Final Sınavı - Yönetici Asistanlığı

Soru 1:

Yönetici asistanlarının sahip olması gereken en önemli özellik hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Karar verme B) Rapor yazma C) Bilgi toplama D) Seyahat planlamaları E) Bilginin görsel sunumu

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisine hediye vermek etik değildir?

A) Bakkal B) Öğretmen C) Anne D) İşletme sahibi E) Çiftçi

Soru 3:

Önü kesik, arkaya doğru uzayan yırtmaçlı kuyruğu olan erkek giysisine ne ad verilir?

A) Frak B) Smokin C) Bonjour D) Redingot E) Jaketatay

Soru 4:

Başarılı olabilmek için kazanılabilecek özellikler var mıdır?

A) Stresle başa çıkamama, B) İnsanlarla olumlu ilişki kuramama, C) Yaptığı işe inanmama, D) İyi iletişim kurma, E) Hoşgörüsüz olma,

Soru 5:

Profesyonel bir kişi kendini diğerlerinden farklılaştırabilir mi?

A) Farklılaştıramaz, B) Yapabilme bilgisi kazanarak, C) Sistematik eğitim, D) Teorik eğitim, E) Akademik eğitim,

Soru 6:

Bir insan olarak nasıl göründüğünüz ve algılandığınız ve kendinizi nasıl gördüğünüz sizin ... . Cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

A) olumlu izleniminizdir B) iyi imajınızdır C) kötü imajınızdır D) ilk izleminizdir E) kişisel imajınızdır

Soru 7:

Aşağıda motivasyon ile ilgili verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Davranışla motivasyon arasında ilişki yoktur. B) Bir hareketin şiddetini ve devamlılığını etkilemez. C) Motivasyon ve ihtiyaçlar arasında ilişki yoktur. D) Bireyin ihtiyaçlarını tatmin etme yeteneği sürdükçe bireyde bulunur. E) Yetenek motivasyonu etkilemez.

Soru 8:

I: Pastel ojeler II: Az sayıda sade kaliteli takı III: Siyah ya da kahverengi çanta Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stil danışmanlarının iş ortamındaki kadınlar için önerileri arasında yer almaktadır?

A) I, II ve III B) I ve II C) II ve III D) I ve III E) Yalnız III

Soru 9:

Hangisi erkekler için imaj kırıcı olarak nitelendirilemez?

A) Okul yüzüğü B) Plastik saat C) Ağır parfüm D) Temalı kravat E) Kolye

Soru 10:

Aşağıdaki yetkinliklerden hangisi bir işi yapmak için çalışanlardan beklenen asgari düzeydeki yetkinliklerdir?

A) Ayırt edici yetkinlikler B) Temel yetkinlikler C) Fonksiyona özgü yetkinlikler D) Hiyerarşik kademelere özgü yetkinlikler E) Yönetsel yetkinlikler

Soru 11:

İnsanın kendini nasıl gördüğüyle ilgili olan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Algılanan imaj B) İstenen imaj C) İdeal imaj D) Kavranan imaj E) Öz imaj

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi telefon konuşması yaparken dikkat edilmesi gereken hususlardır?

A) Telefon açıkken, büroda başka herhangi bir kişiyle konuşulabilir. B) Konuşma kısa tutulmalı ve tekrar yapmaktan kaçınılmalıdır. C) Telefon ile konuşurken diğer önemli işlere de bakılabilir. D) Konuşma aktif olarak dinlenilmeli, mesajın anlaşılma derecesi kontrol edilmelidir. E) Soru sormadan, uzatmadan konuşma sonlandırılmalıdır.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel kişilerin özelliklerinden değildir?

A) Profesyonellik gerektiren bir mesleği yapmak B) Mesleği maddi bir menfaat karşılığında yapmak C) Mesleki bir eğitime sahip olmak D) Yaptığı işi sadece keyif almak için yapmak E) Kendini geliştirme potansiyeli olan kişi

Soru 14:

"Telefonda konuşurken karşı tarafa “sen” dememeli, konuşulan kişiye adıyla veya “siz” diye hitap edilmelidir. Eğer konuşulan kişinin adı biliniyorsa “Teşekkür ederiz, Ahmet Bey”, “İyi günler, Ahmet Bey” gibi adını kullanmaya özen göstermelidir. Arayanlara canım, şekerim, güzelim gibi ifadelerle hitap edilmemelidir. “hı hıı”, “yoo”, “ı-ıh” gibi sesleri kullanmaktan kaçınılmalıdır." Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden hangisi açıklanmaktadır?

A) Hitaplarınıza dikkat etme B) Vurgu ve tonlamaya dikkat etme C) Konuşmayı doğru sonlandırma D) Uygun bir hızla konuşma E) Konuşmayı planlama

Soru 15:

Bir kişinin “nasıl bilinmek istersiniz” sorusuna verdiği cevap hangi imaj ile ilgili ipuçları vermektedir?

A) Öz İmaj B) Pozitif İmaj C) İstenen (İdeal) İmaj D) İlk İmaj E) Tercih Edilen İmaj

Soru 16:

İlk izlenim ile ilgili olarak söylenenlerden hangisi doğrudur?

A) Etkisi kısa sürer B) Yazılı iletişimde ilk izlenim oluşma süresi dört saniyedir C) Yüzyüze ilişkilerin oluşma aşamasında öncelikle ses tonu önemlidir D) İlk izlenimler zamanla birleşip bizim kişisel imajımızı oluştururlar E) İlk izlenimi kontrol altına almak öğrenilemez

Soru 17:

Telefon görüşmesinde öfkeli bir arayan varsa aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri yapılmalıdır? I) Yarın arayabilir misiniz, demelisiniz. II) Bu benim işim değil deyip,farklı numaraya bağlayabilirsiniz. III) Ben burada yeniyim, demelisiniz. IV) Olayı kişisel algılamamalısınız. V) Arayanın duygularına anlayış göstererek, yatıştırmaya çalışmalısınız.

A) Yalnız II B) I ve II C) III, IV ve V D) I, II ve III E) IV ve V

Soru 18:

Her koşul altında, ilişki kurdukları insanların güvenini kazanacak biçimde davranır. Verilen işi yetenekleri erişmese de meslek onurunu korumak adına kabul eder. Meslekten ayrılana kadar sekreterlik sırrını en iyi şekilde tutar. Her koşulda, hizmet ettiği örgütlerin ve toplumun çıkarlarını göz önünde bulundurur. Yukarıda verilen, Nuran Öztürk Başpınar tarafından geliştirilen Sekreterlik Etik İlkelerinden hangileri doğru ifade edilmiştir?

A) I ve II B) II ve III C) I ve IV D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 19:

I.Yetişkin dünyasına giriş genelde 25-30 yaş arasındaki dönemi kapsar. II.35-40 yaş dönemi, bireyin mesleki gelişiminde derinleştiği, bu nedenle sosyal ilişkileri asgari seviyeye indirdiği dönemdir. III.Orta yaş bunalım dönemi, 50-60 yaş arası dönemdir. IV.60 yaş ve yukarısı genelde kişinin mesleki ve kişisel olgunluğunu yaşadığı dönemdir. Yukarıda insanın yaşam dönemleri ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) I, II B) III, IV C) I, II, III D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 20:

Üstün astı araması halinde telefon protokolü nasıl gerçekleşmelidir?

A) Üst- Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst- Ast B) Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Üst- Ast C) Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast D) Ast Sekreteri- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst E) Ast- Ast Sekreteri- Üst Sekreteri- Üst- Ast Sekreteri- Ast- Üst