Seçmeli Ara Sınav - Kalite Yönetim Sistemleri

Soru 1:

I. “Müşteri” sözcüğü anlamını yitirdi mi? II. Kartvizitlerdeki ünvanlar sorun yaratıyor mu? III. “Çalış çalış, madalya takarlar!” diye homurdananlar oluyor mu? Yukarıdaki sorulardan hangilerine Evet” cevabını veriyorsanız, işletmenizde kalite felsefesinin bir yaşam tarzı haline getirilmesinin zamanı gelmiş de geçiyor demektir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I, II ve III E) I ve III

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisinde Kaizen üretim yönteminde “kanban” yaklaşımını geliştiren kişi verilmiştir?

A) Shigeo Shingo B) Sakichi Toyoda C) Taiichi Ohno D) Kiichiro Toyoda E) Masaaki Imai

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite kontrol yaklaşımı içindedir?

A) Kuruluşlardaki kalite departmanlarının sorumluluğundadır. B) Ürün kalitesinin artırılmasına yöneliktir. C) Üretici ve ürün odaklılık vardır. D) İstatistiksel yöntemler kalite kontrolün temelindedir. E) Müşteri odaklılık vardır.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi önleme maliyetidir?

A) Şikayet maliyeti B) İade edilen ürün meliyeti C) Uzlaşma maliyeti D) Reklamasyon maliyeti E) Kalite planlaması maliyeti

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi problemin analizinde kullanılan yöntemlerden biri değildir?

A) Beyin fırtınası B) Akış diyagramı C) Kontrol diyagramı D) Sebep sonuç diyagramı E) Pareto analizi

Soru 6:

Daha çok değil daha akıllı çalışmaya dayalı problem iyileştirme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Altı Sigma B) Yalın üretim C) Mudo yaklaşımı D) Kaizen E) 5S

Soru 7:

I. Şirketin belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak. II. Sürekli iyileştirme ve geliştirme alışkanlığını yerleştirmek III. Daima en üst kalite düzeyine ulaşmaya çalışmak, Verilenlerden hangileri TKY’nin (Toplam kalite yönetimi) diğer amaçlarındandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I, II ve III E) I ve III

Soru 8:

I. 1960’lı yıllar - Üretim II. 1970’li yıllar - Maliyet III. 1980 li yıllar - Kalite IV. 1990’lı yıllar - Hız 1960’lı yıllardan başlayarak 1990’lı yıllara kadar 4 tane rekabet unsuru ortaya çıkmıştır. Buna göre verilen rekabet unsuru yıl eşleştirmelerinden hangileri doğrudur?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I, II ve IV E) Hepsi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi muayenenin özelliklerinden biridir?

A) Örnekleme yapılması B) Verilerin kayıt altına alınması C) Ölçüm yöntemi ve ölçüm sonuçlarının kayıt altına alınmasıyla ilgili materyalin belirlenmesi D) Ürünlerin belirlenen özellliklere uygun olup olmadığını tespit edebilmek için her bir parçanın mutlaka test edilmesi. E) Bir yönetim şekli olması

Soru 10:

Yalın Üretimin birinci aşaması olan müşteri odaklılıkta yer alan denklemde soru işareti olan yere aşağıdakilerden hangisi gelir? Maliyet + ? = FİYAT

A) Vergi oranı B) Fire yüzdesi C) Kar D) Borç E) Alacak

Soru 11:

Kalite gerekliliklerini karşılamak için kullanılan operasyonel teknikler ve faaliyetler aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kalite Maliyeti B) Kalite Gözetimi C) Kalite El Kitabı D) Kalite Planı E) Kalite Kontrol

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi sebep-sonuç diyagramı içinde yer alan idari sebeplerdendir?

A) İşgücü B) Yöntem C) Ürün D) Malzeme E) Politika

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi modern kalite kontrol diyagramlarının ilk örneklerini oluşturan bilim adamıdır?

A) Juran B) Deming C) Walter D) Dodge E) Shewhart

Soru 14:

"Tam müşteri memnuniyetine odaklıyız. Çalışanlarımızın katılımını ve memnuniyetini sağlarız. Diğer paydaşlarımız da söz sahibidir. Sonuçlar yaklaşımlarımızın çıktısı olduğundan önemlidir. İşleri her gün farklı yapar, farklı kişilere sorumluluk verip işimize heyecan katarız." Temel olarak işletmesini yukarıdaki gibi açıklayan bir yöneticinin kalite felsefesinin hangi ilkesini doğru olarak uygulayamadığı söylenebilir?

A) Müşteri odaklılık B) Süreç yönetimi C) Çalışan memnuniyeti D) Sonuç odaklılık E) Paydaşlarla yönetme

Soru 15:

I. Fonksiyon ve kullanım amacı II. Göze hoş gelmesi III. Fiyat Yukarıdakilerden hangileri kalitenin tanımını oluşturan temel faktörlerdendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I, II ve III E) I ve III

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin amaçlarından biri değildir?

A) Sürekli iyileştirme ve geliştirme B) Maliyetleri yükselterek kaliteli ürünü/hizmeti en uygun fiyata sunma C) Ürün işlem zamanlarını kısaltma D) Daima en üst kalite düzeyine ulaşmaya çalışma E) Sıfır hatayı esas alarak israfı önleme

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi sürekli iyileştirme felsefesi, öğrenme fırsatlarını değerlendirmek ve problem çözme yöntemlerinden yararlanmak yoluyla işletmelerin daimi bir çaba sarf etmesini gerek kılan felsefedir?

A) PUKÖ Döngüsü B) ISO standartları C) Altı sigma D) Kaizen E) Beyin fırtınası

Soru 18:

Aşağıdaki hangisi kalite çemberlerinin kurucusudur?

A) Shewhart B) Taylor C) Deming D) Feigenbaum E) Ishikawa

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Juran’ın belirlediği kalite bileşenlerinden biri olan ‘Tasarım Kalitesi’nin özelliklerinden biridir?

A) Bilimsel olarak ölçülebilir bir niteliğe sahiptir B) Nominal değer ve tolerans göstergeleri ile değerlendirilir C) Tasarım özelliklerini üretici belirleyemez D) Tasarım özellikleri üretim yapan işletmenin önceliği dışına oluşamaz E) Derecelendirme ile ilgilidir

Soru 20:

İşleri çabuk ve doğru yapmayı açıklayan kalite sloganı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kalite verimliliktir. B) Kalite önemlidir. C) Kalite etkili olmaktır. D) Kalite esnekliktir. E) Kalite bir süreçtir.