Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangileri müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerdendir? I. Kişilik özellikleri II. Duygu durumu III. Cinsiyet farklılıkları IV. İletişim tarzı V. Fiziksel düzen

A) I-II-III B) I-III-IV C) II-III-IV D) II-III-IV-V E) I-II-III-IV

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakere ortamlarında kullanılan stratejilerden biri değildir?

A) Karşı tarafın perspektifiyle olayları değerlendirmek. B) Karşı tarafın öncelikleri hakkında bilgi toplamak. C) Sizin önceliklerinizi karşı taraftan saklamak. D) Eşit değere sahip birden fazla teklifte bulunmak. E) Öncelikleriniz hakkında bilgi vermek.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi Müzakere Sürecinde yapılan faaliyet ve tanımıdır?

A) Konuları Belirlemek: Tam ve tutarlı bilgi toplamak, müzakere sürecinde bir avantaj kazandırır. Araştırma sayesinde müzakere sürecine iyi hazırlanmak, pazarlık gücünü arttırır. B) Alternatiflerin Farkında Olmak: Müzakere başlamadan hedef ve sınırları belirlemenin en iyi yolu, müzakere başarısızlıkla veya tarafın aleyhine sonuçlandığında, olası durumların belirlenmesidir. Müzakereye başlamadan bunların bilinmesi, müzakerede daha rasyonel kararların verilmesini sağlayacaktır. C) Açıklama ve Gerekçelendirme: Taraflar tekliflerini, bakış açılarını, düşüncelerini, duygularını birbirlerine iletişim yoluyla aktarırlar. Birbirlerini ikna etmek için iletişim aracını kullanırlar. Bu nedenle müzakerecilerin başarılı olabilmesi, iyi bir dinleyici olmalarına, kendilerini etkili şekilde ifade etmelerine ve karşı tarafa etkili sorular sormalarına bağlıdır. D) Fiziksel Düzen:Fiziksel Düzen: Müzakerede fiziksel düzen çok önemli olabilir. Taraflar arasındaki fiziksel mesafe ve ortamın biçimsel düzeni tarafların birbirlerine ve konulara olan yaklaşımlarını etkileyebilir. Karşı karşıya oturan taraflar genellikle kazan-kaybet yaklaşımını benimserler. E) Mekân: Çoğu zaman bilgisayar teknolojisi sayesinde bir mekân belirlemeye gerek kalmaz. Ancak elektronik mesajlar yanlış anlamalara ve çatışmanın yaşanmasına neden olabilir. Müzakere konuları karmaşık ve belirsiz olduğunda, taraflar genellikle yüz yüze görüşmeyi tercih ederler.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi çatışma kavramını tanımlamak için kullanılan kavramlar arasında değildir?

A) Engelleme B) Uyumsuzluk C) Uyuşmazlık D) Tükenmişlik E) Anlaşmazlık

Soru 5:

Liderin sahip olduğu kişilik özelliklerine bağlı olarak ortaya çıkan, izleyicilerin hayranlık ve saygısına dayalı güç stili aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ödüllendirici güç B) Zorlayıcı güç C) Yasal güç D) Uzmanlık gücü E) Özdeşlik gücü

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi bir müzakare sürecinde kullanılan taktiklerin etik veya etik dışı olduğunu belirlemede kullanılan kriterlerden biri değildir?

A) Altın kural B) Evrensellik C) Faydacılık D) Dağıtım adaleti E) Zaman sıçraması

Soru 7:

Bütünleştirici müzakere ile ilgili hangisi doğrudur?

A) Çıkarlar çatışır B) Bilgi açık bir şekilde paylaşılır. C) Bireysel amaçlar vardır D) İlişkiler feda edilir. E) İnsanları zorlar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi, çatışma yönetimi ile ilgili doğru bir bilgidir?

A) Fonksiyonel olmayan çatışma verimliliği artırır. B) Yöneticilerin görevi kimi zaman çatışmaya teşvik etmek olmalıdır. C) Çatışma her zaman örgüt amaçlarına zarar verir. D) Çatışmaların ardından çatışma analizi yapılmalıdır. E) Çatışma yönetimi stilleri yalnızca liderlerde bulunmalıdır.

Soru 9:

"Farklı işler ve görevlerin sayısının artması, birbirine benzer özellikler taşıyan işlerin aynı bölümlerde toplanmasına ve buna bağlı olarak da bölüm sayısının artmasına neden olur. Bu durumda örgüt yapısı karmaşıklaşır ve bu karmaşıklık, her şeyden önce iletişimden kaynaklanan çatışmaların yaşanma olasılığını artırır." Yukarıda verilen açıklama çatışmayı ortaya çıkaran örgütsel faktörlerden hangisi ile ilgilidir?

A) Örgüt büyüklüğü B) Yönetim şekli C) Merkezileşme D) Formelleşme E) Uzmanlaşma

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi, müzakere sürecinde planlama ve hazırlık evresinin faaliyetlerinden değildir?

