Yönetici Asistanlığı Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

İşletmelerde takım çalışması yapma düşüncesinin temelinde ne vardır?

A) Rekabet üstünlüğü sağlamak ve müşteri memnuniyeti sağlamak B) Kurumsal yapıya geçmek ve küreselleşmeye hazırlanmak C) Küreselleşmeye hazırlanmak ve yeni teknolojileri içselleştirmek D) Maliyet tasarrufu sağlamak ve yeni pazarlara açılmak E) İnovasyon yapmak ve iç denetimi kolaylaştırmak

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi arayanı bekletmek durumunda kalındığında yapılması gerekenlerden biridir?

A) Sizi daha sonra aramasını istemek B) Sizi biraz bekleteceğim demek C) Şu an meşgulüm devam edemeyeceğim demek D) Çok önemli işlerim var sizi bekleteceğim demek E) İzin verirseniz ben sizi arayayım demek

Soru 3:

Türkiye’de ilk telefon sistemi nerede ve kaç yılında kurulmuştur?

A) İstanbul, 1911 B) Ankara,1911 C) Ankara,1926 D) İstanbul,1926 E) Ankara,1922

Soru 4:

İşe ve unvana uygun giysiler Bedene ve kişiliğe uygun giysiler Temizlik ve sağlık kurallarına uygun giysiler Mevsime uygun giysiler Şık, pahalı giysiler Yukarıda verilenlerden hangileri iş ortamında geçerli giyim ölçütlerindendir?

A) I ve II B) II ve IV C) I, II ve III D) II, III ve V E) I, II, III ve IV

Soru 5:

I) Dik oturma II) Gülümseme III) Olumsuz yanıtlar verme IV) Çok hızlı ve akıcı konuşma V) Konuşmanızı planlama Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Telefonun Etkin Kullanımı İlkelerindendir?

A) III ve IV B) I ve V C) II, III ve IV D) I, II ve V E) II ve V

Soru 6:

İlk sistemli sekreterlik hizmetlerinin görüldüğü toplumlar aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

A) Mısır-Mezopotamya B) Çin-Orta Asya C) Mısır-Yunan D) Osmanlı-Mezopotamya E) Orta Asya-Osmanlı

Soru 7:

İdeal imaja ulaşmak için aşağıdakilerden hangisinin yapılması istenmez?

A) Doğal ve samimi olmalı B) Sözlü ve sözsüz iletileri tutarlı olmalı C) Karşısındaki kişinin istediği gibi olmalı D) Kişinin karakteriyle uyumlu olmalı E) Görünüşü ve davranışı tutarlı olmalı

Soru 8:

"İstenilen bir bilgiyi bulmaya çalıştığınız için ya da görüşmek istediği kişiyi ofis içinde aradığınız için veya diğer hattı cevaplamanız gerektiği için arayanı beklemeye almak ... bir davranış değildir. Gerektiğinde çekinmeden bu yola başvurabilirsiniz." Boşluğa hangi kavram gelmelidir?

A) kaba B) sabırsız C) beklenilen D) global E) kurumsal

Soru 9:

"Telefonda konuşma, yüz ifadesi, jestler gibi yardımcı unsurlardan yoksun olunduğu için anlatımın duruluğu, .... .... gibi konular önem kazanır." Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?

A) ses tonu B) ses yüksekliği C) kullanılan telefon D) bağlantı hızı E) ses yapısı

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi etiğe kayıtsız yönetim anlayışına bir örnektir?

A) Çalışanlara saygı ile yaklaşılır. B) Müşteriyle birlikte kazanma anlayışı değil, müşteriden kazanma anlayışı egemendir. C) Örgütte dağıtım adaleti, işlem adaleti ve iletişim adaleti yoktur. D) Müşteri ilişkilerine kayıtsızlık ve ilgisizlik egemendir. E) Müşterilere ürün veya hizmet hakkında her türlü bilgi verilir.

Soru 11:

"Uzun boylu ve kilolular ne giymeli?" diye düşünüldüğünde aşağıda yazanlardan hangisi yanlıştır?

A) Kalın, tüylü ve havlu türü kumaşlar seçmelidir. B) Boyuna ince çizgili ve küçük desenli kumaşlarıkullanmalıdır. C) Frapan olmayan aksesuarlar seçmelidir. D) Kareli kıyafetler kullanmamalıdır. E) Orta büyüklükte, uzun saplı çantalar kullanmalıdır.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi aksesuar kapsamına dahil değildir?

A) Cep telefonu B) Saat C) Gözlük D) Gömlek E) Pantolon

Soru 13:

“Başkalarının bizi nasıl gördüğüdür.” ifadesi ile tanımlanan imaj nasıl isimlendirilmektedir?

A) Kişisel İmaj B) Algılanan İmaj C) Dış Konuşma İmajı D) İlk İmaj E) Profesyonel İmaj

Soru 14:

Sosyal sorumluluğun çekirdeğini oluşturan ilke var mıdır?

A) Sosyal Kültür, B) Sosyal Duyarlılık, C) Mesleki Uzmanlık, D) Etik Sorumluluk, E) Profesyonel Etik Kodları,

Soru 15:

"Bazen telefon görüşmesi esnasında şu ya da bu nedenle hat kesilebilir. Böyle bir durumda, .... kimse, bağlantıyı tekrar kurmak ona düşer." Boşluğa hangi kavram gelmelidir?

A) arayan B) aranan C) ast D) üst E) amir

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi konuşmayı doğru sonlandırma kalıplarında yer almaz?

A) Aradığınız için teşekkür ederim. B) Siparişleriniz için teşekkürler. C) Size yardımcı olabildiysem ne mutlu. D) Size yardımcı olabildiğim için memnunum. E) Başka sorunuz olursa aramanıza gerek yok

Soru 17:

Bir mesleği yapan kişinin, o mesleğin amaçlarını yerine getirebilmek için belli bilgi, beceri ve davranış niteliklerine sahip olması gerekir. Bu üç öge topluca ne olarak tanımlanır?

A) Yeterlik B) Sekreterlik C) Yönetici Asistanlığı D) Meslek E) Hitabet

Soru 18:

"Çoğu kişi örgüt içinde saygınlık kazanmak, örgütte önemli ve etkili olmak, söz sahibi olmak, güçlü olmak, öne geçmek için çalışır. Kişinin örgütte iş arkadaşlarından, astlarından ve üstlerinden gördüğü itibar, kişi için önemli bir motivasyon aracıdır." Yukarıda verilen açıklama, iş yaşamında kişiyi geliştiren faktörlerden hangisi ile ilgilidir?

A) Kariyer geliştirme olanakları sağlamak B) İş güvencesi ve iş güvenliği sağlamak C) Statü sağlamak D) İnisiyatif kullanma hakkı vermek E) Eğitmek ve yetiştirmek

Soru 19:

Giyim seçiminde çeşitli faktörler rol oynar. Aşağıdakilerden hangisi bunların içinde sıralanmaz?

A) Yönetici B) Mevsim C) Renk D) Yaş E) Çevre

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi Telefonla Konuşmanın Altın İlkelerindendir?

A) Açık sorular sorarak gerçekleri ve ek bilgileri öğrenmek. B) Telefonla arayacağınız kişinin kendinize uygun zamana göre ayarlamak. C) Konuşmanızı olumlu ya da olumsuz bir biçimde uzatmadan bitirmek. D) Bütün gerekli bilgileri akılda tutarak ilgili kişiye iletmek. E) Konuşulanları teyit etmeden kısaca bitirmek.