İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: Çalışanlar -bir firmayı diğerlerinden ayıran dinamik potansiyeli oluşturmaları sebebiyle- daima ‘firmanın en büyük varlığı’ olarak kabul edilirler. Binalar ve makineler doğal olarak yeni ürün oluşturamazlar, satış yapamazlar veya yeni müşteriler bulamazlar. Bir firmanın başarısı veya başarısızlığında anahtar faktör ‘insan’ dır. İnsan faktörü bilgi tabanlı ekonomilerde kârları arttıran başlıca faktördür.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde Küresel Şahit Örgütü Özbekistan'da faaliyet göstermez.

Yanıt Açıklaması: Yeşil işletmecilik hareketi kendiliğinden ortaya çıkmamıştır. Yeşil hareketin ortaya çıkışına ve hızla yayılıp gelişmesine neden olan bazı etkenler vardır. Bu etkenler “megatrend” şeklinde adlandırılan ve tüm dünyayı etkileyen geniş çaplı dönüşümlerdir. Nüfus, iklim değişikliği (II. öncül Doğru olur) , şehirleşme ve küreselleşme (III. öncül Doğru olur) yeşil hareketin temel tetikleyicileri arasında yer alır. Üçlü sorumluluk ise bunlar arasında yer almaz. Dolayısıyla II. ve III. öncüller doğru olup, Doğru Cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İlk olarak yaralanma ve ölüm risklerinin düşürülmesi firmanın daha düşük ücret düzeylerinde işçi çalıştırabilmesine imkân sağlar. İşçiler iş güvenliğine değer verdikleri için işlerini daha sağlıklı ve nispeten güvenli ortamlarda yapmak isterler. İkinci olarak daha yüksek iş güvenliğinin sağlanması iş kazaları sebebiyle üretimin durması sorununu azaltacaktır. İş yerinde daha az kaza olacağı için ayrıca yaralanan işçilerin rehabiltasyonu ve firma için önem taşıyan anahtar personelin üretim dışına çıkması sorunu da azalacaktır. Üçüncü olarak iş kazalarının azaltılması yeni işçilerin işe alınma ve eğitilme maliyetlerini de azaltacaktır. Dördüncüsü işyeri güvenliği firmanın beşeri sermayeye yaptığı firmaya özel (spesifik) eğitimin getirisinin sonlanmasını engelleyecektir. Çünkü iş kazaları firmanın maliyetlerine katlanarak eğittiği işçileri devre dışı bıraktığında firma yaptığı beşeri sermaye yatırımının karşılığını almamış olacaktır. Son olarak firma işçilerini iş kazaları ve meslek hastalıklarına karşı sigorta ettiriyorsa işyeri güvenliğinin artması sigorta maliyetlerini de azaltacaktır

Yanıt Açıklaması: Japonya’da kalite devriminin temel mimarlarından biri olan Joseph Juran kalite yaklaşımını “kalite üçlemesi” adı altında ifade etmiştir. Juran’a göre kalite yönetimi aşağıda özetlenen üç ana süreci kapsamaktadır: • Kalite Planlama: Süreçten etkilenen herkes olarak tanımladığı müşterilerin belirlenmesi kastedilir. Müşteriler iç ve dış müşterileri kapsamaktadır. Müşteri isteklerini belirledikten sonra onların beklentilerine cevap verebilecek mal ve hizmetleri üretip minimum olası maliyeti kapsayan kalite amaçları tanımlanmalıdır. Daha sonra sıra süreç tasarımına, sürecin optimizasyonuna ve çalışır duruma getirilmesine gelmektedir. • Kalite Denetimi: Denetlenmesi gereken kritik (çok önemli) öğelerin yönetilmesidir. Bu aşamada, başarı standartları belirlenmeli, ölçüm yapılmalı, yapılan bu ölçüm değerleri ile performans standartları karşılaştırılmalı ve eğer bir sapma varsa düzeltici önlemler alınmalıdır. • Kalite Geliştirme: Kalite iyileştirmenin örgüt kültürüne yerleştirilmesine ve süreklilik kazandırılmasına yönelik faaliyetler olup, kalite geliştirme projelerinin oluşturulması, bu projelerle kalite sorunları ve bunların giderilmesi ile ilgili bir örgütlenmenin sağlanabilmesi söz konusudur

