İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: Türk Standartları Enstitüsü; her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla 18.11.1960 tarih ve 132 sayılı kanunla kurulmuş olup, ilgili olduğu bakanlık Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’dır. Enstitü, tüzel kişiliğe haiz, özel hukuk hükümlerine göre yönetilen bir kamu kurumu olup, kısa adı ve markası TSE’dir. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: Kalite Geliştirme: Kalite iyileştirmenin örgüt kültürüne yerleştirilmesine ve süreklilik kazandırılmasına yönelik faaliyetler olup, kalite geliştirme projelerinin oluşturulması, bu projelerle kalite sorunları ve bunların giderilmesi ile ilgili bir örgütlenmenin sağlanabilmesi söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilir piyasa kavramıyla anlatılmak istenen temiz enerji piyasası gibi piyasalardır. Sürdürülebilir yönetim ise işletmelerin süregelen faaliyetlerinin daha sürdürülebilir kılınması anlamına gelmektedir. Sürdürülebilir piyasalar işletmeler için oldukça cazip iş fırsatları sunmaktadır. Sürdürülebilir yönetim ise daha çok işletmenin sürdürülebilir bir şekilde, bir başka ifadeyle piyasa koşulları ve teknolojik sınırlılıklar dikkate alınıp toplumsal ve çevresel açıdan olumsuz bir etki oluşturmayacak şekilde yönetilip yönetilmediğiyle ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk girişimlerinin savunucuları genelde örgütlerin sorumluluklarının üç başlık altında toplanması gerektiğini ileri sürmektedir. Üçlü sorumluluk örgütün sosyal (toplumsal), ekolojik (çevresel) ve ekonomik sorumlulukları olduğu ve sorumluluklarının tümünü dengeli bir şekilde yerine getirmesi anlamına gelmektedir. Geçtiğimiz dönemlerde işletme kavramının kâr amacı güden iktisadi birimler şeklinde tanımlandığı hatırlanırsa üçlü sorumluluğun oldukça önemli bir açılım olduğu kendiliğinden ortaya çıkacaktır.

Yanıt Açıklaması: CAUX ilkeri 1986’da Philips Electronics’in o dönemdeki başkanı Frits Philips Sr ile Paris’te faaliyet gösteren ünlü İşletme okulu INSEAD’ın kurucusu Oliver Giscard d’Estaing’in ortak girişimleri sonucunda Avrupa, Japonya ve ABD arasındaki uluslararası ticaret kaynaklı gerilimi düşürmek amacıyla hayata geçirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin temel paydaşları işletmenin başarısı ve sürüdürülebilirliği üzerinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir. Müşteriler işletmenin sağladığı mal ve hizmeti alarak nakit girişi yaratmakta, çalışanlar satılan ürünleri üretmekte, işletme sahibi ve diğer yatırımcılar gerekli olan fonları sağlamakta, tedarikçiler gerekli olan ham madde ve malzemeleri sağlamakta, rakipler piyasasının verimli bir şekilde işlemesini sağlamakta, toplum işletmeye sosyal sermaye sağlamakta ve operasyonel güveliğini temin etmekte; çevre ise doğal kaynak ve uygun ortamı sağlayarak işletmecilik faaliyetlerine destek olmaktadır. Bunun sonucunda paydaşların refahı ve geleceklerinin sağlığı işletmeler tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Marjinal Güvenlik Faydası (MGF): İşyeri güvenliğinin bir birim arttırılması durumunda firmanın sağlayacağı faydayı gösteren kavramdır.

Yanıt Açıklaması: "Ortalamanın üzerinde gelir elde etme". hissedarların temel hedefidir.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilir işletme olmanın yol haritası ise sürdürülebilik odaklı amaç belirleme, sürdürülebilirlik düşüncesini içine sindirmiş çalışanları istihdam etme, örgütün sürdürülebilirlik amaçlarına katkı sağlayan çalışanları ödüllendirme ve sonuçların izlenip değerlendirilmesi şeklinde sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti: Bu, Toplam Kalite Yönetiminin dayandığı temel ilkedir. Burada müşterilerin talep ve beklentilerinin belirlenmesi esastır. Müşterilerle diyalog kurmak hatta dağıtım zincirini oluşturan aracıların talep ve beklentileri ile sorunlarını belirlemek Toplam Kalite Yönetiminde en önemli işlevdir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: EFQM Mükemmellik Modeli, kuruluşların mükemmellik yolunda ilerleyip ilerlemediklerini ölçerek yönetim sistemlerini geliştirmeleri konusunda onlara yardımcı olan pratik bir araç niteliği taşımakta ve kuruluşların kuvvetli yönleri ile iyileştirmeye açık alanlarını görmelerini sağlayarak onları çözümler üretmeleri konusunda teşvik etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Üçlü sorumluluk veya üçlü kâr hanesi (ing. Triple bottom line - TBL veya 3BL) işletmelerin amaçlarının çeşitlenmesi ve sorumluluklarının artışına ilişkin en önemli göstergelerden birisidir.

