İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: Kalite ile birlikte dikkat çeken bir diğer kavram ise bir yönetim felsefesi/ uygulaması/yaklaşımı olarak adlandırılan ve müşteri tatminini maksimize eden, sürekli geliştirmeler yapan ve çalışanlarına güvenen bir şirketin, baştan başa performansını iyileştiren bir yönetim sistemi olarak tanımlanan Toplam Kalite Yönetimidir.

Yanıt Açıklaması: Etik örgütsel değil bireysel bir konudur. Örgütler çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bu yollar arasında (Robbins ve Coulter, 2014): • Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi, • Etik kodların oluşturulması, • Etik liderlik, • İş hedeflerinin ve performans değerlendirme sisteminin etik davranışa yöneltecek şekilde tasarlanması, • Etik eğitimi, • Bağımsız sosyal denetim ve • Korumacı önlemler yer almaktadır. Ahlaki görecelik ise: Etik göreceli bir kavramdır. Bu duruma “ahlaki görecelilik” adı verilmektedir. Neyin etik olduğu neyin etik olmadığı içinde bulunulan kültürün normları tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle yukarda soralanan yollar arasında yer almaz. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kalite anlayışının temelini, kalite felsefesinin düşünür ve ustalarından W.Edwars Deming, az önce bahsi geçen Josep Juran ve Kaouru Ishikawa kurmuşlardır. Kalite kavramının doğuş yeri ABD olmasına rağmen kaliteyi bugünkü anlamda ilk uygulayan ülke Japonya olmuştur. Kalite kavramının tarihsel gelişimini aşağıda sıralanan 4 temel başlık altında incelemek mümkündür. Bunlar; Muayene Kalite Kontrol Kalite Güvencesi Toplam Kalite'dir. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Yeşil yakalı meslekler (işler), çevresel kaliteyi koruyan ve zenginleştiren mesleklerdir. Bu kapsamda yeşil iş olarak adlandırılabilecek işler; • Özellikle endüstri, taşımacılık ve inşaat gibi sektörlerde enerji ve kaynak verimliliğinde gelişmeler sunan faaliyetler, • Yenilenebilir enerji (I. öncül Doğru olur) , • Sürdürülebilir taşımacılık (II. öncül Doğru olur) , • Atık yönetimi ve hammaddelerin geri dönüşümü (III. öncül Doğru olur) , • Kirlilik kontrolü ile ilgili eko-endüstriler, • Balıkçılık, ormancılık ve tarımı kapsayan doğal kaynakların sürdürülebilir kullanımını içeren işler, • İklim değişikliğine uyum ile ilişkili faaliyetler ve • Çevre dostu hizmetler biçiminde sıralanabilir. Bu bilgilere göre tüm öncüller doğru olur. Dolayısıyla Doğru Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Uygunluk: Ürünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş standartlara uyup uymama derecesidir. Uygunluk, kalitenin teknik boyutu hakkında müşteri veya kullanıcıya fikir vermektedir.

Yanıt Açıklaması: Verilen özellikler "Faydacı Yaklaşım"ın özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması: BIST Kurumsal Yönetim Endeksi, Kurumsal Yönetim Endeksi, İMKB pazarlarında işlem gören ve SPK’nin yayımladığı kurumsal yönetim ilkelerine uyumuna ilişkin olarak belirlenmiş derecelendirme notuna sahip şirketlerin “İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi Temel Kuralları”na göre fiyat ve getiri performanslarının ölçülmesi amacıyla oluşturulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Psikolojik algılama ile ilgili kalite görüşleri, kalitenin bir “üstünlük” olduğunu ve kullanıcının değer ve algılarına göre değişebileceğini öne sürmektedir. Doğru cevap B' dir.