Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Final Sınavı

Kalite Yönetim Sistemleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

İç çevre analizi baştan da ifade edildiği gibi işletmenin sahip olduğu kaynaklar çerçevesinde şekillenmektedir. Bu doğrultuda aşağıdakilerden unsurlardan hangisi bir işletmenin iç kaynak faktörlerinden biridir?

A) Ulusal dış çevre

B) Karar alanı ve uygulama çevresi

C) Küresel dış çevre

D) Fonksiyonel analiz

E) Dış çevre analizi

Soru 2

Orta Zorluk

1942 yılında bugünkü kalite kontrol diyagramlarının ilk örneklerini oluşturmuş olan araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Shewhart

B) Taylor

C) Dodge

D) Roming

E) Deming

Soru 3

Orta Zorluk

“Tasarım veya şartnameye uyan özellikli ürünün derecesidir.” İfadesi aşağıda verilen kalite bileşenlerinden hangisinin tanımıdır?

A) Pazar yeri kalitesi

B) Tasarım kalitesi

C) Uygunluk kalitesi

D) Müşteri tercihi

E) Kalite özelliği

Soru 4

Orta Zorluk

Stratejilerin uygulanması süresince değişen çevre şartlarına ve rakiplere karşı alınan kararlar olarak ifade edilen stratejik yönetimin temel kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Vizyon

B) Misyon

C) Program

D) Taktik

E) Bütçe

Soru 5

Orta Zorluk

İşletmeler aynı iç çevresel faktörler gibi dış çevresel faktörlere de etki edebileceklerini kaçlı yıllardan sonra fark etmişlerdir?

A) 1950

B) 1960

C) 1970

D) 1980

E) 1990

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi işi mümkün olan en küçük parçalarına ayırarak nasıl ve ne kadar sürede yapılması gerektiğini hesaplayarak bazı standartlar geliştiren kişidir?

A) Juran

B) Deming

C) Ford

D) Taylor

E) Shewart

Soru 7

Orta Zorluk

Bir mal veya hizmete bağlı olmayan hizmetlere ne ad verilir?

A) Bağlı hizmetler

B) Saf Hizmetler

C) Üretimi insana dayalı hizmetler

D) Üretimi aletlere dayalı hizmetler

E) Şahsi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik hizmetler

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi problemlerin oluşturduğu olumsuz etkiler arasındadır?

A) Kalitenin artması

B) Çalışanlarda motivasyon ve performans kayıpları

C) Maliyetlerin azalması

D) Zamanın etkin kullanılması

E) Standart ürün kalitesine ulaşılması

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kaliteye ulaşmak için gerekli aşamalardan biri değildir?

A) Piyasa araştırması

B) Ürün geliştirme

C) Üretim mühendisliği

D) Satın alma

E) Tedarik zinciri

Soru 10

Orta Zorluk

Süreç iyileştirme ihtiyacının belirlenmesinde aşağıdaki kaynaklardan hangisinden yararlanılmamaktadır?

A) Müşteri memnuniyet anketleri

B) Pazar araştırması

C) Web sitesi analizleri

D) Müşteri öneri ve şikayetlerinin dinlenmesi

E) Müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir süreç yönetim sistemi oluşturmanın ilk aşamasıdır?

A) Süreçlerin belirlenmesi ve süreç adımlarının tanımlanması

B) Sürecin girdilerinin ve çıktılarının tespiti

C) Süreçler arası etkileşimin belirlenmesi

D) Sirecin alt ve kritik özellikteki adımlarının ortaya konması

E) Sürecin fonksiyonlarının tespiti

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarından biridir?

A) Uygun kalite ve seri imalata imkan sağlar

B) Rekabeti geliştirir

C) İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar

D) Yan sanayi dallarının kurulmasına yardımcı olur

E) Yanlış anlamaları ortadan kaldırır

Soru 13

Orta Zorluk

I. Sağlık hizmetleri II. Yeme-içme hizmetleri III. Haberleşme hizmetleri IV. Barınma hizmetleri V. Mühendislik ve mimarlık hizmetleri Yukarıda verilen hizmetler öncelik ve önemlilik düzeylerine göre sıralandığında birinci gruba girer?

A) Yalnız I

B) I ve II

C) I, II ve IV

D) I ve III

E) III ve V

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin tarihsel gelişiminde yer almamaktadır?

A) Muayene

B) Kalite kontrol

C) Kalite güvence

D) Kalite yönetimi

E) Toplam kalite

Soru 15

Orta Zorluk

Problem çözme metodolojisinin hangi temel aşamasında Pareto Analizi kullanılır?

A) Tanımlama

B) İyileştirme

C) Analiz

D) Tanımlama ve iyileştirme

E) İyileştirme

Soru 16

Orta Zorluk

Temel amacı biyolojik çeşitliliğin korunması ve yenilikçi toprak kullanımı uygulamaları, çevreye duyarlı işletmecilik uygulamaları ve tüketici davranışları aracılığıyla sürdürülebilir bir yaşam ortamı yaratmak olan sertifikasyon aşağıdakilerden hangisidir?

A) ISO 9000

B) ISO 14000

C) Fairtrade sertifikasyonu

D) Mavi Bayrak sertifikasyonu

E) Rainforest Alliance sertifikasyonu

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun üreticiye yönelik faydalarındandır?

A) Kayıp ve artıkları asgariye indirir.

B) Ucuzluğa yol açar.

C) Ruh sağlığını korur. Stresi önler.

D) Tüketicinin bilinçlenmesinde etkili rol oynar.

E) İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar.

Soru 18

Orta Zorluk

Sürecin ölçüm kriterlerinin üç bileşenini oluşturan kavramlar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Kalite, hız ve kar boyutu

B) Kalite, zaman ve maliyet boyutu

C) Kalite, zaman ve kar boyutu

D) Kalite, hız ve maliyet boyutu

E) Zaman, verimlilik ve maliyet boyutu

Soru 19

Orta Zorluk

EFQM Mükemmellik Modeli’nde yer alan ‘Girdiler’ kategorisi neyi ifade eder?

A) Bireysel amaçlar

B) Strateji geliştirme ve uygulama için yapılması gerekenler

C) Müşterilere yönelik katma değer yaratımı

D) Süreçlerle yönetim

E) Yönetişim ve sosyal sorumluluk

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemler arasında yer alır?

A) PUKO döngüsü

B) Dokümantasyon

C) Parametre oluşturma

D) Standardizasyon

E) Muayene

Derse Dön