İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: ISO 9000 serisi standartları ülkemizde TSE tarafından TS 6000 serisi standartları olarak ilk defa 1988 yılında yayınlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: İtibar: Firmanın; inanılırlığı, güvenirliliği, dürüstlüğü ve müşteri çıkarlarını kalben hissetmeyi içermektedir. Firmanın ismi, ünü, çalışanlarının kişisel özellikleri itibarı oluşturan unsurlardır.

Yanıt Açıklaması: Hayırsever yaklaşımın sosyal sorumluluk bileşenleri aşağıdaki şekilde ifade edilmektedir: • Toplumun işletmelerden hayırsever yardımlar konusunda beklenti içerisinde olduğu unutulmamalı, • Talep edilen gönüllü yardımlar, işletmeler tarafından en iyi şekilde karşılanmalı, • Yönetici ve çalışanlar ile birlikte toplumsal çevreye de yardım yapılmalı, • Özel ve kamuya ait eğitim kurumlarına maddi olarak destek verilmeli, • Gönüllü projelere, kendisine iyi bir imaj kazandıracağı için destek vermelidirler

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumlulukta, ulusal ve yerel kurumların hukuki düzenlemelerine uyulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Çevre konusundaki yasa, kural ve yönetmeliklere uyumlu olarak hareket eden “açık yeşil” isletmeler, çevreye ilişkin yükümlülüklerini yapılması gerekeni yaparak yerine getirmektedir. Yasal yaklaşıma göre biraz daha yeşil olan piyasa yaklaşımında ise işletmenin tüketicilerin tercihleri doğrultusunda hareket etmesi söz konusudur. Diğerlerine göre daha yeşil olan paydaş yaklaşımında işletme farklı paydaşların çevreye ilişkin taleplerini karşılamaya çalışmaktadır. İşletme tüm paydaş gruplarını dikkate almakta ve çevresel konularla ilgili tüm paydaşları tatmin eden bir faaliyet planı geliştirmektedir. Çevresel duyarlılığı en yoğun yaklaşım, daha doğrusu “koyu yeşil” işletmelerin benimsediği yaklaşım aktivist yaklaşım olarak anılmaktadır. Aktivist yaklaşımda işletme çevresel konularda proaktif bir tutum sergilemektedir. Bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap seçeneği A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, bu uygulamalarından bir takım faydalar elde etmektedirler. Elde edilen faydalar aşağıda sıralanmıştır • Şirketlerin marka değerleri ve dolayısıyla piyasa değerleri artmaktadır. • Daha nitelikli personeli cezbetme, motive etme ve elde tutma imkânı doğmaktadır. • Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyeli artmaktadır. • Özellikle bu konularda hassas yatırımcılara ulaşma imkânı oluştuğundan, hisse değerleri artmakta ve borçlanma maliyetleri düşmektedir. • Yeni pazarlara girmekte ve müşteri sadakati sağlamada önemli avantajlar elde edilmektedir. • Verimlilik ve kalite artışları yaşanmaktadır. • Risk yönetimi daha etkin hale gelmektedir. • Toplumun ve kural koyucuların şirketin görüşlerine önem vermesi sağlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Özellikle kurumsal sosyal sorumluluk konusunda hassas yatırımcılara ulaşma imkânı oluştuğundan, hisse değerleri artmakta ve borçlanma maliyetleri düşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Taciz ve Kötü Davranış: Bütün çalışanlara saygılı ve onurlu davranılmalıdır. Hiçbir çalışan fiziksel, cinsel, psikolojik veya sözlü taciz ve kötü davranışa tabi tutulamaz. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Etik sözcüğünün kökenleri 2500 yıl öncesine kadar uzanır.  Buna karşılık, etik kavramının literatürümüze yerleşmesi 1980’li yılların sonlarında olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Örgütler için sorumluluk kavramı çevre, çalışma ortamı, çalışanlar, toplum ve pazar piyasası gibi farklı alanları kapsamaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı sosyal sorumluluğun ekonomik boyutu ile ilgiliyken diğer şıklarda verilen ifadeler sosyal sorumluluğun ahlaki boyutuyla ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerde risk sıfırlanmamakta ancak risk yönetimi daha etkin hale gelmektedir. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İnternet Etiği ile İlgili Kaygılar Küresel boyutta bir iletişim ağı olan internetin belli bir merkezden kontrol edilmesi güçlüğü mahremiyet ihlalleri, fikri mülkiyet haklarının ihlali ve siber suçlar gibi bazı etik kaygıları da beraberinde getirmektedir. Siber Suçlar: İnternetin yaygın olarak kullanılmadığı dönemlerde bilişim ortamında işlenen suçları ifade etmek için bilgisayar suçları (computer crimes) ve bilgisayar ihlalleri (computer abuse) gibi kavramlar kullanılmaktaydı. Daha sonra internetin etkinliğini arttırarak kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, internet ve ona bağlı sistemler aracılığıyla işlenen suçları da kapsayacak şekilde söz konusu kavramlar, tek bir kavram altında birleştirilmiş ve “siber suç” (cyber crimes) kavramı kullanılmaya başlanmıştır

