Final Sınavı - İş Ortamında Protokol Ve Davranış Kuralları

Soru 1:

Resmi makamlarda üst konuklar ve şeref konukları nerede karşılanır?

A) Makam kapısında B) İç kapıda C) Dış kapıda D) Bahçede E) Odada

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi yönetici asistanının sergilemesi gereken davranış biçimlerinden değildir?

A) Yönetici adına kuruma ve yöneticiye gelen ziyaretçileri kabul etmek ve karşılamak B) Yöneticinin makam odası dışında örneğin bekleme salonunda bulunan ziyaretçilere kurum ve/veya yönetici adına ev sahibi olarak ikramda bulunmak C) Resmi törenlerde tek renk kıyafet giymek D) Yöneticinin bizzat davet ettiği ziyaretçiye çay/kahve içilirken eşlik etmek E) Toplantılarda ve makamda günlük ziyaretçi kabullerinde çay, kahve, soğuk/sıcak içecek ikramı yapmak

Soru 3:

Karşıdakinin unvanı ve mesleği hakkında bilginizin olmaması durumunda nasıl hitap edilmelidir?

A) Abi B) Amca C) Efendi D) Beyefendi E) Dayı

Soru 4:

Bireyin davranışlarının farkında olması, aşırı ve ölçüsüz tepkilerden uzak, her durumda kabul edilebilir davranış içinde olmakla olanaklı olabilir. Yukarıdaki cümlede iş yaşamı ve sosyal yaşamda görgülü, nazik, zarif ve ölçülü olmanın koşullarından hangisi açıklanmaktadır?

A) Dürüst olmak B) Dengeli olmak C) Gerçekçi olmak D) Görgülü olmak E) İşe bağlı olmak

Soru 5:

Kurumsal törenlerde onur konuğu devlet büyüğünün de oluru alınarak kaç gün öncesinden tarih belirlenmesi gerekir?

A) 30 B) 20 C) 15 D) 10 E) 7

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi selamlama ile ilgili yanlış bir davranıştır?

A) Yürüyen kişinin duran kişiyi selamlaması B) Arabadakilerin yaya olanı selamlaması C) Bir grubun bulunduğu ortama girildiğinde herkesi selamlamak D) Kalabalık bir ortama girildiğinde başını eğip gülümseyerek selam vermek E) Kalabalık bir grup selamlanırken önce çiftleri selamlamak

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim/beden dilinin içinde barındırdığı ögelerden değildir?

A) Jestler B) Mekan Kullanımı C) Mimikler D) Bakışlar E) Düşünceler

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi ayakları kavuşturma hareketinin içerdiği anlamlardan biridir?

A) Hüzün B) Saygı C) Kendini koruma D) İletişim isteği E) Rahatlık

Soru 9:

Davetlerde konuklar, davetiyede belirtilen başlangıç saatinden kaç dakika sonra giriş yapmaları uygundur?

A) 5-10 dakika B) 10-15 dakika C) 15-20 dakika D) 20-25 dakika E) 25-30 dakika

Soru 10:

Temsil niteği (protokol) Bilgi ve beceris i Kişiliği Kamusal ya ş amda yöneticinin başarısını yukarıdakilerden hangileri belirler?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II, III D) Yalnız III E) II ve III

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamı ve sosyal yaşamda görgülü, nazik, zarif ve ölçülü olmanın koşullarından olan özü sözü bir olma anlamında kullanılır?

A) Dengeli B) Gerçekçi C) Dürüst D) Görgülü E) Doğal

Soru 12:

Kurum/kurulu ş ların halkla ili ş kiler , insan kaynakları ve pazarlama gibi birimlerinin görev alanlarında yer alan, iç ve dı ş hedef kitlelerle ve pay da ş larla birebir temas sa ğ lanan, içeri ğ in iletilmek istenen mesajlar do ğ rultusunda kurgulandı ğ ı; toplantı, lansman, fuar katılımı ve tören gibi faaliyetlere hangi isim verilmektedir?

A) Faaliyet B) Eylem C) Etkinlik D) Sergi E) Kermes

Soru 13:

Davetiyelerde davet edilen kişilerin etkinliğe katılım durumunun belirlenmesi için aşağıdaki ibarelerden hangisinin bulunması gerekir?

A) CLV B) LCV C) VCL D) CVL E) LCU

Soru 14:

Eşdüzeyde olan, aynı unvanı taşıyan kişiler arasında “kıdemli olmak” anlamına gelen protokol ilkesi hangisidir?

A) Saygı ve Nezaket B) Öncegelme C) Öndegelme D) Karşılıklılık E) Düzey Eşitliği ve Denklik

Soru 15:

İletişimin en önemli aracı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Aile B) Kültür C) Mesaj D) Dil E) Toplum

Soru 16:

İnsanların dini gereksinimlerini karşılamak için katıldıkları törenler aşağıdakilerden hangisinin gerçekleşmesinde rol sahibidir?

A) Sosyalleşme B) Ego tatmini C) Öğrenim D) Üretim E) Kalkınma

Soru 17:

Yönetici konumundaki kişilere aşağıdaki hitap şekilllerinden hangisi kullanılmalıdır?

A) Abla ya da Ağabey B) Kardeşim C) Efendim D) Bey ya da Hanım E) Arkadaşım

Soru 18:

Yönetici asistanı yöneticiye üçüncü şahısların yanında yöneticisine aşağıdaki hitap şekillerinden hangisi ile hitap etmelidir?

A) Bey/Hanım şeklinde B) Abla ya da Ağabey şeklinde C) Unvanı ile D) Adı ile E) Kardeşim gibi yakınlık sıfatlarıyla

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal etkinliklerde protokol ilkelerinden biridir?

A) Önde gelme B) İkramlar C) Karşılama D) Uğurlama E) Refakat etme

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi selamlamayla ilgili doğru bir ifadedir?

A) Duran kişi yürüyen kişiyi selamlar. B) Bir gruba selam verirken önce kadınlar selamlanır. C) Tanımadığımız kişilerin selamı alınmaz. D) Yaşça daha büyük biri kabalık bir ortama girdiğinde küçükler büyüklere selam verir. E) Yaya olanlar arabadakileri selamlar.