Bürolarda Temel Kavramlar

Yanıt Açıklaması: Planlama, geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir.

Yanıt Açıklaması: İş tatmini çalışanın işini yaparken duyduğu, zevk veren bir duygu ve çalışanın işine karşı geliştirdiği bir tutumdur. Cevap a şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama • Ürün olmadan başlar. • Satılabilir hâle getirmeye çalışır. • Planlama işidir. • Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır. • Uzun vadelidir.

Yanıt Açıklaması: İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş örgütsel ekonomi görüşüdür. Bu yaklaşım, işletmeyi bir dizi işlem ilişkisi olarak görmekte ve piyasanın örgütlerin alıcı ve satıcı kimlikleriyle karşılaştıkları yer olduğunu söylemektedir. İşletme; tedarikçileriyle, iş gücüyle (çalışanlarıyla) ve müşterileriyle işlem (mübadele) yapar ve taraflar arasında kabul edilebilir bir fiyat oluştuğunda, işlem gerçekleşir ve böylece, alıcı ile satıcı arasındaki ilişki son bulur. Bu yaklaşıma göre, örgütler ürettikleri mal ve/veya hizmetlerin değişim işlemlerini en az olacak şekilde düzenlemelidir. Taraflar; birbirlerinin iyi niyetine güvenmedikleri ve kendi çıkarlarını gözettikleri için sözleşmeler yaparlar. Bu sözleşmelerin pazarlığının yapılmasının, yazılmasının ve hükümlerine uyulmadığında yaptırımların uygulanmasının maliyeti vardır.

Yanıt Açıklaması: Eğilim analizi, bir işletmenin finansal tablolarındaki hesap kalemlerinde veya finansal oranlarında beş-on yıl gibi uzun zaman dönemi içindeki değişimlerin, endüstrideki diğer işletmelere oranla ya da o işletmenin baz olarak alınan yılına oranla ne yönde olduğunu belirlemek için yapılır.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak bir işletmede Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, İcra Komitesi Başkanı ve Üyeleri, Genel Müdür (CEO),ve yardımcıları üst düzey yöneticilerdir. Bir işletmede pazarlama, muhasebe-finansman, halkla ilişkiler , üretim departmanları yöneticileri orta kademe ya da fonksiyonel yöneticilerdir. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İş analizi pozisyonlarda yerine getirilen işlerin işin niteliği, niceliği, gerekleri ve çalışma koşullarını çeşitli yöntemlerle araştırarak ortaya koyan bir çalışmadır

Yanıt Açıklaması: I.Ürün özelliklerine göre konumlandırma II.Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma III.Alıcı sınıflarına göre konumlandırma Yukarıdaki üç madde de konumlandırmada kullanılacak stratejilerdendir.

Yanıt Açıklaması: Alınan avanslar bilançonun pasif kalemlerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Ürün, kalite, tasarım ve marka gibi önemli birtakım öğeleri içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesneye denir.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma: Tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemek için onları bilgilendirmeyi ve ikna etmeyi amaçlayan eylemlerdir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlere beğenmeli ürünler adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak geçmiş bir tarihteki değerinin hesaplanmasına “iskontolama” denilir.

Yanıt Açıklaması: İletişim kurma, beşeri bir yetkinlik olarak diğerlerinden ayrılır.

Yanıt Açıklaması: Özellikli ürünler: Bir tüketicinin elde etmek için özel bir çaba harcamaya istekli olduğu ürünlerdir.  Özellikli ürünlere örnek olarak tarihi ve sanat eserleri, özel arabalar, yatlar, özel markalı kıyafetler, takılar verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Beşerî yetkinlikler; insanlarla verimli çalışabilme, iletişim kurabilme, onları motive edebilme ve yöneltebilme yeteneğidir. Yöneticilerin motive etme, koordine etme, iletişim sağlama ve çatışmalara çözüm getirme becerileri ve insanlarla iletişim kurmadaki başarıları sahip oldukları beşerî yetkinlik düzeyine bağlıdır.

Yanıt Açıklaması: Fihrist hazırlamak, güncelleştirmek, telefon görüşmelerinin yapılmasını sağlamak,randevuları ayarlamak, misafirleri karşılamak iletişim bilgilerini kaydetmek, kurum içi-dışı gelen talepleri yönlendirmek, iletişimi engelleyen aksaklıkları gidermek işleri iletişimi sağlamak görevi içerisinde yer alır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ekonominin tamamını etkisi altına alan ve çeşitlendirme yoluyla azaltılamayan risklere sistematik risk adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Verilen tanımlar, ihtiyaç, istek ve talep kavramları ile eşleşmektedir. Diğer tanımlar ise, sırasıyla konumlandırma ve değer kavramlarına aittir. İhtiyaç: Bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumudur. İstek: İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerinden etkilenerek aldığı şekle denir Talep: İsteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir.

Yanıt Açıklaması: I. ve V. seçenekte verilen özellikler kapalı ofise aittir ve çeldirici olarak verilmiştir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.