İş Hayatında Standartlar

Yanıt Açıklaması: Tüketim bilincinin gelişmesi ve gelir düzeyindeki artış, işletmelerin sürdürülebilirliğin maliyetini ürün fiyatlarına yansıtılabilmelerini olanaklı kılar.

Yanıt Açıklaması: COPOLCO’nun görevi, tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması: Etik karar alma sürecinde sorun yaşayan ve açmaza düşen bireylerin : • Öncelikle etkik açmazlarının ne olduğunu sorgulaması, • Daha sonra karardan etkilenecek paydaşları belirlemesi, • Karara ilişkin bireysel, örgütsel ve çevresel faktörleri ortaya koyması, • Alternatifler üzerinde düşünmesi ve • Karar verip nasıl eyleme geçeceğini belirlemesi önerilmektedir

Yanıt Açıklaması: Adil davranma ilkesi işletmelerin tüm hak sahiplerine eşit bir şekilde davranmasını öngörmektir. Hesap verebilirlik ilkesi faaliyet sonrası ile ilgili bir ilke olarak tanımlanmaktadır. Sorumluluk ise işletmelerin tüm paydaşların haklarını yasalarda ve ikili anlaşmalarda öngörüldüğü şekilde tanımak durumuna verilen addır. küreselleşme ülkeler arasındaki karşılıklı bağımlılıkların gelişimi ve derinleşmesi olarak düşünülebilir. Şeffaflık Kurumsal yönetişim işletmeye ilişkin finansal durum, sahiplik yapısı veya performans gibi çeşitli bilgilerin kamuoyu ile zamanında ve doğru bir şekilde paylaşılması olarak tanımlanır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetsel meselelerin çoğu ISO Konseyi tarafından ele alınır. Yılda iki kez toplanan Konsey; 20 üye kurum, ISO memurları, Politika Geliştirme Komiteleri olan CASCO, COPOLCO ve DEVCO’nun başkanlarından müteşekkildir. • CASCO: Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar. • COPOLCO: Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar. • DEVCO: Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de faaliyet gösteren kalite ile ilgili bazı kuruluşlar bulunmaktadır. Bunlar; Türk Standartları Enstitüsü(TSE) ve Türkiye Kalite Derneği KalDer’dir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: işveren işyerinde sağlık ve güvenliğin sağlanması ve sürdürülebilmesi için her işçinin çalıştığı yere ve yaptığı işe özel bilgi ve talimatları da içeren sağlık ve güvenlik eğitimi almasını sağlamak zorundadır. Bu eğitim özellikle; • İşe başlanmadan önce, • Çalışma yeri veya iş değişikliğinde, • İş ekipmanlarının değişmesi halinde, • Yeni teknoloji uygulanması halinde yapılır

Yanıt Açıklaması: Müşteri Odaklılık ve Müşteri Memnuniyeti: Bu, Toplam Kalite Yönetiminin dayandığı temel ilkedir. Burada müşterilerin talep ve beklentilerinin belirlenmesi esastır. Müşterilerle diyalog kurmak hatta dağıtım zincirini oluşturan aracıların talep ve beklentileri ile sorunlarını belirlemek Toplam Kalite Yönetiminde en önemli işlevdir. İkinci husus ise elde edilen bu bilgilerin kuruluş veya işletme içinde etkin bir şekilde iç müşteriler (çalışanlar) tarafından paylaşılmasıdır. Böylece müşterilerin beklentileri ile buna uygun kuruluş ve işletme içi davranışlar birbirleriyle uyumlaşmış olacaktır.

Yanıt Açıklaması: FTSE4Good endeksi gibi şirketlerin çevresel, toplumsal ve yönetişimsel performanslarının ölçülebilmesi amacıyla tasarlanmış bir endekstir. FTSE4Good endeksinin şeffaf yönetim ve çevresel, toplumsal ve yönetişimsel ölçütlere dayalı olarak oluşturulması farklı piyasalarda yatırım ürünlerinin değerlendirilmesi ve oluşturlması noktasında kullanılabilirliğini arttırmaktadır. FTSE4Good dört şekilde kullanılabilen bir endekstir. Kullanım alanları arasında: • Finansal ürün, • Araştırma, • Referans noktası olma ve • Karşılaştırma olanağı sunma sayılabilir (FTSE Russell, 2016b). Sosyal sorumluluk odaklı yatırım öznel bir konudur. Bu nedenle FTSE4Good bağımsız olarak tanımlanmıştır. Herhangi bir özel fonu veya yatırım ürününü desteklemek için üretilmemiştir (Baraz, 2014: 107). FTSE4Good seçim ölçütleri: • Sürdürlebilir çevresel konulara yönelik çalışmalara gerçekleştirmek, • Paydaşlarla olumlu ilişkiler geliştirmek ve • Evrensel insan haklarını desteklemek şeklinde sıralanmaktadır

