Seçmeli Ara Sınav - Bürolarda Temel Kavramlar

Soru 1:

Müşteri tatmini, ne demektir?

A) İhtiyaçların, kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekil B) İsteklerin, satın alma gücü ile desteklenmiş biçimi C) Bir pazarın, daha homojen gruplara ayrılması süreci D) Tüketicinin elde ettiği yararların, katlandığı veya ödediği bedele oranı E) Mal veya hizmetin, müşteri beklentilerini karşılaması veya geçmesi duygusudur.

Soru 2:

"Görüş ayrılığı olan ortamlarda, örgüt çıkarlarından ödün vermemek için gerekli dikkat ve özenle çalışır." Yukarıda verilen bilgi, yöneticinin hangi rolünün bir gereğidir?

A) Kaynak bulan B) Girişimci C) Bilgi toplayan D) Temsilci E) Müzakereci

Soru 3:

İnsanı ve insana dair her olguyu konu eden ve tümevarım yöntemini kullanan bilim dallarına, ne ad verilir?

A) Formal bilimler B) Normatif bilimler C) Pozitif (Olgusal) bilimler D) Doğa bilimleri E) İnsan (Sosyal) bilimler

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetidir?

A) Oryantasyon B) Stratejik plan C) Koordinasyon D) Mobing E) Motivasyon

Soru 5:

"Örgütün mal ya da hizmet üretmek amacıyla dışarıdan elde ettiği ham madde, insan, malzeme, finansman ve bilgidir" şeklinde tanımlanan ve sistem yaklaşımının yönetim alanına eklediği kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Süreç B) Girdi C) Çıktı D) Geri bildirim E) Entropi

Soru 6:

Tüketicilerin/müşterilerin temel gereksinimlerini karşılama özelliği olan sık sık satın alınan, fiyatı düşük, satış noktaları tüketiciye yakın, karşılaşılan risklerin en az olduğu, birbiri yerine kolaylıkla ikame edilen, moda etkisinde kalmayan ürünlere ne ad verilir?

A) Kolayda ürünler B) Aranmayan ürünler C) Özellikli ürünler D) Endüstriyel Ürünler E) Yatırım ürünleri

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi açık ofislerin sağladığı faydalardan biri değildir ?

A) Daha prestijlidir B) Haberleşme kolaydır C) Mekandan tasarruf sağlar D) Temizleme maliyeti azdır E) Kontrol kolaylaşır

Soru 8:

Pazarlamanın ürünü istenilen zamanda satın alınabilmesi hangi fayda kapsamına girer?

A) Zaman faydası B) Yer faydası C) Mülkiyet faydası D) İtibar faydası E) Şekil faydası

Soru 9:

"Bilim geçmiş yıllardaki sistematik bilgilere eklenerek ilerlemektedir." Aşağıdaki ilkelerden hangisi yukarıdaki ifadeye eşdeğerdir?

A) Bilim sistematik ve düzenlidir. B) Bilim birikimseldir. C) Bilim eleştiriye açıktır. D) Bilim genelleyicidir. E) Bilim olgusaldır.

Soru 10:

Çalışma hayatının değişen trendleri doğrultusunda, çalışanların çalışma saatlerini kendine göre düzenlemesine olanak tanıyan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ev ofis B) Esnek çalışma saatleri C) Yarı zamanlı çalışma D) Paylaşmalı ofis E) Sanal Örgütler

Soru 11:

Güncel yönetim uygulamalarından temel ilkeleri, “müşteri odaklılık, sürekli eğitim, katılımcı yönetim, etkin liderlik, sürekli geliştirme ve iyileştirme” olan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Altı sigma B) Kıyaslama C) Toplam Kalite Yönetimi D) Kademe azaltma ve doğru ölçeği bulma E) Değişim mühendisliği

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi bilimin özelliklerinden biri değildir?

A) Bilim olgusaldır. B) Bilim mantıksal açıdan tutarlıdır. C) Bilim subjektiftir. D) Bilim seçicidir. E) Bilim genelleyicidir

Soru 13:

İlgilendikleri konuları, deney yöntemiyle araştıran bilim dallarına ne ad verilir?

A) Normatif bilimler B) Pozitif (Olgusal) bilimler C) Doğa bilimleri D) İnsan (Sosyal) bilimler E) Sanat

Soru 14:

Hangisi önceden planlanmamış, çoğu kez kişisel yaralanmalara, üretimin bozulmasına yol açan bir olaydır?

A) İş Kazası B) Meslek Hastalığı C) Mobing D) Çatışma E) Stres

Soru 15:

Kitle üretimine geçiş sürecini hazırlayan 3 temel etkenden biri olan "Ulusların zenginliği" kitabının yazarı ve "milletlerin zenginliğinin insanların çalışmasına bağlı olduğu" görüşünü öne süren yönetim felsefecisi kimdir?

A) Max Weber B) Henri Fayol C) Frederick W. Taylor D) Adam Smith E) James Watt

Soru 16:

Örgütsel bağlılığın, örgütten ayrılmanın maliyetlerini göz önünde bulunduran türüne ne ad verilir?

A) Devam bağlılığı B) Kuralcı bağlılık C) Duygusal bağlılık D) Normatif bağlılık E) Tutumsal bağlılık

Soru 17:

İnsan kaynağı devir oranı nedir?

A) İş analizinden sağlanan bilgiler B) Çalışanlarla ilgili yaş, cinsiyet gibi bilgiler C) Belirli bir dönemde işten çıkarılanlar D) İşe gelmeme ya da geç gelmeme oranı E) Başka pozisyonlara geçen çalışanlar envanteri

Soru 18:

insan faktörünün işletme hedefleri doğrultusunda en iyi şekilde yönetilmesi, geliştirilmesi ve motive edilmesi sürecine ne ad verilir?

A) Kariyer yönetimi B) Personel eğitim ve geliştirme C) İstihdam planlaması D) İnsan kaynakları yönetimi E) Performans yönetimi

Soru 19:

Matematik veya İstatistik gibi bilim dalları aşağıdaki bilim sınıflandırmalarının hangisinin kapsamında değerlendirilirler?

A) İnsan Bilimleri B) Doğa Bilimleri C) Pozitif Bilimler D) Formal Bilimler E) Normatif Bilimler

Soru 20:

I. Planlama II. Yöneltme III. Koordinasyon IV. Örgütleme V. Kontrol Yukarıdakilerden hangileri yönetim fonksiyonlarındandır?

A) I, II, III B) I,III,IV,V C) II, III, V D) I,II,III,IV,V E) I,II,III,IV