Yönetici Asistanlığı

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK), meslek standartlarını temel alarak, teknik ve meslekî alanlarda ulusal yeterliliklerin esaslarını belirlemek; denetim, ölçme ve değerlendirme, belgelendirme ve sertifikalandırmaya ilişkin faaliyetleri yürütmek üzere 21 Eylül 2006 tarihli ve 5544 sayılı Kanun ile kurulmuştur .

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir takımın özellikleri şunlardır: Katılımlı bir liderlik biçimi, ortak bir sorumluluk, ortak bir amaç, olumlu ve yüksek bir iletişim, görev odaklı bir çalışma, geleceğe yönelik ve değişmeye açık bir potansiyel, yaratıcılık yeteneği , hızlı tepki biçimidir. Başarısız bir takımın özellikleri ise; grup dışı iletişim, liderlere aşırı bağlılık, gizlenen çatışmalar, sadece kendi çıkarlarını düşünen alt grupların oluşumu, çözümsüz tartışmalar veya kavgalar, gerçekleşmemiş kararlardır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Belli bir konuyla ilgili olarak ilk bilgileri veriyorsa, bu tür kısa raporlara, bilgi veren raporlar denir.

Yanıt Açıklaması: Bazı randevusuz ziyaretçileri yönetici ile randevu almadan da görüştürebilir.

Yanıt Açıklaması: Üyelerin birbirlerini gerçek yüzleriyle tanıması çatışma aşamasında gerçekleşir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sekreter, yetkin iletişim becerileri ile donatılmış, yöneticisinin diğer ünite yetkilileriyle olan iş ilişkilerini düzenleyip denetleyen, yönetim yeterliklerine sahip kişidir.

Yanıt Açıklaması: Yazıyı hazırlarken sekreterin şu noktalara dikkat etmesinde yarar olabilir: • Yazı kaleme alınmadan önce iyi planlamalıdır: Yazıya başlamadan önce anlatmak istediği konuları zihninde örgütleyemeyen ve planlamayan sekreter, rota belirlemeden denize açılan kaptana benzer. • Muğlak ifadelerden kaçınılmalıdır: “pek yakında”, “en kısa sürede” gibi muğlak ifadelerden kaçınılmalıdır. • Çok teknik tarzda yazmaktan kaçınılmalıdır: Fazla teknik yazılar okuyucuyu sıkar ve onlarda bu tür yazılar bir kullanma kılavuzu okuyormuş duygusunu verir. • Yazıda tereddüt yaratacak sözcük ve ifadelerden kaçınılmalıdır: Sık sık, "fakat", "ama" ve "belki" gibi sözcükler yer alıyorsa karşı taraf sizin yetkisiz olduğunuzu veya konuyu tam anlamı ile bilmediğinizi düşünür. Bu tereddütlü sözcükler okuyanın bir karara varmasını zorlaştırır. • Birbirini takip eden cümleler anlam bütünlüğünü bozmamalıdır: Bir cümleden sonra gelen ikinci cümle ilk cümlenin anlamını zayıflatmamalıdır. • Yazının akıcılığını bozan çok sık gereksiz bağlaçlardan kaçınılmalıdır. • Mümkün olduğu kadar yazının kısa ve öz olmasına dikkat edilmelidir. • Pasif cümleler çok sık kullanılmamalıdır. • Sıfır hata amaçlanmalıdır. • Kısaltmaların açılımları muhakkak yazı içinde yer almalıdır.

Yanıt Açıklaması: Önceleri Sekreterlik Anlayışı Sekreterlik zamanla öğrenilen bir iştir. Önemli olan şu ya da bu şekilde işi öğrenmektir. On parmak daktilo bilen herkes sekreter olabilir. Sekreter, kendisine verilen işleri yapmakla yükümlüdür. Kendisine verilen yazıları da olduğu gibi yazar; düzeltme yapmaz. Başka bir deyişle “sekreter gördüğünü yazar”. Sekreter her şeyi bilmeyebilir, zaten her şeyi bilmesi gerekmez. Sekretere her şeyi söylemeye gerek yoktur. Sekreter arandığında hep yerinde bulunmalıdır; asla bir yere gönderilmez. Emek işçisidir. Kurallara bağlı hareket eder. Zamanı kullanma becerisi vardır. Rakam dökümlerini toplar. Çağdaş Sekreterlik Anlayışı Sekreterlik lise öğreniminden sonra yüksek öğrenim ve mesleki bilgi gerektiren bir meslektir. Sekreter sıfır hata ile çalışmalıdır. Sekreter bir ya da iki yabancı dili konuşabilmelidir. Sekreter, yeri geldiğinde inisiyatif kullanabilir ve yönetici adına bazı kararları verebilir. Sekreter yazıları şekil ve içerik açısından düzenler, imla ve dilbilgisi hatalarını düzelterek yazar. Sekreterin sözlüğünde “Bilmiyorum” sözü olmamalıdır. Sekreter, çeşitli eğitim seminerlerine ve konferanslara gönderilmeli; kendisini geliştirmesi desteklenmelidir. Bilgi-zihin işçisidir. Koşullara bağlı hareket eder. Zamanı değerlendirme becerisi vardır. Rakamların analiz edilmesine yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde de her yıl 4–11 Haziran tarihleri Sekreterler Haftası olarak kutlanmaktadır. Bu hafta içinde çeşitli üniversiteler tarafından mesleğin çeşitleri boyutları ele alınmakta, konu ile ilgili akademisyen, uygulayıcılar ve öğrenciler bir araya gelmektedir. Cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sekreter, yetkin iletişim becerileri ile donatılmış, yöneticisinin diğer ünite yetkilileriyle olan iş ilişkilerini düzenleyip denetleyen, yönetim yeterliklerine sahip kişidir.