Yanıt Açıklaması: Kurumsal yönetişim felsefesi ve bu felsefeyi hayata geçiren uygulamaların yaygınlaşması büyük ölçüde 1990’lı yıllarda gerçekleşmiştir. 1990’lı yıllarda kurumsal yönetişimin bu denli kabul görmesi dört temel nedene bağlanmaktadır. Bunlar; yaşanan şirket skandalları, finansal krizler, küreselleşme ve özelleştirme şeklinde sıralanmaktadır. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kalite olayının bir istatistik uygulaması olmaktan çıkıp bir yönetim felsefe ve yaklaşımı haline gelmesi ile birlikte, uygulamada işletmelere bu konuda rehberlik yapmak üzere bir takım standart ve kılavuzlar geliştirilmiştir. İşletmelerin bu standartlara ulaşıp ulaşma- dıkları birtakım kuruluşlar tarafından verilen sertifikalarla belgelenmeye başlanmıştır. Bu yöndeki gelişme Cenevre’deki Uluslararası Standartlar O¨rgütünün (ISO), 1992’de, ülkemizde “ISO Standartları” olarak bilinen birtakım standartları yayınlaması ile başlamıştır. Doğru cevap C' dir.

Yanıt Açıklaması: İş sağlığı ve güvenliği standartlarının gerek firmaya gerekse ekonominin geneline sağladığı çok sayıda doğrudan/dolaylı fayda vardır. Bunlar arasında firma karlılığının artması, firma imajının güçlenmesi, kurum sadakatinin güçlenmesi, güvenlik kültürünün oluşması var iken rekabet ile ilgili herhangi bir açıklamada bulunulmamıştır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Müşterinin algıladığı kaliteyi aşağıda özetlenen sekiz boyutta incelemek mümkündür (Ertuğrul, 2006, 7-8): • Performans • Özellikler • Güvenirlik • Uygunluk • Dayanıklılık • Hizmet Görme Yeteneği • Estetik Algılanan Kalite

Yanıt Açıklaması: Kalite kavramı ile ilgili görüşlerin, psikolojik algılama ile ilgili görüşler, süreç odaklı görüşler ve ürün ve hizmet odaklı görüşler biçiminde üç grupta toplandığı görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Konjonktürel Dalgalanmalar:Ekonominin reel üretim hacminde gözlenen iniş ve çıkışlar konjonktür olarak adlandırılmaktadır. Konjonktür ekonomideki büyüme ve daralma dönemlerinin dönüşümlü olarak yaşanmasını ifade etmektedir. Konjonktür dönemi dört aşamadan meydana gelir: tepe, daralma, dip ve genişleme.

Yanıt Açıklaması: Kayıt dışı istihdamın ekonomik, sosyal, işletmelerden kaynaklanan, kamudan kay- naklanan pek çok nedeni bulunmaktadır. Ekonomik nedenlerin başında işsizlik ve kayıtlı sektörün yeterince açık iş üretememesi gelmektedir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Marjinal Güvenlik Faydası (MGF) (MBS- Marginal Benefit of Safety) işyeri güvenliğinin bir birim arttırılması durumunda firmanın sağladığı faydayı göstermektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsanların yaralanması, hastalanması, malın ve/veya çalışılan yerin zarar görmesi veya bunların birlikte gerçekleşmesine neden olabilecek potansiyel kaynak veya durumuna sağlık zararı denir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Endeksin temel dayanak noktası kurumsal yönetim notu, bir başka ifadeyle kurumsal yönetimin derecendirilmesidir. Kurumsal yönetim derecelendirme notu, şirketlerin  pay ve menfaat sahiplerine verdikleri önemin, kamuyu zamanında ve doğru aydınlatma faaliyetlerinin, yönetim kurulunun faaliyetlerinin genel kredibilitesi ve pay ve menfaat sahipleri ile ilişkiler hakkında bir görüştür. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tüm kurumsal yönetişim modellerinin dayandığı, genel kabul görmüş dört temel ilke üzerinde uzlaşıldığı görülmektedir. Bu ilkeler; adil davranma (ing. fairness), şe a ık (ing.transparency), hesap verebilirlik (ing. accountability) ve sorumluluk (ing. responsibility) şeklinde sıralanmaktadır. Adil Davranma: Adil davranma ilkesi işletmelerin tüm hak sahiplerine eşit birşekilde davranmasını öngörmektedir. Bu ilke ile tüm hak sahiplerinin, azınlık hak sahiplerini ve yabancı yatırımcılar da da^hil olmak üzere, korunması amaçlanmaktadır