Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Müzakerecilerin; çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında çok önemliymiş gibi davranmaları aşağıdaki politik taktiklerden hangisidir?

A) İyi polis, kötü polis B) Büyük kap, düşük kap C) Bogey D) Dişleme E) Sessiz kalma

Soru 2:

Çevresinde sinirli tavırları ile tanınan Aylin Hanım, gün içerisinde sürekli koşturmakta ve hiçbir işi yetiştiremediğinden şikayet etmektedir. Bu sinirli ve aceleci tavırları aile ve iş ortamında kendisiyle aynı fikirde olmayanlarla sürekli çatışmalar yaşamasına neden olmaktadır. Yukarıda verilen örnek olay dikkate alındığında Aylin Hanım'ın aşağıda verilen kişilik özelliklerinden hangisine sahiptir?

A) E tipi kişilik B) D tipi kişilik C) C tipi kişilik D) B tipi kişilik E) A tipi kişilik

Soru 3:

Hangisi çatışmanın örgüt üzerindeki olumlu sonuçlarından biridir?

A) Yaratıcılığın ve yenilik kapasitesinin artması B) Empati yeteneklerinin gelişmesi C) Öz güvenin artması D) Bireylerin bilgi ve beceri düzeylerini geliştirmeleri E) Daha az ben merkezli olmak

Soru 4:

Bir birey de, di ğ er ki ş inin be ğ endi ğ i, çekici buldu ğ u özellikler varsa ve onun gibi olmaya çalı ş ıyor, ona saygı duyuyorsa, söz konusu bireyin ta ş ıdı ğ ı güç hangi tür güçtür?

A) Yasal güç B) Özdeşlik gücü C) Uzmanlık gücü D) Zorlayıcı güç E) Ödüllendirici güç

Soru 5:

Müzakare yaklaşımlarına ilişkin aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

A) Paylaştırıcı müzakarenin amacı her iki tarafın da çıkarlarına ulaşmasını sağlamaktır B) Bütünleştirici yaklaşımda müzakare süreci tartışma odaklı bir seyir izler C) Paylaştırıcı müzakare süreci problem çözme odaklı olup ilişkileri zorlar. D) Paylaştırıcı müzakarede her iki tarafında hedefine ulaşması ile karşılıklı bağımlılık sona erer E) Bütünleştirici müzakarede her iki tarafında daha çok kazanacağı biçiminde ortak bir çaba vardır.

Soru 6:

I. Pazarlık, müzakereye göre daha rekabetçidir. II. Müzakere, pazarlıktan daha kısa sürelidir. III. Müzakere, pazarlığıa göre daha işbirlikçidir. IV. Müzakere, pazarlık sürecinin bir çeşididir. Yukarıda verilenlerden hangileri pazarlık ve müzakere süreçleri ile doğru bilgiler içermektedir?

A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 7:

Hangisi çatışmayı ortaya çıkaran bireysel faktörlerdendir?

A) Yönetim şekli B) Kaynak paylaşımı C) Kişilik özellikleri D) Merkezileşme E) Ödül dağılımı

Soru 8:

Örgütlerde çatışmanın hangi düzeyde olması örgütün performans düzeyini olumlu olarak en üst düzeyde etkiler?

A) En düşük seviyede B) Düşük ve orta seviye arasında C) Orta düzeyde D) Orta ve yüksek düzey arasında E) En yüksek düzeyde

Soru 9:

Haksız yere işten çıkarılan Hamit Bey, tazminat almak için işverenine dava açmak istemektedir. Bu davayı kazanmak için Hamit Bey, bir avukatın yardımına gereksinim duymaktadır. Başvurduğu avukatın ise para kazanmak ve mesleğinde deneyim kazanmak için diğer müşterileri gibi Hamit Bey'e de gereksinim duymaktadır. Yukarıda verilen örnek olayda Hamit Bey ve avukat arasındaki durum, müzakere sürecinin temel ögelerinden hangisi ile ilgilidir?

A) Algılanan çatışma B) Fırsatçı etkileşim C) Karşılıklı bağımlılık D) Süreklilik E) Karar verme süreci

Soru 10:

"Bilgi ve beceriye dayalı olan, özellikle kimsenin sahip olmadığı veya çok az kimsenin sahip olduğu bir bilgi olduğunda çok daha etkilidir. Bu güce sahip olan kimsenin istediklerini yapma ve tavsiyelerini dinleme eğilimi oldukça yüksektir." Yukarıdaki tanım Güç Temelleri ve Çatışma Yönetim Stillerinden hangisine aittir?

A) Ödüllendirici Güç B) Uzmanlık Gücü C) Özdeşlik Gücü D) Yasal Güç E) Zorlayıcı Güç

Soru 11:

Örgütlerde aşağıdaki çatışma türlerinden hangisinin belirli bir yoğunlukta bulunması, değişim ve rekabet için gerekli görülmektedir?

