Final Sınavı - İş Ortamında Protokol Ve Davranış Kuralları

Soru 1:

Koordinasyon, sorun çözme,karar verme ya da bilgilendirme ve yöneltme yönetimi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile adlandırılır?

A) Kurum B) Tören C) Kurumsal Tören D) Merasim E) Toplantı

Soru 2:

Yönetim resmi ilişkiler sistemi olarak aşağıdakilerden hangisi dahilinde gerçekleşmektedir?

A) Nezaket Kuralları B) Protokol Kuralları C) Etiket Kuralları D) Adab-ı Muaşeret Kuralları E) İnsan İlişkileri

Soru 3:

Örgütlerde düzenlenecek temel atma, eğitime/hizmete açma, anma, kutlama, sertifika/diploma verme gibi törenler için, gerektiğinde üst makamın veya törene onur konuğu olarak katılması istenen devlet büyüğünün oluru alınarak, kaç gün önceden tarih belirlenip hazırlıklara başlanır?

A) 5 B) 10 C) 15 D) 20 E) 30

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi yanlış bir hitap şeklidir?

A) Yarı resmi ve sosyal ortamlarda isimlerin başına “sayın “getirilir. “Sayın Ali bey” gibi B) Sosyal ortamlarda üstlere daima unvanlarıyla hitap edilir. “Sayın Bakan”, “Sayın Rektör” gibi C) Kurumsal ve sosyal yaşamda unvanlar özelleştirilir. “Sayın Valim”, “Sayın Rektörüm” gibi D) Eş düzeydekilere resmi ortamlarda “Sayın” ve “makam” unvanı “Sayın Emniyet Müdürü”, “Sayın Genel Müdür” gibi. E) Her ortamda ve her düzeyde resmi kişilere, tanımadığımız veya yeni tanıştığımız kişilere daima hanımefendi, beyefendi diye hitap edilir

Soru 5:

Bir etkinliğe davet edilen kişilerin etkinliğe katılım durumunun belirlenmesi için davetiyede aşağıdakilerden hangisinin not olarak bulunması gerekmektedir?

A) CV B) LCV C) VCL D) CLV E) LC

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi davranış türleri arasında yer alan öğrenilmemiş davranışlarından biridir?

A) Refleksler B) Okuma C) Yazma D) Hırsızlık yapmak E) Yalan söylemek

Soru 7:

Yöneticinin yanında başkaları varken -makamda, toplantıda veya herhangi bir yerde- yönetici asistanı özel, önemli ya da gizli bir konuyu yöneticiye iletmek durumunda kaldığında aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

A) Kulağına fısıldamalıdır. B) Not kağıdında yazılı olarak belirtmelidir. C) Alçak sesle söylemelidir. D) Herkesin duyabileceği şekilde söylemelidir. E) İşaret dili kullanmalıdır.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi yönetici asistanının, yönetici ile iletişiminde bilmesi ve dikkat etmesi gereken davranışsal kurallar ve sorumluluklarla ilgili doğru bir ifadedir?

A) Yöneticinin özelliklerini, karakterini, alışkanlıklarını, çalışma ve yönetim politikasını tüm ayrıntılarıyla bilmek zorunda değildir. B) Yönetici asistanı, işyerinde yöneticisi ile oldukça samimi olmalıdır. C) Yöneticinin özel ve resmi çevresini bilmelidir. D) Yönetici asistanı yöneticinin bürosunda otururken içeriye biri girdiğinde, yönetici asistanı kalkmalıdır. E) Yönetici asistanı özel, önemli ya da gizli bir konuyu yöneticiye iletmek durumunda kalırsa, yöneticinin kulağına fısıldamalıdır.

Soru 9:

Hukuki alanda, devletin-devletle, kurumun-kurumla anlaşmış olduğu herhangi bir konuda, birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliği aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

A) Öndegelme B) Temsil C) Karşılıklılık D) Öncegelme E) Saygı ve nezaket

Soru 10:

Topluma mal olmu ş sanatçılar, yazarlar, i ş adamları ve kamu kurumu niteli ğ indeki hizmet kurulu ş larının yöneticilerine kullandırılan ve ziyaretçilerin a ğ ırlandıkları özel mekân aşağıdakilerden hangisidir?

