İş Hayatında Standartlar

Soru 1

Orta Zorluk

ISO 14001: 2005’e sahip örgütlere ISO 14001: 2015’e geçiş ve uyum için kaç yıl süre tanınmaktadır?

A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5

Soru 2

Orta Zorluk

"Sorumlu işletmeler tüketicilere sundukları mal ve hizmetler, yarattıkları istihdam ve zenginlik aracılığıyla topluma faydalı olmaları gerektiğinin bilinciyle hareket eder". Sözü edilen Caux Sorumlu İşletmecilik İlkesi seçeneklerden hangisidir?

A) İktisadi, toplumsal ve çevresel kalkınmayı destekleme

B) Hukuki gereklerin ötesinde güven anlayışı

C) Paydaşlara saygı

D) Kural ve geleneklere saygı

E) Çevreye saygı

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıda verilen iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yükümlülüklerden hangisi işçiler ile ilgilidir?

A) İşyerlerinde iş sağlığı ve güvenliği için her türlü önlemi almak, organizasyonu yapmak, araç ve gereçleri eksiksiz bulundurmak

B) İşçiler iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili alınan her türlü önleme uymak

C) İşçileri karşı karşıya bulundukları mesleki riskler, alınması gerekli tedbirler, yasal  hak ve sorumlulukları konusunda bilgilendirmek ve gerekli iş sağlığı ve güvenliği  eğitimlerini vermek

D) İşyerlerinde meydana gelecek iş kazalarını ve meslek hastalıklarını en geç iki gün içinde yazı ile Çalışma Bakanlığı Bölge Müdürlüğü’ne bildirmek

E) Sağlık ve güvenlik önlemlerinin değişen şartlara uygun hale getirmek ve mevcut  durumu sürekli iyileştirmek

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yorgunluk ve uykusuzluğun işgücü performansı üzerindeki olumsuz etkilerinden biri değildir ?

A) Karar alma yeteneğinin azalması

B) İletişim becerilerinin azalması

C) Hatalı değerlendirmeler yapmak

D) Çevredeki değişikliklere ve kendisine aktarılan bilgilere karşılık verme

E) Hastalığın, işe gitmemenin ve işçi devir hızının artması

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği'nin işverene yüklediği temel ödevdir?

A) İşletmenin karını arttırmak

B) Her konuda işçilerin sağlık ve güvenliklerini korumak

C) İşçilere fazla mesai yaptırmamak

D) Çalışma Bakanlığı Bölge Müdürlüklerine haftalık raporlama yapmak

E) İSG ile ilgili eğitimlere katılmak

Soru 6

Orta Zorluk

'Yasal ve ekonomik gerekliliklerin ötesinde, doğru işleri yapma niyeti olan ve toplumun genel refah düzeyini geliştimek amacıyla faaliyet gösteren örgüt' aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sosyal sorumlu örgüt

B) Kazanç odaklı örgüt

C) Kurumsal örgüt

D) İdari örgüt

E) Çevresel örgüt

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel etiğe ilişkin mitler arasında yer almaktadır?

A) Etik karar verme karmaşık bir süreçtir.

B) Etik dışı davranış örgüt kültürünün sistemik bir bileşenine dönüşmüş olabilir.

C) Lider etik ilkeleri tüm örgütte yayıp onları da hesap verebilir kılmalıdır.

D) Etik liderlik liderin ahlaki tutumu ve dürüstlüğüyle ilgilidir.

E) Etik davranış ilkeleri özde benimsenmiş ve örgüt kültürünün parçası haline getirilmiş olmalıdır.

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının tanımlarından biri değildir?

A) Kalite, kullanıma uygunluk derecesidir.

B) Kalite, bir ürünün müşterinin isteklerine uygunluk derecesidir

C) Kalite, bir mamul veya hizmetin önceden belirlenen standartlara uygunluk göstermesidir.

D) Kalite, bir kuruluşun ürettiği mal ve/veya hizmetten bu mal veya hizmete gereksinim duyan insanın tatmini ve memnuniyetidir.

E) Kalite, bir ürünün müşterinin talebine uygunluk göstermesidir.

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisinde Caux Sorumlu İşletmecilik İlkeleri’ndeki paydaş gruplarına yönelik etik işletmecilik uygulamaları yapılmamıştır?

A) Müşteri

B) Çalışanlar

C) Hissedarlar

D) Rakipler

E) Kredi verenler

Soru 10

Orta Zorluk

Türk Standartları Enstitüsü hangi yılda kurulmuştur?

A) 1950

B) 1958

C) 1960

D) 1962

E) 1970

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi iş sağlığı ve güvenliği konusunda işçilerin yükümlülükleri arasında yer alır?

A) Herhangi bir kişisel koruyucu donanımı kullanmak

B) Makina, cihaz, araç, gereçleri kendi istekleri doğrultusunda kullanmak

C) İşverenle veya sağlık ve güvenlik işçi temsilcisi ile sürekli olarak çatışmak

D) İşyerinde sağlık ve güvenlik için tehdit oluşturduğu düşünülen sorunları kendi aralarında çözüme kavuşturmak

E) İşyerindeki makina, cihaz, araç, gereç, tesis ve binalardaki güvenlik donanımlarını kurallara uygun olarak kullanmak

Soru 12

Orta Zorluk

İşverenin işyeri güvenliğini arttırmak için yaptığı harcamalardaki artışın üretim maliyetlerinde neden olduğu artışı gösteren kavrama ne denir?

A) Marjinal Güvenlik Faydası

B) Marjinal Güvenlik Maliyeti

C) Marjinal Güvenlik Artışı

D) Marjinal Güvenlik Önlemi

E) Marjinal Güvenlik Gerekliliği

Soru 13

Orta Zorluk

GSYİH’ nin sürekli olarak büyüdüğü döneme genişleme (expansion) dönemi denilirken, küçüldüğü döneme ise ...... dönemi denilir. Yukarıdaki boşluğa hangisi getirilmelidir?

