Büro Teknolojileri

Yanıt Açıklaması: Ev büroların ortaya çıkmasında etkisi olan diğer etmenler şöyle sıralanabilir: • Engelli bireyleri iş gücüne katma ve tutma, • Büyük bina ya da büroların içinde sıkışıp kalmama isteği, • Organizasyon içi çatışmalardan uzak, sosyal desteğin yüksek olduğu bir ortamda iş yapma isteği, • Büro harcamalarını kısma, ulaşım giderlerini azaltma, • Müşterilere normal iş saatleri dışında da hizmet verme, • Karar verme için gerekli olan zamanı arttırma, • İş hacmindeki dalgalanmalara bağlı olarak işgücü maliyetini dengeleme.

Yanıt Açıklaması: Birlikte çalışma alternatifleri arasında, aynı zaman diliminde ve aynı mekânda çalışma, aynı zaman diliminde ancak farklı mekânlarda çalışma, farklı zaman dilimlerinde ancak aynı mekânda çalışma, farklı zamanda ve farklı mekânlarda çalışma yer alır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Şekil 1.5: Büro Otomasyon Sistemleri, Kaynak: Tekin ve diğerleri, 2003:187 içinde O’Brien 1994:243

Yanıt Açıklaması: Açık arttırma olmayan ve ödemeyi (site aracılığıyla değil de) kişilerin karşılıklı haberleşip yürüttükleri gazetelerin online ilan sayfaları ya da Sahibinden (www.sahibinden.com) gibi siteler vardır. Bunlar tüketiciden tüketiciye (C2C) e-Ticaret örnekleridir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerdeki işbirliği ve birlikte çalışmayı şekillendiren faktörlerin en önemlilerinden biri küreselleşmedir. Küreselleşmeyle birlikte ülkeler arasındaki ekonomik ve ticari sınırlar daha geçirgen hale gelmiş, işletmeler dünyanın her yerinde müşteriye ulaşabilme şansını elde etmiştir. Zaman farklılıklarından dolayı müşterilere hızlı ve kesintisiz hizmet verebilmek için 24 saat faaliyet göstermek zorundadırlar. Bu da süreklilik temelli (vardiyalı) çalışmaların önemini arttırmaktadır. Diğer yandan dünyanın her yanından tedarikçilerle, iş ortaklarıyla uluslararası işbirliğine gidilmesi 24 saat kesintisiz iletişimde kalmayı ve projeler üzerinde uzaktan çalışmayı gerekli kılmaktadır. Üstelik e-ticaret örneğinde olduğu gibi, müşteri ihtiyaçlarının karşılanması için işletmeler arası ağa dayalı örgütlenmeler de yaygınlık kazanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bilgi notları ve sunum oluşturma bilgi üretimi/analizi işlemlerine örnektir. Telefonları yanıtlama bilgi iletişiminin örneğidir. Takvime bağlı etkinliklerin yönetimi ise bilgi yönetiminin örneğidir. Editörlük ise bilgiyi işlemenin örneğini oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Öğrenen ve öğretim elemanı arasında canlı (eş zamanlı) etkileşimin olmadığı ve öğrenenin çalışma zamanı ve ne kadar süreyle çalışacağının kendisi tarafından belirlendiği öğrenme biçimi asenkron e-öğrenmedir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Web 2.0’ın dört belirgin özelliği vardır: etkileşimlilik, gerçek zamanlı kullanıcı kontrolü, sosyal katılım (paylaşım) ve kullanıcı tarafından üretilmiş içerik. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Bugün, bilgisayar erişimi olan her insan hangi ülkede yaşarsa yaşasın organizasyonlar için potansiyel müşteri veya hedef kitle durumuna gelmiştir. Dünyanın öbür ucundaki bir firma size ancak bilgisayarınız kadar uzaktadır, demek yanlış olmayacaktır. Gerek ticari gerekse bir etkileşim platformu olması amacıyla hazırlanan Web sitelerinin önemli bir kısmı birden fazla dilde hazırlanmaktadır. İşletmeler, İnternet sayesinde işbirliği için artık daha kolay ortak bulabilmekte, ürettiği mal ve hizmetleri dünyanın her tarafına ihraç edebilmekte, hammadde ve malzemelerini daha ucuza sağlayabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bir İYS'inde veri herhangi birşey olabilir. Dökümanlar, filmler, resimler, telefon numaraları, bilimsel veri vb. Yeni eklenen dosyalara sürüm bilgisi ekler. İşlemler el ile veya bilgisayar tabanlı olabilir. Ortak çalışma gerektiren ortamlardaki iş akışını yönetmeyi sağlayan yazılımdır. Merkezi bir veri ambarında çalışır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yayınlanacak materyallerin veya bilgilerin internet sitesi üzerinden sunulmasına çevrimiçi yayıncılık denmektedir.

