Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Seçmeli Ara Sınav

Kalite Yönetim Sistemleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi problem çözme metodolojisinin üçüncü aşaması olan problemin iyileştirilmesi aşamasında kullanılan kalite tekniklerinden değildir?

A) PUKÖ döngüsü

B) Muda yaklaşımı

C) Kalite çemberleri

D) Altı Sigma

E) Beyin fırtınası

Soru 2

Orta Zorluk

Kalite anlayışı aşağıdakilerden hangisine göre değişmez?

A) Zaman

B) Tüketicinin koşulları

C) Tüketicinin algısına

D) Tüketicinin beklentisine

E) Tüketicinin ailesine

Soru 3

Orta Zorluk

I. Uzun dönemli ve geniş kapsamlıdır. II. Organizasyonların nerede olduğunu, nereye gideceğini anlamaları ve hedefi başarmalarını ve bu hedeflere ulaşmalarını sağlar. Yukarıdaki ifadeler kalite plan çeşitlerinden hangisi ile ilgilidir?

A) Stratejik plan

B) Kalite kontrol

C) Taktik plan

D) Operasyonel plan

E) Faaliyetlere ilişkin plan

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi problemin tanımlanması aşamasında kullanılan temel kalite teknilkleridir ? I) Akış diyagramı II) Beyin Fırtınası III) Sebep sonuç diyagramı

A) I

B) I ve II

C) I, II, III

D) III, II

E) I ve III

Soru 5

Orta Zorluk

Müşterilerin bir üründen/hizmetten beklediği kalite düzeyine ne ad verilir?

A) İkame kalite karakteristiği

B) Ticari kalite karakteristiği

C) Gerçek kalite karakteristiği

D) İstatistiksel kalite karakteristiği

E) Dış kalite karakteristiği

Soru 6

Orta Zorluk

Toplam Kalite Yönetimi anlayışına göre kalite maliyetleri kaç tanedir?

A) 4

B) 8

C) 6

D) 5

E) 3

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi klasik kalite kontrol yaklaşımının özelliklerinden birisidir?

A) Her seviyeden çalışan farklı düzeylerde kalite kontrol sistemine dahil edilmesi söz konusudur

B) Müşteri odaklılık vardır

C) Üretici ve ürün odaklılık vardır.

D) Toplam performansın arttırılmasına yöneliktir

E) Yönetimin sorumluluğundadır

Soru 8

Orta Zorluk

Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması hangi yüzyıla rastlamaktadır?

A) 16. yüzyıl

B) 17. yüzyıl

C) 18. yüzyıl

D) 19. yüzyıl

E) 20. yüzyıl

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi bir cep telefonu için gerçek kalite karakteristiklerinden biridir?

A) Dayanıklı olması

B) Darbe toleransı

C) Su geçirgenliği

D) Ekran ve tuş seti özellikleri

E) Pil türü ve ömrü

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişimindeki aşamalardan biri değildir?

A) Muayene

B) Kalite kontrol

C) Kalite güvence

D) Toplam kalite

E) Piyasa araştırması

Soru 11

Orta Zorluk

Herhangi bir faaliyetin önceden saptanan kurallar çerçevesi içinde belirli amaçları gerçekleştirecek biçimde yürütülmesini sağlama fonksiyonu aşağıdakilerden hangisinde yer almaktadır?

A) Kalite güvence

B) Kalite kontrol

C) Muayene

D) Toplam Kalite Yönetimi

E) Kalite Yayılımı

Soru 12

Orta Zorluk

Hasta bir örgütte kalite yönetimi uygulamalarının başarıyla başlatılması ve sürdürülmesi mümkün değildir. Hasta örgütlerin, hasta olduğunu çevrelerine gösteren en iyi belirti ise o kurumdaki insan kaynağının şikâyetleri ve mızmızlıklarıdır. Aşağıdaki örneklerden hangisi bu şikayetlerden biri değildir?

