Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinde yapılan hatalardan biri değildir?

A) Karşı tarafın ilk teklifi yapmasına izin verme B) Konumunu ve somut tezleri geliştirememe C) Kapanış için doğru zamanı bilmeme D) Kendi gücünü tam olarak bilememe E) Müzakerelere koşullanmışlıkla girme

Soru 2:

I. Müzakere, tarafların bilgilerini, ürün veya hizmetleri değiş tokuş ettikleri ve değiş tokuş oranı üzerinde uzlaşmaya çalıştıkları iletişim sürecidir.II. Çatışma, iki veya daha fazla tarafın arasında herhangi bir zıtlık veya direniş içeren etkileşimdir. Yukarıda çatışma ve müzakerenin tanımı verilmiştir. Bu tanımlara göre çatışma ve müzakere arasında nasıl bir ilişki vardır?

A) Müzakere, çatışmanın çözümünde kullanılabilir. B) Müzakere çatışmayı kapsar. C) Çatışma müzakereyi kapsar. D) Çatışma ve müzakere birbirine paralel zamanlarda yürütülür. E) Çatışma ve müzakere arasında bir ilişki yoktur.

Soru 3:

Bir boşanma davasının taraflarından biri, tüm mal varlığının ve çocukların kendisinde kalmaması durumunda karşı tarafı kötü duruma düşürecek bilgiler paylaşacağı şeklinde bir tehditte bulunmaktadır. Bu durumu en iyi açıklayan politik taktik aşağıdakilerden hangisidir?

A) İyi polis/kötü polis taktiği B) Bogey taktiği C) Büyük kap/düşük kap taktiği D) Dişleme taktiği E) Tavuk taktiği

Soru 4:

Mühendis olan ancak müteahhitlik yapan iş yeri sahibi, iş yerinin doğal gaz faturasını ödememiş ve denetleyici firmadaki görevli doğal gazı kesmek istemiştir. Doğal gazı kestirmek istemeyen müteahhit görevlinin dikkatini dağıtmak için doğal gazla ilgili mühendislik bilgisi gerektiren kavramlar kullanarak suçunu örtbas etmeye çalışmıştır. Bu durum aşağıdaki sertpolitik taktiklerden hangisine örnektir?

A) Büyük Kap/Düşük Kap taktiği B) İyi polis/Kötü polis C) Kar Yağdırma taktiği D) Bogey taktiği E) Dişleme taktiği

Soru 5:

Müzakerecilerin kendileri için çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmalarını içeren sert politik taktik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sessiz kalma taktiği B) Bogey taktiği C) İyi polis/ kötü polis taktiği D) Tavuk taktiği E) Kar yağdırma taktiği

Soru 6:

Saldırganlığı oluşturan üç çeşit mekanizma aşağıdakilerden hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Saplanma-yer değiştirme-olumsuz tutum takınma B) Saplanma-uzlaşma-çekilme C) Uzlaşma-çekilme-hayal kurma D) Çekilme-hayal kurma-üstüne gitme E) Hayal kurma-çabalama-dönüşme

Soru 7:

Örgüt Birey Grup Yukarıdakilerden hangileri çatışmanın kendini gösterdiği düzeyler arasında sayılabilir?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I-III D) II-III E) I-II-III

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi müzakereyi anlatan tanımlardan biri değildir?

A) Taraflar bilgilerini değiş tokuş ederler. B) Taraflar ürün veya hizmetleri değiş tokuş ederler. C) Çatışma yaşayan iki veya daha fazla taraf vardır. D) Taraflar hedeflere ortak aldıkları kararlarla ulaşmaya çalışırlar. E) Taraflar birbirleriyle pazarlık yaparlar.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere kavramının temel özellikleri arasında yer almaz?

A) Potansiyel çatışma B) Algılanan çatışma C) Karşılıklı bağımlılık D) Fırsatçı etkileşim E) Anlaşmaya varma olasılığı

Soru 10:

Bir ev satışı sürecinde, satıcının, satışa çok gönüllü değilmiş gibi davranarak evin değerinden daha yüksek fiyat teklif etmesi aşağıda verilen etik dışı davranışlardan hangisini örneklendirmektedir?