Yanıt Açıklaması: Elektronik Belge Yönetim Sisteminin kullanılması birtakım faydalar sağlamaktadır. Bunlar: İhtiyaç duyulan belgelere kısa sürede hızlıca ulaşılmaktadır. Kağıt, toner vb. gibi kırtasiye ürünlerinin daha az kullanılmasına olanak sağlamaktadır. İş gücü ve zaman tasarrufu sağlanmaktadır. Belgeler kısa süre içinde gerekli yerlere ulaştırılmaktadır. Belge akışı güvenli şekilde yapılmaktadır. Şeffaflık ve standartlaştırma sağlanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Ekip odası yazılımlarının desteklediği yaygın iş süreçleri arasında aşağıdakiler vardır: Belge Yönetimi Faaliyet Takibi Toplantı Yönetimi Birlikte Belge Hazırlama Tartışma ise elektronik toplantı sistemlerinin sunmuş olduğu fonksiyonlardandır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bir müşterinin şikâyetinin çözülebilmesi için yerine getirilmesi gereken görevler şu adımlardan oluşabilir: • Şikâyeti olan müşteri ile çeşitli yollardan irtibata geçilmesi, • Şikâyete konu olan ürün ya da hizmetin belirlenmesi, • Şikâyet konusunun yazılı hale getirilmesi, • Şikâyetin gerçekliğinin araştırılması için bir komisyon kurulması, • Komisyonun kararının müşteriye iletilmesi ve müşterinin haklılığının ortaya çıktığı durumda tazmin şeklinin belirlenmesi ve zararın karşılanmasını sağlanması, • Şikâyetin sınıflanması, arşivlenmesi • İlişkili bölümlere şikâyet konusunda bilgi verilmesi Dolayısıyla müşterinin tüketici hakları mahkemesine yönlendirilmesi müşterinin insiyatifinde olan bir husustur. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: TED sunuşuna davet edilmek, TED’de sunuş yapmak çağrılan kişiye itibar getiren bir durumdur. James Cameron gibi Oscarlı yönetmenler, Daniel Kahneman gibi Nobel sahibi bilim adamları, Steve Jobs, Bill Gates gibi iş adamları, Madeleine Albright gibi siyasiler sunuş yapan kişilere örnek verilebilir. Türkiye’den yazar Elif Şafak’ın İngilizce olarak yaptığı sunuş sitede yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Topluluk blogları üyelik sistemine sahip olan ve bu üyelerin yazdıkları gönderilerden meydana gelen bloglardır. Komünite olarak da adlandırılan bu türdeki blogların çoğu kendi sunucularındaki blog yazılımını kullanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: E-kapı, her yerden erişilebilen, veritabanına dayalı web siteleri ile dinamik bilgi bankalarından bilgi sunulan, tarayıcı tabanlı, söyleşi odaları, forum alanları, kataloglar, canlı haberler, e-posta ve kişiselleşme gibi birçok özelliği kapsayan ve bilgiye, hizmete erişimi sağlayan web hizmetidir.

Yanıt Açıklaması: Google’da bir kelime veya kelime grubunun tanımını görmek için “define:” yazıp boşluk bıraktıktan sonra tanımı istenen kelimenin girilmesi yeterli olmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Küçük toplantı salonları için en az 1000 ANSI lümenlik projektörler uygundur. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: En geniş anlamıyla büro, bir organizasyonda bilgi üretimine ve iletişime dayalı işlerin, faaliyetlerin yerine getirildiği ortamdır.