Yanıt Açıklaması: A şıkkı sosyal sorumlu olmamalıdır görüşünü paylaşanların, diğer şıklar ise işletmelerin sosyal sorumlu olmalıdır görüşünü paylaşanların görüş ve yaklaşımlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Herhangi bir işçi işyerinde yaralandığı ve hastalandığı zaman kalıcı bir fiziksel hasar söz konusu ise tıbbi tedavi ve rehabilitasyon ve çalışılmayan süre nedeniyle önemli maliyetler ortaya çıkabilmektedir. Önceleri bu maliyetler işçiler tarafından karşılanmakta iken geçen yüzyılın başlarında öncelikle Almanya ve ABD’de kabul edilen kanunlar çerçevesinde ilgili maliyetlerin yükü işçilerden işverenlere aktarılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Özelleştirme geçmiş dönemlerde devlet tarafından sahip olunan kurum ve kuruluşların yerli veya yabancı özel kuruluşlara satılması olarak tanımlanmaktadır.Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde tüketiciler örgütlerin çevresel duyarlılık göstermelerini, toplumsal fayda sağlayan girişimlerde bulunmalarını, çalışanlarınının sağlıklarını koruyacak önlemler almalarını beklemektedir. Ayrıca birçok toplumda örgütlerin iş sahibi olmayanlara yönelik meslek edindirme kursları sunması, eğitime ve sanata katkı yapması, faaliyet gösterdikleri şehirlerin kalkınma çabalarına katkı sağlayan işlere girişmeleri beklenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Maalesef ilgili sıralamada Türkiye'den hiç bir şirket yoktur. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: "Sosyal sorumlu işletmelerin ekonomik başarıları her zaman daha yüksek olur." ifadesi yanlıştır. Ekonomik başarı ile sosyal sorumluluk arasında ilişki olması, sosyal sorumlu işletmelerin ekonomik başarı düzeyleri yüksek olacaktır anlamına gelmez. Örneğin işletme kârlılık düzeyinin yüksek olması sebebiyle, başkaları için “lüks” olabilecek düzeyde sosyal sorumlu eylemlerde bulunuyor olabilir. Çalışanlar ve sendikalar işletmenin paydaşları arasında yer almakta ve bu paydaşlara karşı işletmenin, çalışanlara güvenli bir çalışma ortamı yaratmak ve sendikalarla adil müzakere yapmak olmak üzere sosyal sorumlulukları bulunmaktadır. C seçeneğinde işletmelerin sosyal sorumluluklarının kısıtlı alanlarda gerçekleştirildiği ifade edilmektedir. Ancak, örgütlerin toplumun refahını geliştirme ve koruma amaçlı sosyal sorumluluk girişimleri çok farklı alanlarda gerçekleştirilebilir. Bunlardan bazıları, faaliyet gösterilen yerleşim birimiyle (ör. ülke, şehir, mahalle vb.) olan ilişkiler, tüketicilerle olan ilişkiler, topluma hizmet uygulamaları ve istihdama yönelik girişimlerdir. D seçeneğindeki "işletmenin çalışanlarının sağlığını koruyacak önlemler alması" ifadesi işletmenin sosyal sorumlulukları arasında yer almaktadır. İşletme, hissedarlar/işletme sahipleri, tedarikçiler, bankalar ve diğer kredi kurumları, kamu kurumları, çalışanlar, sendikalar, tüketiciler, rakipler ve toplum ve kuruluş yerinde yaşayanlar olmak üzere çeşitli paydaşlarına yönelik sosyal sorumlulukları bulunmaktadır. E seçeneğindeki kamu kurumları da bunlardan biridir. Doğru cevap seçeneği B'dir.

Yanıt Açıklaması: Şimdiki ve gelecekteki yasal düzenlemelere uyumlu bir şekilde faaliyet gösterebilme.

Yanıt Açıklaması: Kalite ile ilgili olarak aşağıda sıralanan 10 temel hedef belirlenmiştir (Paksoy, 2007, 569): • Kalite işletme çapında bir süreçtir. • Kalite müşterinin söylediğidir. • Kalite ve maliyet birlikte düşünülmelidir. Bunlar farklı şeyler değildir. • Kalite, bireysel çalışma ve ekip çalışması gerektirir. • Kalite bir yönetim şeklidir. • Kalite ve yenilik birbirinden bağımsızdır. • Kalite bir ahlak işidir. • Kalite sürekli gelişmeyi ve iyileştirmeyi gerektirir. • Kalite prodüktiviteye giden, en fazla maliyeti etkileyen fakat en az yatırım gerektiren bir yoldur. • Kalite, müşteri ve satıcılarla irtibatlı toplam bir sistem olarak uygulanır.