Yanıt Açıklaması: Düşük karbon ekonomisi (Low Carbon Economy - LCE), üretilen bir değerin, tüketiciye ulaştırılmasında ve tüketim sonrasındaki aşamalarda atmosfere en az miktarda sera gazı (karbondioksit) salımı verecek şekildeki bir ekonomik yapının oluşturulmasıdır. Sorumlu yatırım ilkeleri, kurumsal yatırımcıların yatırım karar ve süreçlerinde sürdürülebilirlik konusunu dikkate almaları esasına dayanmaktadır. Ekvator ilkeleri, büyük altyapı ve endüstriyel projelerin toplumsal ve çevresel düzeydeki olumsuz etkilerini en aza indirmeyi amaçlayan ilkeler bütünüdür. Prensipleri benimseyen finansman ve danışman kurumları müşterileriyle eş güdümlü bir şekilde projelerin sosyal ve çevresel riskinin süreklilik arz eden bir yapıda tanımlamak, ölçmek ve yönetmeye çalışmaktadır. ISO 14001 uluslararası düzeyde kabul gören çevre yönetim sistemi standardıdır. ISO 14001 işletmelerin kaynaklarını daha verimli kullanmalarına, atıklarını azaltmalarına, rekabet üstünlüğü elde etmelerine ve paydaşlarının güvenini kazanmalarına destek olarak çevresel performanslarını geliştirmelerini sağlamaktadır. Birleşmiş Milletler Çevre Programı – United Nations Environment Programme (UNEP), Birleşmiş Milletler’de çevre konusunun eşgüdümünü, çevrenin durumunun küresel düzeyde sürekli gözden geçirilmesini, çevre sorunları hakkında uluslararası toplumun dikkatinin çekilmesini, uluslararası ve ulusal çevre politikasının ve hukukunun gelişiminin sağlanmasını amaçlamaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap seçeneği A'dır.

Yanıt Açıklaması: Marjinal Güvenlik Faydası (MGF) eğrisi işçilerin sayısına, işçilerin işyerindeki sağlık zararlarını kabul etmeleri için ödenmesi gereken ücret ve yan ödemelere, hasta veya yaralanmış işçilerin yerine yenilerini yerleştirmenin maliyetine bağlıdır. Şeklin yatay ekseninde iki değişken aynı anda gösterilmektedir. Buna göre orijinden sağa doğru gidildiğinde güvenlik oranı artmakta (yaralanma ve hastalık oranı azalmakta), sola/orijine doğru gidildiğinde ise yaralanma ve hastalık riski artmaktadır (Güvenlik oranı azalmaktadır. Orijin noktasında güvenlik oranı sıfır olduğundan işyerinde hiçbir güvenlik önlemi uygulanmamakta dolayısıyla o noktada alınacak bir güvenlik önleminin firmaya sağlayacağı marjinal fayda (MGF) en yüksek düzeyde olacaktır. Yukarıdaki şekilde MGF eğrisinin ‘negatif eğimli’ bir eğri olarak çizilmesinin nedeni yaralanma ve hastalık riski arttıkça (orijine doğru gidildiğinde) işçilerin bu riskleri kabul etmeleri için ödenmesi gereken ücretin artmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Düşük karbon ekonomisi (Low Carbon Economy - LCE), üretilen bir değerin, tüketiciye ulaştırılmasında ve tüketim sonrasındaki aşamalarda atmosfere en az miktarda sera gazı (karbondioksit) salımı verecek şekildeki bir ekonomik yapının oluşturulmasıdır. Düşük karbon ekonomisi, ekonomik bir gereklilik halini almıştır. Bu bakış açısının gerisinde küresel ısınmanın kalıcı zararlarının fark edilmesi yatmaktadır. Türkiye’nin iklim değişikliği süreçlerine ilişkin gerekli önlemleri alma konusunda geç kalması ekonomik kayıp anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel olarak yöneticiler faaliyet sonuçlarını kâr/zarar şeklinde değerlendirmektedir. Fakat günümüzde üçlü sorumluluğun gereği olarak, üç bileşenli bir değerlendirmenin daha sağlıklı sonuçlar doğuracağı ve örgütü daha başarılı kılacağı kabul edilmektedir. Bu nedenle yöneticilerin (Certo ve Certo, 2014: 87) • Paydaşlarımıza adil düzeyde gelir getirebiliyor muyuz (Ekonomik bileşen)? • Çalışma yöntemlerimiz çevreyi koruma ve geliştirme işlevini yerine getiriyor mu (Çevresel bileşen)? • Faaliyet gösterdiğimiz yerlerde yaşayan bireylerin yaşam kalitelerini koruyup geliştirebiliyor muyuz (Toplumsal bileşen)? şeklinde sıralanan üç soruyu tüm karar verme süreçlerine dahil ederek hareket etmesi önerilmektedir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Ekvator İlkeleri

Yanıt Açıklaması: Profesyonel bir yönetici sadece işletme sahiplerine değil topluma da karşı da sorumludur.

Yanıt Açıklaması: Kalite ve yenilik birbirinden bağımsızdır. Bu nedenle kalite modayı takip etme anlamına gelmemektedir.

Yanıt Açıklaması: Verilenlerden I, III, IV numaralı olanlar iş etiğine ilişkin mitlerin özelliğidir.