Seçmeli Ara Sınav - Kalite Yönetim Sistemleri

Soru 1:

Altı Sigma yaklaşımının uygulanmasında bazı temel ilkeler ve stratejiler bulunmaktadır. Bu yaklaşımın uygulanmasında izlenecek kaç temel aşama vardır?

A) Üç B) Beş C) Yedi D) Altı E) Dört

Soru 2:

I. Süreçlere öncelik tanıyan bir yönetim tarzı ortaya koyar II. Tek adımda yapılan büyük değişimleri değil, sürekli yapılan küçük değişimleri hedefler III. Üretim yönetiminde ‘kanban’ yaklaşımı vardır IV. Karmaşık bir tekniğe dayalıdır V. Başlangıç noktası stratejik planlamadır ‘Kaizen Yaklaşımı’ ile ilgili yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) II ve III E) III, IV ve V

Soru 3:

“Uygulanabilir kalite sistem elemanlarının uygunluğunun ve gelişmişliğinin, belirginliğinin ve belirtilen koşullar doğrultusunda etkin bir biçimde uygulanırlığının incelenmesi ve tarafsız olarak değerlendirilmesi yoluyla ispatı için uygulanan faaliyettir.” Bu tanım kaliteye ait kavramlardan hangisine aittir?

A) Kalite sistemi B) Kalite güvencesi C) Kalite sistem denetimi D) Kalite fonksiyon yayılımı E) Kalite politikası

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminde süreç geliştirmenin temel amaçlarından biridir?

A) Ekip ruhunun oluşturulması B) Süreç değişkenliğinin azaltılması C) Liderliğin geliştirilmesi D) Yaratıcılığın teşvik edilmesi E) Çalışma ortamının düzenlenmesi

Soru 5:

I. Ön değerlendirme II. Toplumsal katkı III. İç denetim IV. Stratejik planlama V. Ürün odaklı ayıklama Yukarıdaki adımlardan hangisi/hangileri ‘Kalite Güvence Sistemi’nin oluşturulmasında dikkate alınmalıdır?

A) Yalnız I B) I ve III C) II ve IV D) Yalnız IV E) IV ve V

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Deming’in görüş ve prensipleri ile örtüşmektedir?

A) Çalışanlar görevlerini yerine getirmek için standart araç ve şartlara sahip olmalıdır. B) İstatistiksel yaklaşımlar telefon ekipmanları üretimine uygulanmalıdır. C) Görevin tamamlanmasındaki bir başarısızlık kişisel olarak cezalandırılmalıdır. D) İmalatın her aşamasında değişimlerin var olduğunu, fakat numune alma, olasılık analizleri gibi bazı basit istatistiksel tekniklerin uygulanmalıdır. E) Kalite geliştirme görevi yönetici ve işçi arasında doğru şekilde paylaştırılmalıdır.

Soru 7:

1990'lı yıllarda ortaya çıkan rekabet unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Üretim B) Maliyet C) Kalite D) Hız E) Reklam

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrol sisteminin yapısına bağlı olarak değişkenlik gösteren faktörlerden biri değildir?

A) Ürünün/hizmetin niteliği ve pazar durumu B) Çalışanların kişisel özellikleri C) Ürünü/hizmeti talep eden müşterinin profili D) Üretim yöntem ve teknolojileri E) Ürün/hizmet üreten kuruluşun ekonomik şartları

Soru 9:

Feigenbaum 'un toplam kalite kontrolü teorisi, günümüzde hala geniş kabul gören kaç temel özelliğe vurgu yapmaktadır?

A) 10 B) 8 C) 12 D) 15 E) 20

Soru 10:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi bir Japon yönetim yaklaşımı olan ‘5S Yaklaşımı’nda yer almaz?