A) Konuları belirlemek B) Hedefleri belirlemek C) Açıklama ve gerekçelendirme D) Alternatiflerin farkında olma E) Araştırma yapmak

Soru 11:

Birey, çekici bulduğu iki alternatif arasından birini seçmek durumunda olduğunda, içinde bulunduğu çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaçınma-kaçınma çatışması B) Yaklaşma-yaklaşma çatışması C) Yaklaşma-kaçınma çatışması D) Çoklu yaklaşma-kaçınma çatışması E) Limitli yaklaşma-kaçınma çatışması

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere ortamına ilişkin özelliklerden biri değildir?

A) Müzakere bir süreçtir. B) Taraflar çatışmayı çözmek için yollar aramak zorundadırlar. C) Müzakere ver-al sürecidir. D) İletişim, müzakerenin temel aracıdır. E) Müzakereye tek bir genel amaç/çıktı ile girilir.

Soru 13:

I Enerjiktir II Sosyaldir III Zorlayıcı ve iddiacıdırIV Yalnız kalmayı tercih etmek Yukarıdaki özelliklerden hangisi dışa dönük bireylerin özellikleri sınıflandırıldığında dışarıda kalır?

A) I ve II B) II ve III C) III ve IV D) I, II ve III E) Hepsi

Soru 14:

Karar verme yetkisinin örgütün üst yönetiminde olması özelliği çatışmayı ortaya çıkaran örgütsel faktörlerden hangisi ile ifade edilebilir?

A) Örgüt büyüklüğü B) Merkezileşme C) Fonksiyonel bağımlılık D) Görev ve yetki belirsizliği E) Uzmanlaşma

Soru 15:

A ve B firmaları aralarındaki çatışmayı sona erdirmek üzere ihtilaflı konuda müzakare yapmaya karar vermişlerdir. Müzakare sürecinde müzakarelere katılan B firmasının katılımcısı elini güçlendirmek üzere firmasının bazı verilerini gizleyerek karşı tarafın seçeneklerine yön vermeye çalışmaktadır. Böylece müzakarelerde avantajlı olmaya yönelik taktikler uygulamaktadır. Bu katılımcının davranışı müzakare sürecinin hangi temel unsuruna ilişkin bir davranıştır?

A) Algılanan çatışma B) İkna gücünü kullanma C) Karşılıklı bağımlılık D) Fırsatçı etkileşim E) Anlaşmaya varma olasılığı

Soru 16:

I. Müzakerelere belli bir katı zihinsel model veya bakış açısıyla (koşullanmışlıkla) girme, II. Muhataplardan kimin son sözü söyleyebilecek kişi olduğunu tahmin edememe, III. Kendi gücünü ve bunu nasıl etkili kullanacağını tam olarak bilememe, Verilenlerden hangisi/ hangileri müzakere sürecinde yapılan hatlardandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve III E) I, II ve III

Soru 17:

"Örgütte farklı kademeler ve statüler arasında meydana gelen çatışma türüne ................... denir. Bu tür çatışmalara genelde üstlerin astları fazla baskı altına almaları, zorlamaları sonucunda rastlanır. Bir örgütte aynı kademe veya statüde olan bireyler arasında yaşanan çatışma ise ......................'dır. Çıkar çatışmaları, amaç farklılıkları, kaynak kıtlığı bu tür çatışmanın sebepleri arasındadır." Aşağıdakilerden hangisi metinde verilen bilgileri doğru olarak tamamlamaktadır?

A) potansiyel çatışma - dikey çatışma B) dikey çatışma - yatay çatışma C) yatay çatışma - algılanan çatışma D) yatay çatışma - dikey çatışma E) hissedilen çatışma - açık çatışmada

Soru 18:

Kaza yapan mühendisin suçunu ört bas etmek ve trafik polisinin kafasını karıştırmak için kazayla ilgili çok fazla mühendislik bilgisi gerektiren kavram kullanması aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?

A) Kar Yağdırma taktiği B) Dişleme taktiği C) Bogey taktiği D) İyi polis/Kötü polis E) Büyük Kap/Düşük Kap taktiği

Soru 19:

Yaklaşma-Yaklaşma Çatışması Kaçınma-Kaçınma Çatışması Çoklu Yaklaşma-Kaçınma Çatışması Yaklaşma-Kaçınma Çatışması Yukarıdakilerden hangileri bireyin kendi içinde yaşadığı amaç çatışmaları arasında sayılabilir?

A) I-II-III B) I-II-IV C) I-III-IV D) II-III-IV E) I-II-III-IV

Soru 20:

"Kendilerine adil ve eşit davranılmasını isteyenler, başkalarına adil ve eşit olmalıdır" kriteri aşağıdakilerden hangi müzakere etiğini anlatır?

A) Evrensellik B) Faydacılık C) Altın kural D) Dağıtım adaleti E) Ahlaki evrensel kriterler