Bankacılık Hizmet Ürünleri

Yanıt Açıklaması: Ev-ofis bankacılığı, Bilgisayar kullanımının henüz yaygınlaşmadığı ve internet bağlantılarının olmadığı dönemlerde oluşturulan ve kişisel bilgisayarların (PC) kablolu olarak bankanın otomasyon sistemine bağlanması esasına dayanan öncü bir dağıtım kanalıdır. Teknolojinin gelişimiyle yerini internet bankacılığına terk etmiş bulunmaktadır. Aynı yaklaşımla ama yeni teknoloji ile sürdürülmesi mümkündür.

Yanıt Açıklaması: BES sisteminde üç yıl kalanlar, devlet katkısı ve varsa getirilerinin yüzde onbeşini hak kazanabilirler. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kredi kartı hamillerine gönderilecek hesap özetlerinde; Kredi kartı hamilinin ad, soyad ve adresine, Kredi kartıyla yapılan işlemlere ilişkin dönem borcuna, Toplam kredi kartı limitine, Hesap kesim tarihine, Son ödeme tarihine, Bir sonraki hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihine, Ödenmesi gereken asgari tutara, Kredi kartıyla yapılan nakit çekim işlemlerinin veya mal ve hizmet alımlarının tutar ve tarihlerine, Kredi kartlarına uygulanan sözleşme faiz oranlarına, Kredi kartlarına uygulanan gecikme faizi oranlarına, Kredi kartlarına tahakkuk ettirilen yıllık ücret, faiz ve diğer her türlü ücret ve komisyon tutarlarına, Kredi kartı ile gerçekleştirilen yabancı para cinsinden işlemlerde, işleme konu döviz cinsi ve tutarı ile kart hesabına borç kaydedilen para birimi ve tutarına ilişkin bilgilerin bulunması zorunludur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Bankalarca döviz alım - satım İşlemleri ve yurt- dışına TRL aktarımları yapılırken mutlaka işlemin niteliğini yansıtan bir belge düzenlenmesi gerekmektedir. Bu belgelerin başlıcaları şunlardır: DAB - Döviz Alım Belgesi DSB - Döviz Satım Belgesi TPTB - Türk Parası Transfer Belgesi

Yanıt Açıklaması: Ödeme sistemleri yapılandırılırken parasal hareketlerin izlenilebilmesine ve kanıtlanabilmesine olanak sağlanmalıdır. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kambiyo ve dış ticaret hizmetleri genellikle; banka şubesinin bulunmadığı yabancı ülkelerde banka adına işlem yapmakla yetkili kılınmış “Muhabir Bankalar”ın desteği ile gerçekleştirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Muhabir bankacılık bağlantıları ve uluslararası ödeme sistemleriyle işlem gerçekleştirme bankaların kendi şubelerinin bulunmadığı yerlerde, genellikle yabancı ülkelerde, hizmet sunumu ve hizmetleri tamamlayıcı işlemler muhabir bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Özellikle dış ticaret işlemlerinde ve ticari senet tahsillerinde geleneksel olarak önceden muhabirlik sözleşmesi yapılarak ortak hareket süreci oluşturulmuş bankaların katkısıyla birçok ödeme ve tahsil işlemleri gerçekleştirilmektedir. .