A) Seiri B) Seiton C) Shitsuke D) Shewhart E) Seiketsu

Soru 11:

I. Kalite iyileştirme projelerinin tanımlanması II. Proje geliştirme ekiplerinin oluşturulması III. Kalite iyileştirme ihtiyaçlarının tespiti IV. İstatistiksel kontrol yöntemleri oluşturulması V. Stratejik değişimin yönetimi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri ‘Juran Üçlemesi’ olarak adlandırılan kalite yönetim yaklaşımında kalitenin iyileştirilmesinde göz önüne alınacak ilkeler arasında yer alır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) II ve III E) III, IV ve V

Soru 12:

Müşterinin üründen mutlak beklentilerini ifade eden kalite felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Örgüt kalitesi B) Yönetim kalitesi C) Hizmet kalitesi D) Zorunlu kalite E) Cazip kalite

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi oluşturan bileşenlerden biri değildir?

A) Tasarım kalitesi B) Kalite sistem denetimi C) Uygunluk kalitesi D) Pazaryeri kalitesi E) Müşteri tercihi

Soru 14:

“Kalite yönetiminin uygulanması için gerekli olan organizasyonel yapı, sorumluluklar, prosedürler, süreçler ve kaynaklardır.” Bu tanım kaliteyle ilgili kavramlardan hangisine aittir?

A) Kalite politikası B) Kalite halkası C) Kalite güvencesi D) Kalite sistemi E) Kalite sistem denetimi

Soru 15:

Toplam Kalite Yönetimi anlayışına göre, aşağıdakilerden hangisi önleme maliyetleri kapsamındadır?

A) Üretim öncesi uygunluk maliyeti B) Teslim alma maliyeti C) Muayene ve test maliyeti D) Kalite eğitimi giderleri E) Muayene ekipmanı maliyeti

Soru 16:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi "kalite kontrol" kavramına yönelik yanlış bir ifadedir?

A) İlk örnekleri hizmet sektörüne yönelik olarak ortaya çıkmış bir uygulamadır B) Kalite kontrol, ürün ve hizmetlerin talep sahiplerine sunulmasından önce beklentiler konusunda inceleyip test eder C) Olası hataların ve yetersizliklerin önlenmesini amaçlayan bir uygulamadır D) Kalite kontrol, kalitenin sürekli denetim altında tutulmasını amaçlar E) Kalite kontrol, ürün veya hizmetlerin belirlenen standartlara ve gerekliliklere uygunluğunu denetlemeyi amaçlamaktadır

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi problem çözme süreçlerinde izlenecek adımlardan biri değildir?

A) Problem tanımlama adımında hangi yöntemler kullanılır? B) Problemlerin analizi adımında hangi yöntemler kullanılır? C) Problemlerin çözülmesinde hatalar nasıl kontrol altında tutulur? D) Problemlerin çözülmesinde ekip çalışmaları nasıl olmalıdır? E) Problemlerin ortaya çıkarılmasında hangi yöntemler kullanılır?

Soru 18:

Müşteri beklenti ve isteklerini tanımlamak ve tanımlanmış bu istekleri ürünlerin gerçekleştirilmesi için belirlenmiş planlara dönüştürerek müşteri gereksinimlerini karşılamaya yönelik yapısal bir yaklaşıma ne denir?

A) Kalite gözetimi B) Kalite maliyeti C) Kalite fonksiyon yayılımı D) Kalite politikası E) Kalite planı

Soru 19:

Kalite halkası (kalite spirali) kavramının ifade ettiği özellik aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Gereksinimlerin belirlenip karşılanıp karşılanmadıklarının değerlendirilmesi ile ilgili faaliyetleri belirtir B) Kalite gerekliliklerini karşılamak için kullanılan operasyonel tekniklerdir C) Kalite yönetiminin uygulanmasında gerekli olan organizasyonel yapı ve sorumluluklardır D) Yeterli güvenin sağlanması için gerekli olan planlı ve sistematik faaliyetlerdir E) Üst yönetimin belirlediği ve kalite ile ilgili konuları açıklatan genel kalite amaçlarıdır

Soru 20:

Problemlerin hangi sıra ile çözüleceğinin belirlenmesinde kullanılan, dikey çubuk grafiğinin özel biçimine ne ad verilir?

A) Pareto analizi B) Histogram diyagramı C) Prosedür D) Sorgulama E) Akış diyagramı