Final Sınavı - Yönetici Asistanlığı

Soru 1:

Kişinin tutum, değer ve benliğini de içeren kendini algılama biçimi, iş ortamında kişiyi tanımlayabilir mi?

A) Amatör, B) Yetkili, C) Yetkinlik, D) Etkili, E) Bağımlı

Soru 2:

Telefonunuz çalmadan önce olumsuz bir şeyler olabilir; ofiste tek başınıza tüm telefonlara bakmak zorundasınız. Bu durumda aşağıdakilerden hangisini yapmak doğru bir davranıştır?

A) Kötü bir durumu yansıtmamak için, bir sonraki telefonu yanıtlamadan önce duyguları frenlemektir. B) Karşıdaki kişiye yaşanılan olumsuzluk anlatılarak rahatlamak. C) Bir telefon çalıyor ve açılmayı bekliyorsa ne olursa olsun o telefonu cevaplamamak. D) Kızgınlığınızı arayan kişiye yansıtmak. E) Görüşmelere hiç ara vermeden devam ederek duygusal rahatsızlığı aşmak.

Soru 3:

Kaç çeşit pasaport vardır?

A) 3 B) 4 C) 5 D) 6 E) 2

Soru 4:

"bir işletme örgütünün sahip olduğu etik normlar, standartlar, ilkeler ve kodlar bütünü" aşağıdakilerden hangisinin tanımını oluşturmaktadır?

A) İşletme Etiği B) İşveren Etiği C) İşçi Etiği D) Meslek Etiği E) Etik Kodlar

Soru 5:

Kişisel gelişimi destekleyen sadece başarma ihtiyacı mıdır?

A) Maddi Kazanç, B) Üstünlük Duygusu, C) Manevi Haz, D) Motivasyon, E) Demoralize,

Soru 6:

I."Bir saniye bekleyin, lütfen." demeniz II.Arayanı sık sık bilgilendirmeniz III."Hatta kalmanızı rica edebilir miyim?" diye sormanız ve karşı tarafın yanıtına göre hareket etmeniz IV."Biraz bekleteceğim." demeniz ve arayanı beklemeye almanız Bir kişiyi telefonda bekletmeniz gerektiğinde yukarıdakilerden hangisini yapmanız uygundur?

A) I, III B) II, III C) I, II, IV D) I, III, IV E) II, III, IV

Soru 7:

I.Hedefine ulaşmayı bir kez dene, başarılı olamazsan kendine başka hedefler seç. II.İnsanların dikkatini çekecek kadar mükemmel bir iş yap. III.Öldükten sonra neyle hatırlanmak istediğini kendine sor. IV.Birçok konuda derinleşmektense, iyi olduğun bir konu seç ve onda derinleş. Peter Drucker'a göre, hayatta başarılı olmak isteyen biri yukarıdaki hangi stratejileri uygulamalıdır?

A) I, IV B) II, III C) I, II, III D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 8:

Aşağıdaki cümlelerden hangisi Türk Dil Kurumu sözlüğünde sekreterin karşılığına göre daha uygun bir cümledir?

A) Telefonlara bakan kişidir. B) İşletme içi ve dışına gönderilen yazışmaları yapan kişidir. C) İşletmeyi ziyaret edenlerle öncelikle ilgilenen kişidir. D) Kamu kurumlarında haberleşmeyi sağlayan yazman ve katiptir. E) Büronun düzen ve temizliğini sağlayan kişidir.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi öfkeli bir arayanın araması durumunda yapılması gerekenlerden biridir?

A) Sakinleştiğinde aramasını söylemek B) Telefonu kapatmak C) Telefonu başka birine vermek D) Durumu kişiseş algılamak E) Problemin ne olduğunu sormak

Soru 10:

Bireyin iş ve sosyal çevresinin isteklerine yanıt verme yeteneği var mıdır?

A) Kişisel Gelişmişlik, B) Kişisel Hırs, C) Kişisel Ödünsüzlük, D) Amatörlük, E) Kişisel Yetkinlik,

Soru 11:

I.Telefonu aktaracağınız kişiye "Hatta sizinle görüşmek isteyen birisi var." demek ve hattı hemen aktarmak II.Arayan kişinin adını ve ne istediğini söylemek III.Arayan kişinin yalnızca adını söylemek IV.Arayan kişinin yalnızca ne istediğini söylemek Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri telefonda hattı aktarırken yapılması gerekenler arasında yer almaktadır?

A) Yalnız II B) Yalnız IV C) I, III D) II, IV E) I, II, IV

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel imajı oluşturan kavramlardan değildir?

A) Kılık kıyafet B) Saç ve aksesuar C) cinsiyet ve yaş D) İletişim becerisi E) Doğru ve etkili konuşma

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken yapılmalıdır?

A) Telefon görüşmesi tamamlandığında,sessizce hemen kapatılmalıdır. B) Karşı taraf kapatmadan telefon kapatılmalıdır. C) Sıkı sık karşı tarafın dediği tekrarlanmalıdır. D) Soru sorulmamalıdır. E) Evet, elbette, anlıyorum gibi ifadeler kullanılmalıdır.

Soru 14:

"Arayan kişinin adı, işi, harici ve/veya da^hili telefon numarası, sizinkinden farklı ise ülke veya alan kodu, firma veya birim adı, e-posta adresi, görüşme tarihi ve saati, görüşme konusu, mesajı gibi ana başlıkları not alabilmek için elinizin altında kalem ve bloknotunuz hazır olmalıdır." Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden hangisi açıklanmaktadır?

A) Not almaya hazır olma B) Dik oturma C) Gülümseme D) İstekli ve enerjik olma E) Hitaplarınıza dikkat etme

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi yönetici asistanını iyi değerlendirmek için önerilen 7 kuraldan biri değildir?

A) Güvenmek B) Yetki vermek C) Empati kurmak D) Düzenli görüşmek E) Yönetici gibi eğitmek

Soru 16:

Nevşehir, Eskişehir, Zonguldak, İzmir, Rize şeklinde kodlanan sözcük aşağıdakilerden hangisidir?

A) Nezir B) Vezir C) Zerrin D) Kesin E) Deniz

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi telefonun, büro iletişimindeki kullanımına örnek olarak verilebilir?

A) Randevuların ayarlanması B) iş takviminin oluşturulması C) bütçelerin düzenlenmesi D) satış yapılması E) maaşların verilmesi

Soru 18:

Profesyonellik nasıl bir süreç izlemektedir ?

A) Kişisel gelişim sürecidir, B) Genel bilgi geliştirme sürecidir, C) Uygulamama gerekliliği sürecidir, D) Aynılaştırma gerekliliği sürecidir, E) Bilme sürecidir,

Soru 19:

Etkin bir yönetici olan Bill Gates'in firmasında uyguladığı başarı stratejileri,aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çalışanlarını işe katmak B) Yetenekli elemanlarla çalışmak C) Gösterişli bir yaşam sürmek. D) Odaklanmak, E) Bir vizyon sahibi olmak.

Soru 20:

İmaj yaratma sürecinde doğru kıyafetlerin ve aksesuarların seçilmesi T. Molly tarafından hangi kavramla tanımlanmıştır?

A) Gardrop Mühendisliği B) İmaj Danışmanlığı C) Simge ve İşaretlerden Oluşan Bir Dil D) Dış Konuşma E) İdeal İmaj