Kalite Yönetim Sistemleri

Soru 1

Orta Zorluk

I. Binlerce televizyon kanalının açılması II. On binlerce radyo istasyonunun kurulmasIII. Gümrük oranlarının azalması Verilenlerden hangileri insanoğlunun günlük yaşamındaki değişimlere örnektir?

A) Yalnız I

B) Yalnız II

C) I ve II

D) I, II ve III

E) I ve III

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişim aşamalarından biri değildir?

A) Muayene

B) Kalite kontrol

C) Kalite güvence

D) Toplam kalite yönetimi

E) Sürekli iyileştirme

Soru 3

Orta Zorluk

Önleme maliyetleri kapsamında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Stok değerlendirme

B) Kalite planlaması

C) Kalite ölçüm ve test donanımlarının tasarım ve geliştirilmesi

D) Kalitenin gözden geçirilmesi ve tasarımın doğrulanması

E) Kalite eğitimi

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin amaçlarından biri değildir?

A) Fizibilite çalışması yapılması

B) Bireylerin motivasyonunun arttırılması

C) Bireylerin katılım ile yaratığı yetenektelirinin ortaya çıkarılması için teşvik edilmesi,

D) Yöneticiler ile çalışanlar arasındaki ilişkilerin arttırılması

E) İşletmenin gelişmesine katkıda bulunmasının sağlanması

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite kontrol yaklaşımının özelliklerinden biri değildir?

A) Yönetimin sorumluluğundadır

B) Müşteri odaklılık vardır

C) Nihai ürüne odaklı olup süreç odaklılık yoktur

D) Kuruluşun her seviyesindeki çalışanın farklı düzeylerde kalite kontrol sistemine dahil edilmesi söz konusudur

E) İstatistiksel yöntemler uygulanmakla birlikte toplam kalite kontrolün sadece küçük bir parçasıdır

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemlerden biri değildir?

A) Beyin fırtınası

B) Renk sistemleri

C) Kalite çemberleri

D) Toplam üretken bakım

E) Öneri sistemleri

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi elde edilen verileri belirli aralıklara bölerek sınıflandırmak ve bu aralıklara denk düşen tekrarlanma sayısını göstermek amacıyla kullanılan bir diyagram türüdür?

A) Pareto Analizi

B) Histogram

C) Kontrol diyagramı

D) Beyin fırtınası

E) Balık kılçığı tekniği

Soru 8

Orta Zorluk

Uygun kaliteye erişmek amacıyla yapılan çalışmaların maliyetiyle yetersiz kontroller sonucu ortaya çıkan maliyetlere ne ad verilir?

A) Kalite Maliyeti

B) Kalite Sistem Denetimi

C) Kalite Fonksiyon Yayılımı

D) Kalite Kontrol

E) Kalite Sistemi

Soru 9

Orta Zorluk

Kalitenin ücretsiz olması gerektiği söylemi ile tanınan ve sıfır hata programının yaratıcısı olan kalite uzmanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) P.B. Crosby

B) A.V. Feigenbaum

C) J.M Juran

D) W.E. Deming

E) W.A. Shewhart

Soru 10

Orta Zorluk

Hammurabi Kanun’larında bahsi geçen “bir inşaat ustasının yaptığın evin yıkılması sonucu ev sakinlerinin ölmesi halinde ustanın da ölüm cezasına çarptırılması” şartı günümüz kalite yaklaşımlarından hangisi ile özdeşleştirilebilir?

A) Denetim

B) Muayene

C) Kalite kontrol

D) İstatistiksel kontrol

E) Kalite güvence

Soru 11

Orta Zorluk

Kalite kontrol ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Ürün veya hizmetlerin belirlenen standartlara uygunluğu

B) Olası hataların ve yetersizliklerin önlenmesi

C) İşçilik ve malzeme kayıplarının arttırılması

D) Hizmetlerin beklentileri karşılayacak nitelikte olması

E) Riskleri ortadan kaldırmak üzere uygulanan önemli bir kalite sağlama aracı

Soru 12

Orta Zorluk

En üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlayabilecek en ekonomik ürün ve hizmetlerin üretilmesini sağlamak üzere kalite geliştirme, bakım ve iyileştirme çabalarının entegrasyonu ve koordine edilmesine ne ad verilir?