A) Fiziksel çatışma B) Duygusal çatışma C) Bilişsel çatışma D) Psikolojik çatışma E) Biyolojik çatışma

Soru 12:

Müzakere, tarafların birbirlerini etkilemek için etkileşime geçerek, amaçlarına ulaşmaya yönelik olarak farklılıklar yerine birbirlerinin benzer ve ortak özelliklerine odaklandıkları, ortak bir noktada buluşmaları olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki müzakere tanımının vazgeçilmez unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tarafların etkileşime geçmeleri B) Tarafların birbirini etkilemeleri C) Tarafların amaçlarına ulaşmaları D) Tarafların ortak bir noktada buluşmaları E) Tarafların benzer özelliklerine odaklanmaları

Soru 13:

“Alıcı mesajı bir bütün olarak kavrayamaz, sadece kavrayabildiklerini alır ve diğerlerini geçer.” Dinleme ve algılama yetersizliğinin sebep olduğu çatışma türleri ile ilgili yukarıda verilen tanım aşağıdakilerden hangisine uymaktadır?

A) Yanıltma B) Çarpıtma C) Aşırı anlam yükleme D) Atlama E) Algılamada seçicilik

Soru 14:

Bir müzakare sürecinin etik olup olmadığını değerlendirmede kullanılan altın kural ne anlam ifade etmektedir?

A) Müzakarede pozisyonunu güçlendirecek taktikler geliştirmektir. B) Müzakarede karşı taraftan bilgi elde etmeye yönelik çeşitli girişimlerde bulunmaktır. C) Müzakarede karşı tarafa kendisine davranılmasını istediği gibi davranmaktır. D) Müzakarede olabildiğince çok insan için olabildiğince en iyisini yapmaktır. E) Müzakarede herkesin daha iyi durumda olmasını sağlamaktır.

Soru 15:

Aşağıdaki çatışmayı etkileyen kişilik özelliklerinden hangisinin özelliği doğru verilmiştir?

A) Otoriter ve baskıcı kişilik-Çok çabuk sinirlenirler, hatayı tolere edemezler ve rekabet duyguları çok yüksektir. B) Kendini yansıtma özelliği yüksek olan kimseler - Örgütte çalışma arkadaşlarının fikirlerini dinlemeyen, alınan kararlarda onların fikirlerini sormayan ve tek başına karar almayı tercih eden kişilerdir. C) Negatif etkililiği olan kişilik - Karamsar yaklaşan ve sürekli olumsuz düşünen bireylerdir. D) Pozitif etkililiği olan kişilik-Daha sık çatışma yaşar ve çatışmayı çözmek için işbirlikçi davranışları daha az sergilerler. E) A tipi kişilik yapısına sahip bireyler - Bireyler kendisi hakkında ve dünya hakkında olumlu görüş ve hislere sahiptirler. Bu kişiler, kendileriyle daha barışıktırlar.

Soru 16:

O¨rgütte farklı kademeler ve statüler arasında meydana gelen çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yatay çatışma B) Dikey çatışma C) Potansiyel çatışma D) Örgütler arası çatışma E) Algılanan çatışma

Soru 17:

Müzakere etiğinde, başkalarına davranırken, kendilerine nasıl davranılmasını istiyorlarsa, o şekilde davranılması kuralına ne ad verilir?

A) Evrensellik B) Faydacılık C) Dağıtım adaleti D) Gerçekçilik E) Altın kural

Soru 18:

Başka bir şirket ile sık sık sorunlar yaşayan Ali Bey, şirketinin bu şirket ile sorunları çözmenin yollarını aramış ve sonuçta bu soruna ilişkin onlar ile müzakare yapmanın gerekliliğine karar vermiştir. Ancak bunun için de ilk toplantıda çözüme ulaşmanın şart olduğunu yoksa bu şirket ile bağlarını koparmanın yolunu arayacağı tehdidinde bulunmuştur. Ali Bey'in bu yaklaşımı müzakare kavramının hangi temel özelliğine uygun düşmemektedir?

A) Süreklilik B) Karşılıklı bağımlılık C) Fırsatçı etkileşim D) Algılanan çatışma E) İkna gücünü kullanma

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi grup içi çatışmaların ortaya çıkma olasılığının arttıran nedenlerden değildir ?

A) Grup liderinin davranışları ile grup üyelerinin beklentilerinin birbirine uymaması B) Grup üyelerinin arasında duygusal bağlanma yaşanması C) Bireyin grup içindeki rolü ve grup dışındaki rolü arasında uyumsuzluk olması D) Çevrenin, gruba yeni değerler benimsemesi konusunda baskı yapması E) Grup üyelerinin toplumun faklı kesimlerinden gelmesi

Soru 20:

Çatışma, ister günlük yaşamda isterse de örgüt yaşamında ortaya çıksın, önemli olan nokta, çatışmanın varlığından bahsedebilmek için çatışmanın _______ olması gerekir. Yukarıdaki tanımlamada bırakılan boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Normal B) Taraflar arasında algılanıyor C) Alternatif seçiminin D) Kısa sürede çözülüyor E) Çeşitli kaynaklardan