Yanıt Açıklaması: Bu konudaki çabaların ilk ve en önemlilerinden biri IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı, “resmi olmayan netiquette kılavuzu”dur. Kılavuzun birebir iletişim ve çoklu iletişime ait bölümlerinde tavsiye edilen bazı davranış biçimleri aşağıdaki gibi özetlenebilir: • Eğer size gelmiş bir mesajı bir başka kişiye ya da bir gruba yönlendiriyorsanız (“forward” ediyorsanız) orijinal mesajın metnini değiştirmeyin. Eğer mesaj kişisel nitelikte ise ve siz mesajı bir başka kişiye ya da bir gruba yönlendirecekseniz öncelikle sahibinden izin alın. Bir mesajı kısaltabilir ve sadece ilgili kısımlarını aktarabilirsiniz ancak bunu yaparken gerekli özeni göstermelisiniz. • E-posta ile asla zincirleme mektuplar göndermeyiniz. Zincirleme mektuplar İnternette yasaktır. • Bir şey gönderirken muhafazakâr, alırken liberal olun. Provoke edilseniz bile “ateşli” mesajlar göndermemelisiniz. Diğer taraftan ateşli mesajlar almaya şaşırmamalısınız. Ateşli yazılara yanıt vermemek basiretli bir davranıştır. • Göndereceğiniz bir mesajın alıcısının kültürünün, dilinin, eğlence anlayışının sizinkinden farklı olabileceğini aklınızda tutun. Özellikle alaycılık konusunda dikkatli olun. • Büyük ve küçük harfleri birlikte kullanın. SADECE BÜYÜK HARF KULLANIMI SANKİ BAĞIRIYORMUŞSUNUZ GİBİ ANLAŞILIR. • Bir mesaja duygusal yanıt vermeden önce aradan bir gece geçmesini bekleyin.

Yanıt Açıklaması: Sosyal Sorumluluğun Ekonomik Boyutu: İşletmelerin öncelikli sorumluluğunun kârlılık olduğu ilkesi üzerinde durur. Ürünlerin ve hizmetlerin üretiminde kullanılan kaynakların, sosyal sistem içinde nasıl bir dağılımı olduğu ile ilgilenir. Sosyal sorumluluk, işletmelerin finansal desteği ölçüsünde; Hissedar kazançlarının maksimizasyonunu sağlamalı, Mümkün olan en yüksek kazancı gerçekleştirme çabasında olunmalı, Rekabetçi pozisyon sürdürebilmeli, Verimli çalışma koşulları sürekli kılınmalı, Şirket imajını devam ettirebilmek için kazançlarda süreklilik sağlamalıdır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bireylerin, devletin ve diğer kişilerin müdahalesinden muaf olarak hareket edebileceği, yaşamsal faaliyetlerini sürdürebileceği bir alanın ve kişilik haklarına bağlı olan tüm unsurların bütününe mahremiyet denir.

Yanıt Açıklaması: Türk Standartları Enstitüsü; her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla 18.11.1960 tarih ve 132 sayılı kanunla kurulmuş olup, ilgili olduğu bakanlık Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’dır. Enstitü, tüzel kişiliğe haiz, özel hukuk hükümlerine göre yönetilen bir kamu kurumu olup, kısa adı ve markası TSE’dir.

Yanıt Açıklaması: Uygulamada farklılıklar bulunmakla birlikte bilgi güvenliği konusunda temel standartlar aynıdır: Kimliğin doğruluğu: İşlemleri tam olarak kimin yaptığı bilinmelidir. Yetki kontrolü: Kişinin yetkisine uygun işler yapmasıdır. Kimliğin gizliliği: Kişinin e-posta veya diğer bilgilerine istenmeyen kişilerin erişimlerinin engellenmesidir. Kişisel gizlilik: Kimin hangi işi yaptığı veya müşterinin hangi malı satın aldığı gibi bilgiler kimseyle paylaşılmamalıdır. Verinin bütünlüğünün korunması: Gerçek hayatta fatura ve resmi belge gibi varlıklar elektronik ortamda parçalara bölünerek saklanır. Bu parçalardan herhangi biri bozulursa yapılmak istenen işlem farklı bir anlam kazanır. İzleme: Yetkisiz erişim durumunda bunun kimin tarafından yapıldığı ve sistemin nerelerini etkilediğini tespit etmek için sistem sürekli izlenmeli ve izlenme sonuçları kaydedilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Güvenlik duvarı, yetkisiz kullanıcıların özel ağlara girmesini engeller. Giren ve çıkan ağ trafiğini kontrol eden yazılım ve donanımım bir birleşimidir.

Yanıt Açıklaması: İş sağlığı ve güvenliği standartları işverenlerin iş ortamlarını işçilerin ölümüne veya ciddi fiziksel yaralanmalarına sebep olabilecek bütün bilinen zararlardan arındırmalarını zorunlu kılan düzenlemelerdir. Bir başka deyişle bu standartların ima ettiği optimal risk düzeyi ‘sıfır’dır. Ancak gerek firma sahipleri gerekse ekonomistler genelde kamunun bu alanda yaptığı düzenlemelerin ‘teknik olarak gerçekleştirilemeyecek’ bir düzeyi işaret ettiğini ve bu sebeple ‘uygulanamaz’ olduğunu ileri sürerek itiraz etmektedirler. Ayrıca iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uymamanın mali cezası, genelde standartları yerine getirmenin maliyetinden oldukça düşüktür. Doğru cevap B seçeneğidir.