İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: İş hedeflerinin etik mevzulardan ayrı tutulması örgütlerin etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratmak için başvurabileceği yollardan birisi değildir. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Dünya nüfusu geçtiğimiz yüzyılda önemli bir şekilde artış göstermiştir. Bazı bölgelerde yıllık yüzde 2’ye yakın bir oranda artış göstermeye devam eden dünya nüfusunun 2050 yılı itibarıyla 9 milyara ulaşacağı öngörülmektedir.

Yanıt Açıklaması: A,B,C ve E seçenekleri doğru verilmiştir.E seçeneğinde sadece tecrübeli değil tüm işçiler gönüllü olmalıdır. ‘Çalışma grupları gibi iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin içinde yer alabilmek için 
gönüllü olmak’ doğru  seçenek olmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: İş kazalarının önemli nedenleri arasında kişisel hatalar, yani yorgunluk ve uykusuzluk bulunmaktadır. Yorgunluk ve uykusuzluğun işgücünün performansını olumsuz yönde etkilediği kabul edilmektedir. Araştırmalar yorgunluğun etkilerini şu şekilde sıralamışlardır: • Karar alma yeteneğinin azalması • Karmaşık planlamalar yapabilme yeteneğinin azalması • İletişim becerilerinin azalması • Verimlilik ve performansın azalması • Hafıza kaybı ve ayrıntıları hatırlayamama • Çevredeki değişikliklere ve kendisine aktarılan bilgilere karşılık verememe • Uyanık kalamama (araç kullanırken uyuma) • Risk alma eğiliminin artması • Unutkanlığın artması • Hatalı değerlendirmeler yapmak • Hastalığın, işe gitmemenin ve işçi devir hızının artması • Kaza oranlarının artması Ancak  iş sağlığı ve güvenliği alanında koruyucu alt yapının yetersizliği, iş kazalarını ve meslek hastalıklarını diğerlerinden farklı bir açıdan etkilemektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de en eski kurulan ve ülke genelinde daha yaygın olarak bilinen kalite ile ilgili kuruluş Türk Standartları Enstitüsü’dür. Bu kuruluş, kurulduğu günden bu yana ülke genelinde kalite bilinci yerleştirme ve bunu yayma konusunda yoğun çaba göstermektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Deming (1994) kaliteyi, sadece müşterinin beklentilerini karşılamak değil, beklentilerinin ötesine geçerek onu tatmin etmek olarak tanımlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Adam Smith, Ludvig von Mises, Frederich Hayek ve Milton Friedman gibi birçok iktisatçı sosyal sorumluluğun yöneticilerin karar verme sürecinin bir bileşeni olarak düşünülmemesi gerektiğini ileri sürmektedir.

Yanıt Açıklaması: Japonya’da kalite devriminin temel mimarlarından biri olan Joseph Juran kalite yaklaşımını “kalite üçlemesi” adı altında ifade etmiştir. Juran’a göre kalite yönetimi kalite planlama, kalite denetleme ve kalite geliştirme olarak özetlenen üç ana süreci kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Etik açmazlarının ne olduğunu sorgulaması, Karardan etkilenecek paydaşları belirlemesi, Alternatifler üzerinde düşünmesi, Karar verip nasıl eyleme geçeceğini belirlemesi etik karar alma sürecinde sorun yaşayan ve açmaza düşen bireylerin belirlemesi gereken unsurlardandır. Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi örgütlerin çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratma yolları arasında yer alır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasında karşılaşılan ve başarısızlığa yol açan sorunlar aşağıda sıralanmıştır (Ertuğrul, 2006, 100): • Tepe yöneticilerinin aktif katılımı olmaksızın bir program olarak ortaya konulması, • Kaliteyi geliştirmenin, şirket yönetiminin ara sıra slogan olarak ortaya attığı ve sonra da takipçisi olunmayan sıradan bir konu olarak algılanması, bir kalite politikasının ve sorumluluğunun yeterince olmayışı, • Yönetim ve özellikle çalışanların kalite ve rekabetin bilincinde olmamaları, sürekli  gelişmenin önemli olduğunun tam olarak anlaşılmaması, • Yönetimin kabulü olsa dahi, felsefeyi uygulamak için gereken örgütsel düzenlemeler yapılmadan ve gerekli olan liderlik anlayışı geliştirilmeden uygulamaya geçilmesi, • Toplam Kalite Yönetiminin tamamıyla bir değişim faaliyeti olduğu ve özel bir kültürel ortama ihtiyaç duyduğu gerçeğinin yeterince fark edilmemesidir.

Yanıt Açıklaması: Nüfus, iklim değişikliği, şehirleşme ve küreselleşme yeşil hareketin temel tetikleyicilerindendir.