Yanıt Açıklaması: Verilen tüm maddeller, etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bunlara ek olarak; İş hedeflerinin ve performans değerlendirme sisteminin etik davranışa yöneltecek şekilde tasarlanması, Etik eğitimi, Bağımsız sosyal denetim Korumacı önlemlerde bu yollar arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Caux Sorumlu İşletmecilik İlkeleri kapsamında genel ilkeler yedi başlık altında toplanmıştır. soru kökünde verilen açıklama bu ilkelerden ilki olan paydaşlara saygıyı açıklamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kalite kavramının tarihsel gelişimini aşağıda sıralanan 4 temel başlık altında incelemek mümkündür: • Muayene: Sanayide ilk defa muayenecilik mesleği ortaya çıkmış ve bu işi yapanlar sadece yapılan işleri kontrol edip hataları tespit etme görevini üstlenmişlerdir. Temel yaklaşımı müşteriye hatalı ürünlerin gitmesini engellemektir. Bu yaklaşım müşteriyi korumuş ancak düşük kalitenin nedenlerini araştırmadan kalitesiz ürünlerin tespit edilip ayıklanması işletmelere ciddi maliyetler yüklemiştir. • Kalite Kontrol: 1920’li yıllara rastlayan bu dönemde, muayene işlemi son kontrolden ara kontrollere ve giriş kontrolüne doğru genişlemiştir. Kalite kontrolü; muayene, test etme, örnekleme yoluyla kontrol, gözlem gibi çeşitli metotlar aracılığıyla yapılmaktadır. Bu dönemde standartlar geliştirilmeye başlanmış ve müşteriyi korumayolunda ilk adım atılmıştır. • Kalite Güvencesi: II. Dünya Savaşı yıllarında üretim daha çok savaş malzemelerine kaydırılmıştır. Bu malzemelerin karmaşık ve hassas yapıda olması kalite ihtiyacını da beraberinde getirmiştir. Kalite güvencesi, mal ve hizmetlerin kalite standartlarına uygun üretilerek müşteri beklentilerini ve yeterli güveni sağlaması için yapılması gereken sistematik çalışmalar bütünüdür. • Toplam Kalite: Kalite güvence çalışmalarını, kalite çalışmalarına üst yönetim ile birlikte tüm çalışanların katılımının sağlanması ve müşterilerin %100 tatmin edilmesini hedefleyen Toplam Kalite Yönetiminin geliştirilmesi takip etmiştir.  Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Toplam Kalite Yönetimi; işletmelerde sürekli gelişimi ve müşteri tatminini sağlamaya odaklanan, örgütte çalışan tüm personelin sürece katılımını öngören, performansı artırmaya yönelen insanı temel alan bir yönetim modeli/yönetim sistemi/ yönetim yaklaşımıdır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kayıt dışı istihdam bazı durumlarda ‘işletmelerden kaynaklanan nedenler’ e bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Küçük işletmelerin yaygınlığı, işletmelerin rekabet gücünün düşüklüğü, işletmelerin yeterince kurumsallaşamamaları, marka yaratamamaları ve fason üretim işletmelerden kaynaklanan kayıt dışı istihdam nedenlerindendir. doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir firmanın başarısı veya başarısızlığında anahtar faktör ‘insan’ dır. İnsan faktörü bilgi tabanlı ekonomilerde kârları arttıran başlıca faktördür.Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Ekvator Prensipleri büyük altyapı ve endüstriyel projelerin toplum ile çevre üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmaya çalışan sosyal sorumluluk ve çevre yönetimi odaklı girişimdir. Prensipleri benimseyen finansman ve danışman kurumları müşterileriyle eş güdümlü bir şekilde projelerin sosyal ve çevresel riskinin süreklilik arz eden bir yapıda tanımlamak, ölçmek ve yönetmeye çalışmaktadır. Finans kurumu ve proje sahibi işletme arasında sağlanan işbirlilğinin çevresel sürdürülebilirlik ve sosyal performans düzeyini yükseltmesi ve bu yolla proje çıktılarının finansal, çevresel ve sosyal açıdan gelişeceği düşünülmektedir.