A) Kalite yönetimi

B) Kalite eğitimi

C) Toplam kalite kontrol

D) Kalite planlaması

E) Kalite iyileştirme

Soru 13

Orta Zorluk

Beyin fırtınası çalışması yaparken izlenen bazı temel aşamalar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Konunun seçilmesi, Sorgulama, Kişisel yaratıcılık, Fikirlerin olgunlaşması

B) Konunun seçilmesi, Sorgulama, Kişisel benimseme, Fikirlerin düzenlenmesi

C) Konunun seçilmesi, Sorgulama, Kişisel yaratıcılık, Fikirlerin düzenlenmesi

D) Konunun tartışılması, Sorgulama, Kişisel yaratıcılık, Fikirlerin düzenlenmesi

E) Konunun tartışılması, Kişisel sorgulama, Kişisel yaratıcılık, Fikirlerin düzenlenmesi

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi klasik kalite control yaklaşımı dahilindedir?

A) Yönetimin sorumluluğundadır

B) Toplam performansın arttırılmasına yöneliktir

C) Müşteri odaklılık vardır

D) Sadece nihai ürüne odaklı değildir. Nihai ürünün kalitesine etki eden tüm iç ve dış tüm süreçleri kapsar

E) Üretici ve ürün odaklılık vardır.

Soru 15

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolünün faydalarından biri değildir?

A) İşçilik ve malzeme kayıplarının en aza indirilmesini sağlar

B) En düşük maliyetlerle en yüksek verimin elde edilmesini sağlar.

C) Çalışan motivasyonunu arttırır

D) Ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini teşvik eder.

E) Marka bilinirliğini artırır.

Soru 16

Orta Zorluk

Kalite konusunda aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) Kalite mutlak anlamda en iyi olandır.

B) Kalite standartlara uygunluktur.

C) Kalite müşterilerin isteklerine uygunluktur.

D) Kalite kullanıma ve amaca uygunluktur.

E) Kalite ürünün sevkiyattan sonra toplumda neden minimum zarardır.

Soru 17

Orta Zorluk

Kar maksimizasyonu ve Pazar dengessi kalite üzerine çalışan aşağıdaki araştırma gruplarından hangisinin konusudur?

A) Ekonomi

B) Felsefe

C) Pazarlama

D) Üretim yönetimi

E) Tarih

Soru 18

Orta Zorluk

Verilen bilgilerden hangisi Pareto analizinin faydalarından biri değildir?

A) Karmaşık problemlerin çözümü için gerekli faaliyetlerin önceliklendirilmesi

B) “Önemli birkaç adımın”, “önemsiz çok sayıdaki adımdan” ayrılması

C) Probleme neden olan önemli sebeplerin önemsiz olanlardan ayrılması

D) Hızla yayılım gösteren değerlerin sabit bir bilgi olarak kabul edilmesi

E) Değişiklikler yapıldıktan sonra yaşanan gelişmelerin hızlı şekilde izlenmesi ve ölçülmesi

Soru 19

Orta Zorluk

Üretim, hizmet ve sosyal alanlarda belirli bir standardın oluşumunu sağlamak amacıyla 13. yüzyılda Anadolu’da ortaya çıkan teşkilatın adı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ahi Teşkilatı

B) TÜSİAD

C) Merkez Bankası

D) Türkiye Cumhuriyeti Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı

E) İktisat Vekâleti

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdaki ifadelerden hangisi P.B. Crosby’nin kalite felsefesini tanımlamaktadır?

A) Kalite mükemmelliktir

B) Kalitede istatistiksel teknikler uygulanmalıdır

C) Kalite, ‘planla-uygula-kontrol et’döngüsü ile mümkündür

D) Kalitede temel hedef müşterilerin tüm ihtiyaçlarına cevap vermektir

E) Kalitenin ölçümü kalitenin maliyetidir.

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20