Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi, Lorange ve Nelson’ın belirttiği krize yol açabilecek iç sinyaller arasında yer almaz?

A) Yeniliklere açık bir yönetim anlayışı B) Aşırı personel C) Şekil ile esasın yer değiştirmesi D) Açıkça tanımlanmış amaçların sayısında ortaya çıkan azalışlar E) Etkin iletişimin kaybolması

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizle karşılaşmalarında etkili olabilecek diğer önemli yönetim hatalarının dışında kalır?

A) İşletmenin sahip olduğu mevcut kaynak ve yeteneklerin aşılması. B) İşletmenin sahip olduğu monopol ve oligopol üstünlüklerin, rakipleri durdurmada yeterli olacağına inanılması. C) Örgütsel damar sertliği D) Krizlerin rutin sorunlar kadar kolay çözüleceğine inanılması. E) Uyumsuzluk ortaya çıkartan bütünleşme ve satın alma girişimleri.

Soru 3:

Krizin hangi aşaması işletme yönetiminin krizin farkına vardığı, ancak çevredeki değişiklikler ve örgüt içi poblemlerin yorumlanmasındaki belirsizlikler nedeniyle alınacak kararlar konusunda ortak bir görüşe varılmasının güç olduğu aşamadır?

A) Körleştirilmiş aşama B) Dağılma aşaması C) Hareketsizlik aşaması D) Kriz aşaması E) Yalanlama aşaması

Soru 4:

I Personel açığı II Etkin iletişimin kaybolması III Şekil ile esasın yer değiştirmesi IV Yeniliklere kapalı bir personel V Yetersiz personele hoşgörüyle bakılması VI Personel kuvvet ve yetkilerindeki denge. Yukarıdakilerden hangileri Lorange ve Nelson’ ın kriz sürecinin Körleştirilmiş Aşamasında (Gizli Kriz Aşaması) belirttiği krize yol açabilecek problemleri belirlemede rehber olabilecek iç sinyallerdendir?

A) I ve II B) I, III ve V C) II, III ve IV D) II, III ve V E) III, IV ve V

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi tüketim yönüyle ilgili krizlerdendir?

A) Kişisel kazalar B) Nakliyat ve sistem kazaları C) Meslek hastalıkları D) Ürün kusurları E) İşyeri tehlikeleri

Soru 6:

Krize yanıt süreçleri kaç türdür?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 7:

Genellikle, sınırlı sayıdaki işin (ciddi operatör hataları, güvenlik problemleri vb.) durmasına yönelik ayrıntılı plan ve prosedürleri olan ve “iyi yönetilen işletmeler krize kapılmazlar” anlayışına sahip işletmelerin krize hazırlık düzeyleri hangisidir?

A) Krize kısmen hazır B) Krize yatkın C) Krize duyarlı D) Krize dayanıklı E) Krize hazır

Soru 8:

Değişim mühendisliğinin uygulanması ve yürütülmesi safhaları biri mevcut süreçlerin ve bunların içindeki hali hazırdaki işlerin dökümüdür bu safha kaçıncı safhadır?

A) Birinci B) İkinci C) Üçüncü D) Dördüncü E) Beşinci

Soru 9:

Üretim ile ilgili krizlerin ortaya çıkardığı zararlar kaç kategoride ele alınmaktadır?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi hatalı tedbir aşamasında ortaya çıkan olumsuz yönetici davranışlarından biridir?

A) Aşırı personel. B) Yetersiz personele hoşgörüyle bakılması. C) Yeniliklere kapalı bir yönetim anlayışı. D) İşletme üst yönetiminin aldığı stratejik kararların sayısında azalmalar görülür. E) Örgüt yapısının geçerliliğini kaybetmesi.

Soru 11:

Günümüzde, ürünler ve üretimle ilgili çevre, sağlık ve güvenlik konuları örgütler için stratejik bir önem kazanmıştır, bunun altında yatan temel nedenlerden biri aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ekonomik büyüme değerlerinin negatif seviyelerde gezinmesi. B) Müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasından çok düşük fiyatlarla teknoloji üretilmesi. C) Üretim teknolojileri, önemli çevresel zararlara sebep olabilecek karmaşık bir yapıya dönüşmesi. D) Krizi algılamada işletmelerin geç kalması. E) İşletmenin kendine aşırı güven beslemesi.

Soru 12:

Lidere olan güvenin boyutları hangisinde doğru sıralanmıştır?

A) Tecrübe- yetenek- doğruluk B) Yetenek- iyilikseverlik- doğruluk C) Deneyim- yetenek-güven D) Yetenek- iyilikseverlik- hoşgörülülük E) Tecrübe- doğruluk- karizmatiklik

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi örgütler açısından krize yol açan faktörlerden değildir?

A) Hukuk ve politika alanında yapılan yeni düzenlemeler B) Pazarlardaki acımasız rekabet şartları C) Üretim ve ürün sorunları D) Yönetim sorunları E) Sosyo ekonomik faktörlerdeki değişiklikler

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetim süreci aşamaları arasında yer almaz?

A) Krizi görmezden gelme B) Krizle ilgili sinyallerin saptanması C) Krize hazırlık ve önleme D) Krizin yarattığı zararın sınırlandırılması E) İyileşme (normal duruma dönüş)

Soru 15:

Yöneticiler, gelecekteki krizler için gelecekte oluşabilecek pazar baskısını önceden tahmin ederek dikkatlerini yöneltme eğiliminde değildir. Kriz yönetiminde önemli nokta, işletmenin krizle karşılaştığı anda yerine getirilmesi gereken faaliyet planlarının varlığıdır. Kriz yönetimi için başvurulan planların hazırlanması bütün krizler için genel olarak benzerdir. Plan uygulama stratejileri farklı tarzdaki krizler için çok önemli şekilde farklılık göstermemektedir. Temel olarak kriz önlemek için geliştirilen planlamalar, benzer aşamalar sonucu hazırlanır. Yukarıdaki süreç aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir ?

A) Fedakârlık miktarının belirlenmesi B) Kriz önleme takımlarının oluşturulması C) Planları yazıya dökmek D) Krize karşı önleyici planlan yapma E) Erken uyarı sistemleri oluşturma

Soru 16:

Üretim ile ilgili krizlerin kaç yönü bulunmaktadır?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi örgütler açısından tahmin edilmesi daha kolay olabilecek kriz türleri arasındadır?

A) Kirlilik ve sızma problemleri B) Büyük ürün hataları C) Rüşvet D) Boykotlar E) Kötü iletişim

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalitenin unsurlarından biri değildir?

A) Müşteri odaklılık B) Sürekli gelişme C) Tam katılım D) Kişisel hakimiyet E) Etkin liderlik

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi örgüte farklı bir hedef kazandıran ve bu yönde bilinç oluşturan liderdir?

A) Uzlaşmacı lider B) Takipçi lider C) Transaksiyonel lider D) Karizmatik lider E) Kurumsal lider

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlanarak yapılan kriz yönetimi ve kriz çalışmalarına verilen addır?

A) Aktif kriz yönetimi yaklaşımı B) Proaktif kriz yönetimi yaklaşımı C) Reaktif kriz yönetimi yaklaşımı D) Pasif kriz yönetimi yaklaşımı E) Derinlemesine kriz yönetimi yaklaşımı