Seçmeli Ara Sınav - Kalite Yönetim Sistemleri

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Pareto analizinin faydalarından biri değildir?

A) Karmaşık problemlerin çözümü için gerekli faaliyetlerin önceliklendirilmesi B) Önemli birkaç adımın”, “önemsiz çok sayıdaki adımdan” ayrılması, C) Probleme neden olan önemli sebeplerin önemsiz olanlardan ayrılması D) Değişiklikler yapıldıktan sonra yaşanan gelişmelerin hızlı şekilde izlenmesi ve ölçülmesi E) Problemlerin hiyerarşik bir şekilde ele alınarak önemsiz problemlerin geri plana itilmesi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaya çalışan ve aynı zamanda maliyetleri de düşüren bir yönetim tarzıdır?

A) Muayene B) Uygunluk değerlendirmesi C) Geliştirme çalışmaları D) Kalite güvence E) Toplam Kalite Yönetimi

Soru 3:

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına göre aşağıdaki kalite maliyetlerinden hangisi ‘ölçme ve değerleme maliyetleri’ grubuna dahildir?

A) Yeniden üretim maliyeti B) Muayene ve test maliyeti C) Kalite planlaması maliyeti D) İade edilen ürün maliyeti E) Zaman kaybı maliyeti

Soru 4:

Kalite güvencesini üreticilerle müşteriler arasında yapılan bir sözleşmeye benzeten araştırmacı kimdir?

A) Kaoru Ishikawa B) Goemon Ishikawa C) Hattori Hanzo Ishikawa D) Toyotomi Hideyoshi E) Hideyoshi H. Ishikawa

Soru 5:

Tasarım veya şartnameye uyan özellikli ürünün derecesi kalitenin hangi bileşenini belirtir?

A) Pazaryeri kalitesi B) Tasarım kalitesi C) Uygunluk kalitesi D) Müşteri tercihi E) Kalite özelliği

Soru 6:

I. Kalite kontrolü kuruluşun tamamında yürütülmesi gereken bir süreçtir. II. Kalite, müşterinin algısıyla ilişkili bir kavramdır ve müşteri beklentilerine göre tanımlanır. III. Kalite etiktir. IV. Kalite sürekli iyileşmeyi gerektirir. Verilenlerden hangileri Feigenbaum’un toplam kalite kontrolü teorisinin, günümüzde hala geniş kabul gören 10 temel özelliğindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I, II ve IV E) Hepsi

Soru 7:

"Biz kalitenin sağlanması için öncelikle bir planlamanın yapılması, planların hayata geçirilmesinden sonra ürünlerin kontrol edilmesi ve beklentilerden sapan durumların düzeltilmesine yönelik sistemlerin geliştirilmesi yaklaşımını benimsiyoruz." Yukarıda bahsi geçen yaklaşımı geliştiren kalite öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

A) J.M. Juran B) P.B. Crosby C) W.E. Deming D) A.V. feigenbaum E) K. Ishikawa

Soru 8:

I. İmhacı rekabet II. Yok edici rekabet III. Küreselleşme 20. yüzyılın ikinci yarısından itibaren, özellikle endüstri ve ticaret alanında kendine has özellikleri olan yeni bir döneme girilmiştir. Yukarıda verilenlerden hangileri bu dönemin en has özelliklerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I, II ve III D) I ve II E) I ve III

Soru 9:

I. Donanım II. Dayanıklılık III. Uygulama kuralları IV. İnsan V. Hatasız üretim Kaliteyi oluşturan üç temel yapı taşı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?

A) I,II ve III B) II, III ve IV C) II ,IV ve V D) I, III ve IV E) III, IV ve V

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi klasik kalite kontrol anlayışının özelliklerinden biri değildir?

A) Üretici ve ürün odaklılık vardır. B) Kuruluşlardaki kalite departmalarının sorumluluğundadır C) Ürün kalitesinin arttırılmasına yöneliktir D) Toplam performansın arttırılmasına yöneliktir E) İstatistiksel yöntemler kalite kontrolün temelindedir

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin kurucusudur?

A) Ishikawa B) Deming C) Juran D) Taylor E) Feigenbaum

Soru 12:

Kalite yönetim sisteminde Juran üçlemesi olarak bilinen yaklaşıma göre aşağıdaki örneklerden hangisi kalite planlama aşamasının bir bileşenidir?

A) Ürünlerimizi alacak hedef kitleyi belirleme B) Süreçler sırasında ürünleri kontrol ederek hataları önleme C) Üretim sonrasında ürünün kalitesini denetleme D) Ulusal standartlara uygun üretim yapma E) Çalışanlara kalite yaklaşımını benimsetme

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin ürün veya hizmetlerinin pazardaki performans düzeylerinin tüketici araştırmaları, satış ya da hizmet analizleri ile belirlenmesini ifade eder?

A) Pazaryeri kalitesi B) Tasarım kalitesi C) Uygunluk kalitesi D) Performans kalitesi E) Müşteri tercihi

Soru 14:

I. Pazaryeri Kalitesi II. Tasarım Kalitesi III. Uygunluk Kalitesi IV. Kalite Özelliği Yukarıda verilenlerden hangileri kalitenin bileşenlerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve IV D) I, II ve III E) Hepsi

Soru 15:

Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması aşağıdakilerden hangisidir?

A) 19.yy B) 17. yy C) 18. yy D) 15. yy E) 20. yy

Soru 16:

İşletmenin ve tedarikçilerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamada gerekli olan tasarım şartnamelerini karşılayabilme ölçüsüne ad verilir?

A) Performans kalitesi B) Tasarım kalitesi C) Uygunluk kalitesi D) Pazar yeri kalitesi E) Kalite system denetimi

Soru 17:

ISO 9001 standartları kaç yılında uygulama başlanmıştır?

A) 2000 B) 1970 C) 1980 D) 1967 E) 1990

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi Japonya'da kalite ile ilgili yaptığı çalışmalardan dolayı, Japon imparatoru tarafından Japon olmayanlara verilen en büyük ödül olan "Kutsal Hazine Nişanı" ile ödüllendirilmiştir.

A) Deming B) Juran C) Shewhart D) Taylor E) Fayol

Soru 19:

I. Müşteri odaklılık II. Hata önlemeye odaklanma III. Süreç iyileştirme IV. Yönetimin sorumluluğu V. İşçiliğin kontrol edilmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri ‘Kalite ‘Güvence’ye ait özelliklerdendir?

A) Yalnız II B) II ve III C) II, III ve V D) III ve IV E) IV ve V

Soru 20:

Kalite ile ilgili ilk kayıtlar hangi zamana aittir?

A) M. Ö. 1900 B) M. Ö. 1950 C) M. Ö. 2000 D) M. Ö. 2150 E) M. Ö 2450