A) Karşı tarafın sosyal ilişkilerine saldırmak B) Gerçeğe aykırı bilgi vermek C) Uygun olamayan yollardan bilgi toplamak D) Geleneksel rekabetçi pazarlık E) Uzlaşmaya varılan noktada sözünü tutmamak

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi müzakerelerde etik dışı davranışlardan biri değildir?

A) Geleneksel rekabetçi pazarlık B) Karşı tarafın sosyal ilişkilerine saldırmak C) Altın kural D) Gerçeğe aykırı bilgi vermek E) Uygun olmayan yollardan bilgi toplamak

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın çözümünü gerektiren nedenlerdendir? I) Zaman yaratmaya başlaması II) enerji kaybına neden olması III) örgüt amaçlarını yerine getirmeye ba ş laması

A) I-II B) I-II-III C) Yalnız I D) Yalnız II E) II-III

Soru 13:

Aşağıdaki çatışmayı ortaya çıkaran faktörlerden hangisi kişilik özellikleri ile ilgilidir?

A) Rol çatışmaları B) Kuşak farkı C) Merkezileşme D) Görev yetki belirsizliği E) Kendini yansıtma

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere kavramı ile ilgili doğru bir bilgidir?

A) Müzakere için çatışma yaşanıyor olması şart değildir. B) Müzakerede taraflar karşı tarafla etkileşime geçmezler. C) Müzakerede anlaşmaya varma amacı yoktur. D) Müzakere tarafların farklılıklarına dayanır. E) Müzakerenin temelinde geleceğe ilişkin kazançlar vardır.

Soru 15:

Hangi kişilik özelliği daha az bireyler arası çatışma yaşar?

A) Otoriter ve baskıcı kişilik B) A tipi kişilik C) Kendini yansıtma özelliği yüksek olan kişilik D) Negatif etkililiği olan kişilik E) Karamsar kişilik

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımının özelliklerinden biridir?

A) Bilgi açık bir şekilde paylaşılır. B) İlişkiler korunur. C) Değerli çıkarlara birlikte ulaşılır. D) Tartışma odaklıdır. E) Karşılıklı amaçlar vardır.

Soru 17:

Sınıfındaki öğrenciler arasında kıskançlıktan kaynaklı çatışmalar yaşandığını gören bir öğretmenin "Bu yıl sizden okulun en başarılı sınıfı olmanızı bekliyorum. Bunun için hepimizin birlikte çalışması gerekiyor." diyerek öğrencileri arasındaki çatışmaları çözmeye çalışması aşağıdaki yöntemlerden hangisine başvurduğunu göstermektedir?

A) Öğrenciler arasında rekabeti desteklemek B) Sınıfında kullandığı ödül sistemini değiştirmek C) Üst hedefler oluşturmak D) Kullandığı öğretim yöntemlerini değiştirmek E) Yönetimin desteğini sağlamak

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi müzakerede etik dışı davranışlardan biridir?

A) Faydacılık B) Dağıtım adaleti C) Perspektif kazanmak D) Geleneksel rekabetçi pazarlık E) Ültimatom vermek

Soru 19:

Müzakere taktiklerinin etik olup olmadığının değerlendirilmesinde kullanılan altın kural aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

A) Başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan sen de onlara öyle davran. B) Diğer insanlar, sonuca ulaşmak için bir araç olarak kullanılamaz. C) Olabildiğince çok insan için olabildiğince en iyisini yap. D) Herkes, senin davranışından sonra daha iyi durumda olmalı. E) Bütün kaynaklar eşit bir şekilde dağıtılmalıdır.

Soru 20:

Ev almak üzere olan bir insanın beğendiği evlerden birinin yeterince büyük olmadığını düşünüp diğerinin de pahalı olduğunu düşünürken yaşadığı çatışma türü nedir?

A) Yaklaşma -Kaçınma B) Kaçınma -Kaçınma C) Çoklu yaklaşma-Kaçınma D) Engellenme E) Rol çatışması