Yanıt Açıklaması: Telefon Bankacılığı: Telefon bankacılığı; bankaların “Çağrı Merkezi / Call Center” olarak adlandırılan bir merkezinde çalışan banka personeliyle canlı konuşma yapılarak gerçekleştirilebilen bankacılık işlemleri için kurulmuş bir sistemdir. Sistemin çalışması iki boyutlu olup; bir personelle görüşülerek işlem yaptırılabildiği gibi bazı işlemler sadece telefon tuşları ile banka bilgisayarına komut verilerek gerçekleşti-rilebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sermaye piyasalarında, Yatırım fonları, emeklilik fonları, menkul kıymetler yatırım ortaklıkları, girişim sermayesi yatırım ortaklıkları, gayrimenkul yatırım ortaklıkları, aracı kurumlar, bankalar, sigorta şirketleri, portföy yönetim şirketleri, kıymetli maden aracı kurumları ve yetkili müesseseler ile hesabında en az 1.000.000 Türk Lirası tutarında sermaye piyasası aracı ya da para bulunan gerçek ve tüzel kişiler; “Nitelikli Yatırımcı” sayılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Temassız Kredi Kartları, düşük tutarlı ödemeler için günümüzde 50 Türk Lirasına kadar geçerlidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: 5549 sayılı “Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkındaki Yasa”nın uygulanmasında yükümlü olanlar; başta bankalar olmak üzere, banka ya da kredi kartı düzenlemeye yetkili kuruluşlar, kambiyo mevzuatında belirtilen yetkili müesseseler, ikrazatçılar, finansman ve faktoring şirketleri, sermaye piyasası aracı kurumları, vadeli işlemler aracılık şirketleri ve portföy yönetim şirketleri, yatırım fonu yöneticileri, yatırım ortaklıkları, sigorta, reasürans ve emeklilik şirketleri ile sigorta ve reasürans brokerleri, finansal kiralama şirketleri, sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde takas ve saklama hizmeti veren kuruluşlar, saklama hizmeti ile sınırlı olmak üzere İstanbul Altın Borsası Başkanlığı, Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü ile kargo şirketleri, varlık yönetim şirketleri, kıymetli maden, taş ya da mücevher alım satımı yapanlar, vb. çeşitli özel ve tüzel kişiler olarak sayılmıştır. Vadeli banka hesapları 5549 sayılı “Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkındaki Yasa”nın uygulanmasında yükümlü olanlar arasında yer almadığından yanlıştır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Mal karşılığı ödeme yöntemi, “Açık Hesap” olarak da adlandırılmaktadır. Dışsatımcı, yüklemeyi mal bedelini henüz almadan yapmaktadır. Ödeme, malın ve doğal olarak malı temsil eden belgelerin yerine ulaşıp dışalımcı tarafından teslim alınmasın- dan sonraki bir tarihte yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Borsa İstanbul A.Ş. bünyesinde kurulan “Kıymetli Madenler ve Kıymetli Taşlar Piyasası” İAB’nın yerine, aynı işlemleri yürütülmeye başlanmıştır. 6362 Sayılı Sermaye Piyasası Kanunu hükümleri çerçevesinde İstanbul Altın Borsasının tüzel kişiliği sona erdirilmiş ve 2013 yılında “Borsa İstanbul A.Ş.” bünyesine bir piyasa olarak katılmıştır. Günümüzde işlemler artık BİAŞ Kıymetli Madenler ve Kıymetli Taşlar Piyasasında yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Elektronik bankacılığın gerektirdiği teknolojik altyapı etmenlerinin başlıcaları şöyle sayılabilir: Teknolojik sistem standartları Nitelikli cihazlar Gerekli yazılımlar ve işletim sistemleri Güvenlik standartları Uygun sözleşme koşulları Yasal düzenlemeler. İkametgah alanında banka şubesinin bulunmasına gerek yoktur. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: 1. Banka Kartları ve Kredi Kartları Müşteri Şikâyetleri Hakem Heyeti 2. Tüketici Kredileri Müşteri Şikâyetleri Hakem Heyeti 3. Sigortacılık İşlemleri Müşteri Şikâyetleri Hakem Heyeti 4. Diğer Bankacılık Ürün ve Hizmetleri Müşteri Şikâyetleri Hakem Heyeti

Yanıt Açıklaması: Alım-satımı yapılan dövizlerin yerel para cinsinden günlük değerine; “Cari Kur” denmektedir. Yurt dışı muhabir bankalar nezdindeki hesaplarımıza “Nostro”; muhabir bankaların bizim nezdimizde açılmış olan hesaplarına ise “Vostro” hesaplar denmektedir. Yabancı paraların birbirine oranı uygulamada “Parite” olarak adlandırılmakta ve bu deyim, “Çapraz Kur” ile aynı anlamı taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: Hangi sermaye piyasası aracının kaydileştirilebileceğine Sermaye Piyasası Kurulu karar vermektedir. SPK yatırım fonu katılma belgelerinin, pay senetlerinin ve özel sektör borçlanma araçlarının kaydileştirilmesi öncelikle kararlaştırmış; 2005 yılında Takasbank’ta Müşteri İsmine Saklama Sisteminde fiziksel olarak saklanmakta olan tüm pay senetleri iptal edilerek kaydi sisteme geçilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Bankacılık etik ilkeleri; Bankaların müşterilerine, kendi çalışanlarına, paydaşlarına ve birbirlerine karşı ilişkileri için ayrı ayrı belirlenmiştir. Ayrıca banka çalışanlarınca da benimsenip uyulması gereken etik ilkeler bulunmaktadır. Bankanın reklamı belirlenen ilişkiler arasında yer almaz. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Yasa’ya göre sermaye piyasalarında faaliyette bulunabilecek “sermaye piyasası kurumları” aşağıda gösterildiği gibidir: a. Yatırım kuruluşları (Bankalar, Aracı kurumlar, vb.) b. Kolektif yatırım kuruluşları (Yatırım Ortaklıkları, Yatırım Fonları) c. Bağımsız denetim, değerleme ve derecelendirme kuruluşları ç. Portföy yönetim şirketleri d. İpotek finansmanı kuruluşları e. Konut finansmanı ve varlık finansmanı fonları f. Varlık kiralama şirketleri g. Merkezî takas kuruluşları ğ. Merkezî saklama kuruluşları h. Veri depolama kuruluşları ı. Kuruluş ve faaliyet esasları Kurulca belirlenen diğer sermaye piyasası kurumları

Yanıt Açıklaması: CIP (Carriage and Insured Paid To - Taşıma ve Sigorta Ödenmiş Olarak) Bu teslim biçiminin uygulamasında dışsatımcı sigorta primi, navlun ve yükleme masraflarını ve bunlara ilişkin riskleri üstlenerek malları yükleyeceği limana getirir. Nakliyatı temin eder. Uygun olan en dar kapsamlı nakliyat sigortasını yaptırıp sigorta primini ödemek yükümlülüğündedir. Satış sözleşmesindeki malların belirtilen tarihte ve yerde yüklemesinin yapıldığını dışalımcıya Malları ilk taşıyıcının gözetimine bu şekilde devrettiği andan itibaren navlun ve sigorta primi dışındaki malla ilgili tüm masraf ve riskler alıcı tarafa ait olacaktır. Gümrükleme işlemleri de dışalımcıya aittir.