Soru 8:
Kalite üçlemesi olarak ifade edilen üç ana süreç aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
A) Kalite planlama, Kalite Denetleme, Kalite Geliştirme
Soru 10:
I. Tepe yöneticilerinin aktif katılımı ile bir program olarak ortaya konulması, II. Kaliteyi geliştirmenin, şirket yönetiminin ara sıra slogan olarak ortaya attığı ve sonra da takipçisi olunmayan sıradan bir konu olarak algılanması III. Yönetim ve özellikle çalışanların kalite ve rekabetin bilincinde olmamaları, sürekli gelişmenin önemli olduğunun tam olarak anlaşılmaması, IV. Yönetimin kabulü olmadan, felsefeyi uygulamak için gereken örgütsel düzenlemeler yapılmadan ve gerekli olan liderlik anlayışı geliştirilmeden uygulamaya geçilmesi, V. Toplam Kalite Yönetiminin tamamıyla bir değişim faaliyeti olduğu ve özel bir kültürel ortama ihtiyaç duyduğu gerçeğinin yeterince fark edilmemesidir. Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasında karşılaşılan ve başarısızlığa yol açan sorunlar arasında yer almaktadır?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
A) II, III ve V