kullanmaktadır. Bu durumu kendisine iletmek isteyen öğretmenlerle görüşmemekte ve onların fikirlerine saygı duymamaktadır. Okul içinde yaşanan bu çatışmanın giderilebilmesi için aşağıdakilerden hangisinin yapılması yarar sağlamaz?

A) Olumlu ve etkili bir ortam oluşturma B) Dinleme becerisi kazanma C) Yarışmacı veya Saldırgan Dinleme D) Her iki taraf için de doyum sağlayacak adil anlaşmalar yapma E) Kişisel-ortak istek ve gereksinimlere odaklanma

Soru 6:

Bir uluslararası ticaret firmasının, yurtdışına gönderdikleri son sevkiyatları gümrük bakanlığının yeni yönetmeliğine uymaması yüzünden geri çevrilmiştir. Bunun üzerine firma, gümrük işlerine bakan bölüm müdürünü işten çıkarmıştır. Sizce bu sorun, bölüm müdürünün örgütsel iletişimin amaçlarından hangisini yerine getirmemiş olmasından kaynaklanmış olabilir?

A) Örgütsel politika ve kararları işgörenlere duyurmak ve anlatmak B) Örgütün yıllık bütçesi, gelirleri, faaliyetlerini duyurmak C) Örgütsel faaliyetlere ilişkin her türlü mevzuatı örgüt üyelerine duyurarak olası hataları önlemek D) Örgütün dış çevresinde tanıtılmasını sağlamak E) Örgütün bölümleri, yöneticileri ve örgütsel yayınları vasıtasıyla örgüt üyelerinin örgütsel bilgilerini arttırmak

Soru 7:

Bilişsel – davranışçı terapi ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Bilişsel-davranışçı terapi davranışçı psikolojik danışma kuramından temel alınarak geliştirilmiş bir tedavi biçimidir. B) Bilişsel-davranışçı terapinin amacı öncelikle bireye öfkenin fizyolojik, bilişsel ve davranışsal boyutları olduğunu öğretmektir. C) Bilişsel-davranışçı terapinin hedefleri bireyin hoşnutluk durumunun artması, sosyal becerilerinin geliştirilmesi ve istenmeyen davranışının azaltılmasıdır. D) Bilişsel-davranışçı terapi teknikleri tek başına ya da diğer tedavilerle birlikte kullanılabilmektedir. E) Bilişsel-davranışçı terapide kullanılan teknikler uygulama becerisi gerektirmektedir.

Soru 8:

Sanki hiç kızmıyormuş gibi görünmek, sakin kalmak, belli etmemek hangi tip öfke örneğidir?

A) Bastırılmış B) Saldırgan C) Kontrollü D) Kırılgan E) Depresif

Soru 9:

Bireyler arası çatışma yönetimi stillerinden hem başkalarına dönük hem kişinin kendine dönük ilgisinin en yüksek olduğu stil aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rekabet B) İşbirliği C) Uzlaşma D) Uyum E) Kaçınma

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi öfke kontrol yaklaşımlarında kullanılan bilişsel davranışçı terapilerin özelliklerinden biri değildir?

A) Uygulanması için uzmanlık gerekmez. B) Davranışların öğrenme ürünü olduğunu ileri sürmektedir. C) Biliş, bilme süreci ya da eylemdir. D) Bilişsel terapinin hedefi gerçek dışı inanç ve düşüncelerim değişmesidir. E) Öfkeyi kontrol etmede uzun vadeli faydası vardır.

Soru 11:

Çatışmaların çözümünde önemli bir yere sahip olan empati ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Özünde kendini başkasının yerine koyma vardır. B) Diğer etkili çatışma çözme becerileri ile kullanılmalıdır. C) Etkin dinleme önemli bir bileşenidir. D) Karşı tarafın düşüncelerine odaklanmak yeterlidir. E) Karşı tarafa değer vermeyi gerektirir.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi gevşeme egzersizlerin fizyolojik sonuçları arasında yer almaz?

A) Nabzın yavaşlaması B) Metabolik hızın yavaşlaması C) Kan basıncının düşmesi D) İstemli pozisyon değişikliğinin olmayışı E) Solunumun ve oksijen tüketiminin azalması

Soru 13:

Aşağıda sıralanan arabuluculuk niteliklerinden hangisi, arabulucunun gerçeklik ajanı rolü ile diğer niteliklerden daha fazla özdeşleşmektedir?

A) Nesnellik B) Girişimcilik C) Fiziksel dayanıklılık D) Tarafları anlayabilme E) Dostça yaklaşma

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi McGregor’un, Y kuramına ait görüşlerinden değildir?

A) İnsan doğuştan kötü değil, iyidir. Onu kötü yapan çalışma koşulları ve yönetimin işgörenlerin gereksinimlerini dikkate almamasıdır. B) Fiziksel ve zihinsel anlamda harcanan çabalar kadar oyun ya da dinlenme de doğaldır. C) Dış kontrol ve ceza tehdidi, örgütsel hedeflere yönelik çaba yaratmada tek yol değildir. D) Hedeflere bağlılık, hedeflerin gerçekleştirilmesi ile ilişkili ödüllerin bir işlevidir. E) Sıradan insan yönlendirilmeyi yeğler, sorumluluktan kaçar, hırslı değildir.

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen, bireye ilişkin faktörlerden biri değildir?

A) Cinsiyet farklılıkları B) İletişim tarzı C) İzleyici özellikleri D) Duygu durumu E) Kişilik özellikleri

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi İnsan doğasına ilişkin karmaşık görüşün yansıdığı liderlik stilidir?

A) Otokratik Liderlik Stili B) İlgili Liderlik Stili C) İlgisiz Liderlik Stili D) Demokratik Liderlik Stili E) Monarşik Liderlik Stili

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi insanın doğasına dair iyimser görüşü destekleyen kişiler arasında yer almaz?

A) Sigmund Freud B) Marcus Tillius Cicero C) John Locke D) Comenius E) Ashley Montagu

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetiminde, kendimizin ve karşı tarafın düşünce biçimlerini anlamayı kolaylaştırmaz ?

A) Duygular, düşünce ve gerçeklerden önemli değildir, dikkate alınmamalıdır. B) Kızgınlık durumunda söylenenler doğru olarak algılanmamalıdır. C) Çatışma durumu, tarafsız bir bakış açısıyla da ele alınmalıdır. D) Algılar konu başlıklarına göre karşılaştırılıp ortak noktalarda buluşulmalıdır. E) İfade edilen görüşlerin altında yatan ilgi ve gereksinimler de göz önünde bulundurulmalıdır.

Soru 19:

aşağıdaki bilim insanlarından hangisi bilişsel-davranışçı araştırmacılardan birisidir?

A) James Lange B) Freud C) Darwin D) Thorndike E) Sartre

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi demokratik liderlerin başvurdukları çatışma yönetme tekniklerinden biri değildir?

A) rekabetçi ortam oluşturma B) örgüt içi rotasyon C) takım oluşturma D) ortam değiştirme E) kaynakları arttırma