Yanıt Açıklaması: Sekreter, gelen konuklara unvan ve/veya isimleriyle hitap etmeyi alışkanlık haline getirmelidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bir takım oluşturma sürecinin tanışma, çatışma, alışma, çalışma ve dağılma olmak üzere beş aşaması bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: On parmak klavye kullanmanın size sağlayacağı faydalardan bazıları şöyle sıralanabilir: • Daha hızlı ve hatasız yazma. • Daha az çaba sarf etme; dolayısıyla, daha az yorulma. • Daha uzun süre yazı yazabilme. • İşlerini zamanında yetiştirebilme. • Yazarken sürekli olarak klavyeye veya ekrana bakmak zorunda olmama. • Sadece yazılan belgeye odaklanıp iş verimini yükseltme. • İş veriminin yükselmesi ile kariyerinize olumlu bir etki sağlama

Yanıt Açıklaması: Uzmanlık alanına göre sekreterlerden bir tanesi okul sekreterleridir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: 5 çeşit pasaport vardır Diplomatik Hususi Damgalı Hizmet Damgalı Umuma Mahsus Elektronik Pasaport

Yanıt Açıklaması: Christopher Sholes’in daktilo adını verdiği yazı makinesini buluşu (1867) ve geliştirilmesiyle (1873) sekreterlik hizmetleri yeni bir uzmanlık alanına kavuşmuştur. 1873 yılında geliştirilen ilk yazı makineleri üretilmeye başlanmış, daha sonra da Dr. Dvorak klavyelerin bilimsel esasa dayandırılması ve bir düzen içinde kullanılması için çalışmalar yapmıştır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Başarılı takımların ortak özellikleri arasında güven ortamının oluşması ve tüm takım üyelerinin kendilerine ve birbirlerine güvenmeleri başta gelmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Takım üyelerinin tanışması, her üyenin görevini anlaması; görevin istediği yeterliklerin tanınması; her üyenin görevinin istediği yeterliklerin kendinde olup olmadığını tartması; öğrenmek istediği bilgi ve becerileri belirlemesi aşamasıdır.  Çatışma, her üyenin bireysel ve üyelerarası çatışmalarının olabildiği aşamadır. Çalışma aşamasında takım bilincine ulaşan üyeler takımın planlanan görev ve hedeflerini gerçekleştirerek ve toplumsal rollerini oynayarak etkin bir yapı oluştururlar. Çalışma aşamasında çatışmalar durulur, takım üyeleri arasında işbirliği gelişir; bağlılık artar; görüş alışverişi başlar; yardımlaşma düzeyi yükselir ve en önemlisi çalışmaya ilişkin ilkeler geliştirilir. Her üye takımın değer ve ilkelerine uyum göstermek zorunda kalır. Her üye bu değer ve ilkelere uyum derecesine göre üyelik bilincine ulaşmış ve takım ruhunu geliştirmiş olur. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticinizin başarısında sizin ne gibi katkılarınız olabilir? Bu soru cümlesini okuduğunuz an aklınıza birçok katkı gelecektir. Aşağıda bu katkılardan yalnızca birkaçı yer almaktadır; Problemlerin her ikinize de ait olduğunu bilmelisiniz, Hata yapmasını önlemek için ona yardımcı olmalısınız, Dürüst yapıcı eleştirilerde bulunmalısınız. Kayıtları iyi tutmalısınız. Çevrenizdekilere nazik olmalısınız, Öncelik ve tercihleri saptamalı, zamanı başarılı kullanmalısınız. Sorun çıkarıcı değil, sorun çözücü olmalısınız. Onun onayına gerek kalmadan yaratıcı gücünüzü kullanmalısınız.