A) Küçülme

B) Azalma

C) Gerileme

D) Durma

E) Sabit kalma

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yeşil iş olarak adlandırılabilecek işlerden biri değildir?

A) Yenilenebilir enerji

B) Sürdürülebilir taşımacılık

C) Atık yönetimi ve hammaddelerin geri dönüşümü

D) Kirlilik kontrolü ile ilgili eko-endüstriler

E) Çevre dostu olmayan hizmetler

Soru 15

Orta Zorluk

I. Kalite planlama II. Kalite optimizasyonu III. Kalite denetimi IV. Kalite geliştirme V. Kalite maliyeti Yukarıda verilen ifadelerden hangileri Joseph Juran'nın "kalite üçlemesi" içinde yer alır?

A) I, III, IV

B) II, IV, V

C) III, IV, V

D) I, II, III

E) I, III, V

Soru 16

Orta Zorluk

Deniz suyunu bitkilerle arıtan şirketler, akıllı su dağıtım şebekesi kuran işletmeler, geri kazanım girişimleri ve enerji verimliliği yüksek toplu taşıma hizmetleri hangi temel tetikleyici için çözüm olabilir?

A) Nüfus artışı

B) İklim Değişikliği

C) S¸ehirleşme

D) Küreselleşme

E) Çevrecilik

Soru 17

Orta Zorluk

'.......... işverenin işyeri güvenliğini arttırmak için yaptığı harcamalardaki artışın üretim maliyetlerinde neden olduğu artışı gösteren kavramdır.' boşluğu tamamlayan uygun ifadeyi bulunuz.

A) Güvenlik Üretim Fonksiyonu

B) Kayıt dışı istihdam

C) Konjonktürel dalgalanmalar

D) Marjinal Güvenlik Faydası

E) Marjinal Güvenlik Maliyeti

Soru 18

Orta Zorluk

Bir ürünün temel işlevsel özellikleri anlamına gelir. O¨rneğin bir otomobil için hız ve konfor, bir televizyon için renk ve görüntü, hizmet işletmelerinde ise servis hızı ve bekleme süresi gibi ifade edilebilir. Yukarıdaki anlatımda kalitenin hangi boyutu anlatılmaktadır?

A) Performans

B) Özellikler

C) Güvenirlik

D) Uygunluk

E) Dayanıklılık

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Müşterinin algıladığı kaliteyi aşağıda özetlenen sekiz boyutta incelemek mümkündür (Ertuğrul, 2006, 7-8): Performans: Bir ürünün temel işlevsel özellikleri anlamına gelir. O¨rneğin bir oto- mobil için hız ve konfor, bir televizyon için renk ve görüntü, hizmet işletmelerinde ise servis hızı ve bekleme süresi performans olarak ifade edilmektedir. O¨zellikler: O¨zellik kelimesi bir ürünün temel fonksiyonunu tanımlayan kavram olarak ifade edilmektedir. Kalitenin bu boyutu için havayolu şirketinin uçuşlarda verdiği ücretsiz ikramlar, çamaşır makinesinin pamuklu ya da yünlü programı örnek olarak sayılabilir. Güvenirlik: U¨rünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksi- yonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçütüdür. O¨lçülebilen bir özellik olan güvenirlik, ortalama ilk bozulma zamanı, bozulma süreleri arasındaki dönem vb. olabilir. Uygunluk: U¨rünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş stan- dartlara uyup uymama derecesidir. Uygunluk, kalitenin teknik boyutu hakkında müşteri veya kullanıcıya fikir vermektedir. Dayanıklılık: Bir ürün veya hizmetin kullanım ömrünün uzunluğudur. Teknolojik açıdan dayanıklılık, bir ürünün deformasyona uğrayıncaya kadar olan kullanım süresini ifade etmektedir. Hizmet Görme Yeteneği: Bu boyut; hız, çabukluk, nezaket, yeterlilik ve tamir ede- bilme kolaylığı olarak ifade edilmektedir. U¨rünle ilgili sorunlara doğru cevaplar ve çözümler bulunamaması, işletmelerin şikayetleri ele alma süreci, müşterilerin ürün ve hizmet kalitesini değerlendirmelerini etkilemektedir. Estetik: U¨rünün kullanıcının beklentilerine uygun bir estetik yapıyı sağlayabilmesidir. Renk, ambalaj, biçim gibi özellikler ürünün performansını doğrudan etkilememekle birlikte müşteri beğenilerine yönelik estetik özellikler olarak nitelendirilebilir. Algılanan Kalite: Müşteriler her zaman ürünün tüm özellikleri ile ilgili ayrıntılı bilgi sahibi değildir ve böyle durumlarda dolaylı birtakım ölçütler karar vermelerinde önemli rol oynamaktadır. Reklam faaliyetlerinde yaratılan ürün imajı, marka imajı gibi faktörler ürün kalitesinin müşteri tarafından olumlu veya olumsuz algılanmasında oldukça önemlidir.

Soru 19

Orta Zorluk

Kalite ve maliyet birlikte düşünülmelidir. Bunlar farklı şeyler değildir. Kalite bir yönetim şeklidir. Kalite ve yenilik birbirinden bağımsızdır. Yukarıdaki maddelerden hangileri kalite ile ilgili temel hedeflerdendir?

A) Yalnız I

B) I ve II

C) II ve III

D) I ve III

E) I, II ve III

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yeşil işletmeciliğin tetikleyicilerinden sayılmaz?

A) Dolar paritesi

B) Nüfus

C) İklim değişikliği

D) Şehirleşme

E) Küreselleşme

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20