Yanıt Açıklaması: Bir firmanın iş sağlığı ve güvenliği konusunda yatırım yapma kararı vermeden önce netleştirmesi gereken konular şunlardır: Üretimin durması ile ortaya çıkacak toplam maliyeti hesaplamak Bu maliyetleri azaltmak ve performansı koruyabilmek adına en iyi yatırım fırsatını sunan stratejik yatırım kararını verebilmek için maliyet ve getiri verilerini anlamak Yatırımın başarısını nasıl ölçeceğini bilmek Yatırımın değerini bütçeyi elinde tutanlara nasıl anlatacağını bilmek. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: U¨cretler ve yan ödemeler ortalama bir firmanın bilançosunda üretim maliyetlerinin yüzde 40’ını oluşturan en büyük maliyet kalemidir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Örgütler yeşil olmak, bir başka ifadeyle çevreci olmak için çeşitli eylemlerde bulunmaktadır. Bazı örgütler çevrecilik hareketine yasal gereklilikler kadar katılım gösterirken, bazıları ürün ve üretim süreçlerinde köklü değişimler yaparak yasaların gerekli kıldığından daha yoğun bir çevrecilik faaliyetine girişebilir. İşletmelerin çevre konusunda takındıkları tavır “yeşilin tonları” şeklinde sınıandırılmakta ve dört farklı yoğunlukta olabilmektedir.Çevreye ilişkin duyarlılık düzeyi düşük seviyede olan işletmeler, bir başka ifadeyle açık yeşil işletmeler, çevre konusunda yasal olarak gerekeni yapan işletmelerdir. Yasal yaklaşım olarak adlandırılan bu yaklaşımı benimseyen işletmeler çevresel duyarlılık düzeyi düşük, sosyal gereklilikler nedeniyle çevre hareketine katkı sağlayan örgütlerdir. Çevre konusundaki yasa, kural ve yönetmeliklere uyumlu olarak hareket eden “açık yeşil” işletmeler, çevreye ilişkin yükümlülüklerini yapılması gerekeni yaparak yerine getirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumlulukta sosyo-ekonomik yaklaşım örgütlerin kâr elde etmenin ötesinde sorumlulukları olduğu düşüncesine dayanmaktadır. Sosyal sorumlu davranmanın hissedarlar için de fayda sağladığını savunur. Bu bağlamda, işletmeyi yeterli düzeyde sosyal sorumlu bulmayan tüketiciler, rakip işletmelerin ürünlerini tercih edebilir. Milton Friedman’ın sosyal sorumluluğa ilişkin görüşü olan “klasik yaklaşım” ise sosyo-ekonomik yaklaşımın tersine, işletmenin ve dolayısıyla yöneticilerinin tek bir sosyal sorumluluğu olduğunu ileri sürer. Bu sorumluluk işletme kârını en üst düzeye çıkartmaktır. Ekonomist Milton Friedman’a göre sosyal sorumluluk yöneticilerin katlanmaması gereken bir maliyettir. örgütler elde ettikleri kârdan sadece yasal kesintileri ödemeli, elde ettikleri geliri nasıl harcayacaklarına karar verme konusunda hissedarlarını serbest bırakmalıdır. Yönetici işletmenin profesyonel çalışanı ise sorumluluğu topluma değil, işletme sahiplerine karşıdır. Bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap seçeneği D'dir.

Yanıt Açıklaması: Tedarikçiler ve taşeronlara adil, dürüst ve karşılıklı saygı esasına uygun bir şekilde davranılmalıdır. Bu kapsamda işletmelerce alınacak önlemler arasında; • Fiyat, lisans anlaşması ve ödemelerin anlaşmaya varıldığı şekilde yerine getirilmesi  konusunda adil ve dürüst bir yaklaşım geliştirmeli, • Tedarikçiler ve taşeronlar baskıdan ve tehditten uzak bir şekilde çalışabilmesini  olanaklı kılan koşullar sağlanmalı, • Değer, kalite, rekabet avantajı ve güvenilirlik sağlaması açısından tedarikçilerle uzun dönemli ilişki kurulmasına gayret edilmeli, • Tedarikçilerle bilgi paylaşımı yapılmalı ve onların da planlama sürecine dâhil edilmesi, • İstihdam ilişkilerinde insana ve insan haklarına saygı duyan tedarikçilerin bulunması,bu yönde çalışmanın teşvik edilmesi ve bu tür tercih edilmesi, • Çevresel standartlarla uyumlu bir şekilde faaliyet gösteren tedarikçilerin aranması, bu tür çalışmanın teşvik edilmesi ve tedarikçi seçimlerinde belirleyici olması gibi önlemler yer almaktadır.Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: U¨retim faktörlerine dikkatlice bakıldığında ‘insan’ın hem işgücü olarak hem de bütün üretim faktörlerini yöneten müteşebbis olarak en önemli üretim faktörü olduğu anlaşılır. C¸alışanlar -bir firmayı diğerlerinden ayıran dinamik potansiyeli oluşturmaları sebebiyle- daima ‘firmanın en büyük varlığı’ olarak kabul edilirler. Binalar ve makineler doğal olarak yeni ürün oluşturamazlar, satış yapamazlar veya yeni müşteriler bulamazlar. Bir firmanın başarısı veya başarısızlığında anahtar faktör ‘insan’ dır. İnsan faktörü bilgi tabanlı ekonomilerde ka^rları arttıran başlıca faktördür.

Yanıt Açıklaması: EFQM Mükemmellik Modeli, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından Avrupa’da faaliyet gösteren tüm kuruluşların “sürdürülebilir mükemmelliğe” ulaşmalarını sağlayacak bir yönetim anlayışı geliştirmek amacıyla 1991 yılında oluşturulmuştur. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal Yönetim Endeksi’nin hesaplanmasına 31.08.2007 tarihinde başlanmış olup, endeksin başlangıç değeri 48.082,17’dir.

Yanıt Açıklaması: Faydacı yaklaşım kararların faydasının sonuçlarıyla belirleneceği düşüncesine dayanır. Haklar yaklaşımı ise örgütsel kararlarda temel insan haklarının, örneğin müşterilerin mahremiyet hakkı veya çalışanların güvenli bir ortamda çalışma hakkı gibi hakların ne oranda korunduğuyla ilgilidir. Bütünleştirici sosyal sözleşme yaklaşımında ise kararların var olan kültürel, bölgesel ve sektörel davranış normlarıyla uyumlu olması gözetilmektedir. Bağımsız sosyal denetim ise örgütlerin çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratma yolları arasında yer alır. Doğru cevap C seçeneğidir.