A) Çok çalışmak enayiliktir, adamın tepesine çıkarlar, limon gibi sıkarlar.

B) Suyu getiren de bir, testiyi kıran da bir!

C) Çalışırsak kazanırız, çalışmazsak aç kalırız.

D) Böyle başa böyle traş!

E) Ne kadar köfte, o kadar ekmek.

Soru 13

Orta Zorluk

Gereksinimlerin belirlenmesinden karşılanıp karşılanmadıklarının değerlendirilmesine kadar çeşitli aşamalarda bir ürün ya da hizmetin kalitesini etkileyen birbiri ile ilgili faaliyetler için kavramsal model aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kalite Politikası

B) Kalite Halkası/Kalite Spirali

C) Kalite Yönetimi

D) Kalite Güvencesi

E) Kalite Kontrol

Soru 14

Orta Zorluk

Norichi Kano'ya göre, binek otomobillerinde ani darbelere karşı hava yastığı geliştirilmesi kalitenin hangi boyutuna bir örnektir?

A) Cazip kalite

B) Mutlak kalite

C) Ürün kalitesi

D) Hizmet kalitesi

E) Örgüt kalitesi

Soru 15

Orta Zorluk

Zaman kaybı maliyetleri, kalite maliyet türlerinden hangisinin kapsamına girmektedir?

A) Önleme maliyetleri

B) Ölçme ve değerlendirme maliyetleri

C) İç kalitesizlik maliyetleri

D) Dış kalitesizlik maliyetleri

E) Koruma maliyetleri

Soru 16

Orta Zorluk

Problem çözmede ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hedeflerin belirlenmesi

B) Ekiplerin oluşturulması

C) Müşteri memnuniyetinin sağlanması

D) Problemin belirlenmesi ve probleme yönelik verilerin toplanması

E) Çalışanların katılımının sağlanması

Soru 17

Orta Zorluk

Bir grup kişinin belirli bir problemi çözmek için bir araya gelerek kişisel görüş ve fikirlerini herhangi bir kısıtlama olmaksızın dile getirdikleri çalışmaya ne denir?

A) Sorgulama

B) Beyin fırtınası

C) Karar

D) Akış diyagramı

E) Yöntem

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolün temel aşamalarından biri değildir?

A) Personel ücretlerinin belirlenmesi

B) Standartların belirlenmesi

C) Uygunluk değerlendirmesi

D) Düzeltici kararlar alınması

E) Geliştirme çalışmaları

Soru 19

Orta Zorluk

Bir işletmede daha etkili, verimli ve karlı bir yapı oluşturabilmek için aşağıda verilen bir kısım iyileştirme çalışmaları yapılmıştır. - Kalite politikası, misyon ve vizyon gibi kalite yönetimi sağlamaya yardımcı genel yaklaşım ve ilkeler belirlenmiştir. - Mevcut organizasyon yapısı işletmenin misyon, vizyon, hedefler ve ilgili diğer unsurlarına uygun yönetilebilecek şekilde yeniden düzenlenmiştir. -Tüm süreçlerin doğru, zamanında ve sürekli iyileştirilebilecek şekilde yönetilmesini sağlayacak bir yapılanma oluşturulmuş ve sorumluluklar belirlenmiştir. Bu çalışmaları yapan bir işletmenin bütün olarak aşağıdakilerden hangisini oluşturmaya çalıştığı söylenebilir?

A) Kalite yönetim sistemi

B) Kalite sistem denetimi

C) Kalite halkası

D) Kalite planı

E) Kalite el kitabı

Soru 20

Orta Zorluk

Beyin fırtınası aşamalarından hangisi sırayla fikirlerin açıklanmasını kapsar?

A) Fikirlerin düzenlenmesi

B) Konunun seçilmesi

C) Sorgulama

D) Kişisel yaratıcılık

E) Süreç adımları

Derse Dön