Seçmeli Ara Sınav - İş Ortamında Protokol Ve Davranış Kuralları

Soru 1:

Eğ itim, görgü, belli bir e ğ itimle yeti ş tirmek, iyi ahlak, nezaket ve görgü kurallarına ba ğ lılık anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Terbiye B) Nezaket C) Görgü D) Zarafet E) Empati

Soru 2:

Bir telefon konuşmasında “Satış Müdürümüz Nihat Bey, Personel Müdürü Erol Bey'le görüşmek istiyor birlikte aktarabilir miyiz?” deniliyorsa aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Üst makam ast makamı aramıştır. B) Ast makam üst makamı aramıştır. C) Üst makamın beklemesi önlenmiştir. D) Aynı düzeyde makamlar birbirini aramıştır. E) Aynı cinsiyette olan makamlar birbirini aramıştır.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi öğrenilmemiş davranışlardan biri değildir?

A) Refleksler B) İçgüdüler C) Dik durma D) Yürüme E) Okuma

Soru 4:

İlgi ile ilgili aşağıda yer alan ifadelerden hangisi doğrudur?

A) “İlgi:” yan başlığı, gönderilen makam bölümünün iki aralık altına ve yazı alanının sağına küçük harflerle yazılır. B) İlgide yer alan bilgiler bir satırı geçerse, “İlgi:” kelimesinin altı boş bırakılarak ikinci satıra yazılır. C) İlgi, tarih sırasına göre yazılır. D) İlgide, “tarihli ve sayılı” ibaresi kullanılır. E) İlgide yazının sayısı, kurum veya birimin dosya kodu tam olarak belirtilir.

Soru 5:

Protokol denilen antlaşma belgeleri kaç şekilde hayatımızda yer almaktadır?

A) 10 B) 9 C) 8 D) 7 E) 6

Soru 6:

Toplumda uyulması gereken saygı ve incelik kurallarının bütününe ne ad verilir?

A) Tutum B) Davranış C) Görgü D) Etik E) Protokol

Soru 7:

Resmi yazışmalarda Cumhurbaşkanlığı tarafından belirlenen kodlama sistemi ve dosya planı içerisinde aşağıdaki kodlamalardan hangisi yoktur?

A) Yasama, Yürütme, Yargı kodu B) Kurum kodu C) Alan kodu D) Dosya numarası E) Kurum ve evrak kayıt numarası

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi resmi yazı türüdür?

A) Günlük B) Ders notları C) Kısa mesaj D) İzin belgesi E) Müsvedde kağıdı

Soru 9:

Sayı ve evrak kayıt numarasında ilk yazılan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yasama, yürütme, yargı kodu B) Kurum kodu C) Kurum dağılım kodu D) Birim kodu E) Şube kodu

Soru 10:

I. A2 II. A3 III. A4 IV.A5Yukarıdakilerden hangileri tutanak yazmak için kullanılan kağıt boyutlarıdır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) II ve III D) Yalnız IV E) III ve IV

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi “görgüsüzlük” olarak adlandırılmaz?

A) İğneleme B) Kinaye C) Alay D) Horgörme E) Alçakgönüllülük

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi konuşmada sözcükler ve ses, akla ilk gelen öğelerse de protokol kapsamında, bilinmesi ve dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?

A) Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, “hı, hı” şeklinde sesler çıkarılmamalı, kendisinin dinlenildiğininbelirtilmesi için için ara sıra “evet” “evet efendim” denilebilir. B) Karşılıklı konuşmalarda karşıdaki kişinin düşüncelerine katılınmadığında “Hayır.”, “Öyledeğil.”, “Yanlış söylüyorsunuz.” yerine “Ben aynı düşüncede değilim.”, “Ben daha farklıbiliyorum.”, “Ben daha başka düşünüyorum.”, “Ben katılamıyorum.” gibi, haddi aşmayancümleler kurulmalıdır. C) Bazen üstler, doğrudan “Emrediyorum.” “Yapın.” demeyebilirler. Sözlerinin genel akışı içindeisteklerini iletebilirler. Bu nedenle her an, dikkatli olunmalıdır. D) Bir konuda görüş belirtilirken “Şöyle yaparız.” “Böyle yapmak daha iyi.” “Arkadaşlar birincelesin.” “Sanırım, böylesi daha iyi.” benzeri üstü kapalı cümleler kullanılabilir. Altta yatananlamın kavranabilmesi için söz edilen konu, çok iyi bilinmelidir. E) Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, “aha, aha” şeklinde sesler çıkarılmamalı, kendisinin dinlenildiğininbelirtilmesi için için ara sıra “emredersiniz efendim” denilebilir.

Soru 13:

Etkili iletişim ve anlamlı ilişkiler için aşağıdaki kavramlardan hangisine gerek yoktur?

A) Terbiye B) Nezaket C) Görgü D) Zerafet E) Refleks

Soru 14:

"Ancak çağdaş yönetim anlayışı ………. yönetimini öngörür." ifadesini tamamlayan en uygun kavram hangisidir?

A) Üstlerin B) Astların C) İşlerin D) Şahısların E) Yetkinin

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kamusal alanda ve yaşamda mekân olarak protokol kurallarının tam olarak uygulandığı beş yerden biridir?

A) Makam odaları B) Müzeler C) Restorantlar D) Okullar E) Satış Alanları

Soru 16:

Kişinin toplumsal hayatında toplum tarafından kabul gören davranış şekillerini tanımlamak için kullanılan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

A) Görgü B) Kültür C) Gelenek D) Adet E) İnanç

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi internet dilindeki kuralların içinde yer almaz ?

A) İletinizin kısa olmasına gayret ediniz. B) İletinizde açık, anlaşılır bir dil kullanmaya gayret ediniz. C) Yazılarda cinsiyete dayalı önyargılar içeren ifadelerden kaçınılmalıdır. D) Dolaysız anlatımlar kullanarak, yazmak yararlıdır. E) İletiyi samimi ve mizahi bir anlatım ile gönderiniz.

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi dilekçe yazılırken uyulması gereken kurallardan biridir?

A) Çizgili kağıda yazmak B) Kağıdın tek yüzüne yazmak C) Mutlaka el yazısı ile yazmak D) Sayfanın üst kenarından 10 cm boşluk bırakmak E) Sayfanın sol kenarından 5 cm boşluk bırakmak

Soru 19:

Sosyal yaşamda yazlı olmayan ama uygulanan kuralların aile ve toplum içinde eğitilmek ve uyum gösterme alışkanlıklarına ne ad verilir?

A) Terbiye B) Ahlak C) Davranış D) Etik E) Tutum

Soru 20:

Özel ve tüzel kişilerin, kamu kurum ve kuruluşlarına ya da özel kuruluşlara, bir isteğini bir bildirmek için yazılan yazılar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rapor B) Tutanak C) Dilekçe D) Sözleşme E) Metin