A) CIP B) VIP C) Büyük şeref salonu D) Küçük şeref salonu E) Lounge

Soru 11:

Ast üst ilişkileri açısından aşağıdakilerden hangisi üstlerin astlara karşı yaptıkları doğru bir davranış değildir?

A) Astlara emir ve direktifleri daima makamda vermek B) Astların biriminde kesinlikle kendilerine ve işlerine müdahale etmemek C) Astların biriminde daima dinleyici ve gözleyici kalmak D) Astlara teşekkür etmek E) Sorunlar varsa gerekli emir ve direktifleri astın biriminde vermek

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi çay/kahve içme kuralları arasında yer almaz?

A) Konuk, önemli bir sağlık nedeni olmadıkça ikram edilen içeceği ret etmemelidir. B) C¸ayın şekerini sesli olarak karıştırmak; kaşığı içinde tutarak, üfleyerek ve höpürdeterek çay/kahve içmek görgüsüzce bir davranıştır. C) Poşet çay içiliyorsa; poşetin suyu, kaşık ile ya fincanın kenarına bastırarak ya da poşet ipini kaşık yardımıyla poşetin etrafına dolayarak akıttıktan sonra, poşet tabağın kenarına konur. D) C¸ay ve kahve ayakta içilebilir. E) C¸ay, kahve içmek için çay bardağı ya da kahve fincanı tabağı ile birlikte ele alınır.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi imza ile ilgili doğru ifadelerden biridir?

A) Metnin bitiminden itibaren iki-dört aralık boşluk bırakılmalıdır. B) Makam sahibininadı, soyadı ve unvanı yazı alanının en soluna yazılmalıdır. C) Yazıyı imzalayanın adı ve soyadı büyük harflerle yazılır. D) Yazıyı imzalayanın adı ve soyadı küçük harflerle yazılır. E) Yazıyı imzalayanın adı büyük, soyadı küçük harflerle yazılır.

Soru 14:

Toplumdaki bireylerin yaşam alanları aşağıdakilerden hangisinde doğru şekilde belirtilmiştir?

A) Özel, Sosyal ve Kamusal B) Kişisel, Resmi ve Kurumsal C) Bireysel, Tolumsal ve Kamusal D) Özel, Ailesel ve Kurumsal E) Kişisel, Özel ve Bireysel

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisinin katıldığı tören, toplantı, kongre ve konferanslarda yalnızca kendisine hitap edilir ve diğer kimseler anılmaz?

A) Meclis Başkanı B) Cumhurbaşkanı C) Onur Konuğu D) Kurum Amiri E) Vali

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi özel ziyaretler arasında yer almaz?

A) Hastane ziyaretleri B) Bayram ziyaretleri C) Taziye ziyaretleri D) Teşekkür ziyaretleri E) Etkinliklere katılma amacıyla yapılan ziyaretler

Soru 17:

Sadece akademik düzeyde bilimsel konuların tartışıldığı ve çok sayıda katılımcının bilgi alış-verişinde bulunduğu toplantılara ne ad verilir?

A) Çalıştay B) Konferans C) Sempozyum D) Kolokyum E) Genel kurul

Soru 18:

Protokol açısından baktığımızda ziyaret türleri kaç ana başlık altında toplayabiliriz?

A) 7 B) 6 C) 5 D) 4 E) 3

Soru 19:

Cumhurbaşkanının tüm resmi törenlere teşrifleri nasıl belirtilir?

A) “İstirham ederim” B) “Hoş Geldiniz” C) “Sayın Cumhurbaşkanı” D) “Buyrun” E) “Arz ederim”

Soru 20:

Makam odasında üstün oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sırtı duvara, yüzü kapıya dönük. B) Sırtı kapıda, yüzü duvara dönük. C) Sırtı duvarda, yüzü cama dönük. D) Sırtı kapıda, yüzü cama dönük. E) Odanın sol tarafında.