Final Sınavı - Acil Çağrı Yönetimi

Soru 1:

11.03.2002 tarihinde, 112 numarasının Türkiye’de “Tek Acil C¸ağrı Numarası” olarak tahsis edilmesiyle aldığı karardan değildir?

A) 112 acil çağrı numarasına ülkenin her yerinden ücretsiz olarak ulaşılmaktadır. B) Mobil aramalarda yer tespiti ise kişinin bölgesinde bulunan GSM operatörlerinin baz istasyonlarıyla yapılmaktadır. C) Acil C¸ağrı İşlemleri S¸ube Müdürlüğü” oluşturulmuştur. D) Acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmelidir. E) Acil çağrı hizmetle- rinden yararlanırken dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda vatandaşın bilinçlendirilmesine yönelik çalışılmalar düzenlenmesi

Soru 2:

Acil çağrı merkezi bünyesine dâhil olan kurumlardan 177 nolu numara hangisine aittir?

A) Acil Sağlık B) Yangın İhbar C) Orman Yangını D) AFAD E) Jandarma İmdat

Soru 3:

Teleks sistemi, telefonla kısa mesaj sistemi, alarm butonu sistemi ve görüntülü telekonferans sistemi gibi sistemler hangi grupta yer alan özel arayanların acil çağrı hizmetine ulaşabilmeleri için kullanılabilecek özel sistemlerdir?

A) Yaşlı arayanlar B) Yabancı arayanlar C) Engelli arayanlar D) Çocuk arayanlar E) Alkollü arayanlar

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi acil durum ve afetlerde kullanılan uygulamalardan biri değildir?

A) Yer Bulma Sistemleri B) Merkezi Hekim Randevu Hizmeti C) e-nabız Kişisel Sağlık Sistemi D) Reach 112 Projesi E) EGM Online İhbar

Soru 5:

Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması için ne zaman çalışmaya başlanılmış ve ne zaman uygulamaya geçilmiştir?

A) 1989 çalışma başlangıcı – 1990 uygulama başlangıcı B) 1990 çalışma başlangıcı – 1989 uygulama başlangıcı C) 1991 çalışma başlangıcı – 2000 uygulama başlangıcı D) 1992 çalışma başlangıcı – 2001 uygulama başlangıcı E) 1993 çalışma başlangıcı – 2002 uygulama başlangıcı

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi müdahale birimlerinin birbiri arasındaki koordinasyon haberleşmesinin yürütülmesinde yaşanacak soruna ve sonucuna verilen isimdir?

A) Haberleşme hizmeti B) Haberleşme acil durumu C) Altın saatler D) İş sürekliliği yönetimi E) İş Etki analizi

Soru 7:

I. Yaralanmaların şiddeti ve çeşidi nedir? Patlama yaralanması, yanıklar, büyük organ yaralanmaları vs. II. Olay yerinde kaç kazazede var? III. Kazazedeler için olay yerinde devam eden tehlikeler nelerdir? Acil çağrı merkezi tarafından kitlesel olaylarla ilgili ilk değerlendirmede, olay yerinden acil çağrı numarasına yapılan çağrılardan, olayın büyüklüğü anlaşılmaya çalışılmalıdır. Yukarıdakilerden hangileri olayın büyüklüğü tanımlanırken, acil çağrı personelinin yanıt araması gereken sorulardandır?

A) I, II ve III B) II ve III C) I ve III D) Yalnız III E) Yalnız I

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde karşılaşılan sistem kaynaklı sorunlar arasında yer almaktadır?

A) Mesleki bilgi beceri eksikliği B) Kulaklık arızası C) İletişim becerileri eksikliği D) Çaresizlik E) Artmış heyecan

Soru 9:

112 numarasının Türkiye’de “Tek Acil Çağrı Numarası” olarak tahsis edilmesi kararını alınması ne zaman başlamıştır?

A) 2001 yılında B) 2002 yılında C) 2003 yılında D) 2004 yılında E) 2005 yılında

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi ATAÇNU ile birlikte ise Avrupa Komisyonu özellikle acil çağrı hizmetleri ile ilgili üye devletlere getirilen sorumluluklardan değildir?

A) Heryerden ücretsiz ulaşım B) Çağrılara 20 sn içinde yanıtlandırma C) Otomatik yer bilgilerinin sağlanması D) Gönüllü vatandaşların eğitimi E) Kötüye kullanımla mücadele

Soru 11:

ABD’de “Florida Olay Yeri Yönetimi Kılavuzu” Olay Seviyesi 4'te olay yerinde en az kaç acil yardım ambulansının görev yapması gerekir?

A) 100 B) 75 C) 50 D) 25 E) 20

Soru 12:

Acil yardım hizmetlerinde işleyişin iyileştirilmesine dönük gelişmeler, aşağıda verilen başlıklardan hangisinin altında değerlendirilemez ?

A) İş Sürekliliği B) İş Sürekliliği Yönetimi C) İş Sağlığı ve Güvenliği D) İş Sürekliliği Yönetim Sistemi E) İş Etki Analizi Yapmak

Soru 13:

Tüm dünyada en riskli kabul edilen kazalar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tünel kazaları B) Maden kazaları C) Hava yolu kazaları D) Kara yolu kazları E) Deniz yolu kazaları

Soru 14:

Bir evde çıkan yangından dolayı yaralıların olması durumu, acil hizmetlerin organizasyon ve sunumunda olay büyüklükleri değerlendirilirken aşağıdaki kategorilerden hangisine girer?

A) Kitlesel Olay B) Bireysel Acil Olay C) Çoklu Olay D) Acil Olay E) Acil Durum

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Hollanda ile yürütülen MATRA projesinde işbirliği içerisinde yer almamıştır?

A) Sağlık Bakanlığı B) Emniyet Genel Müdürlüğü C) Orman ve Çevre Bakanlığı D) Çalışma, Sosyal Hizmetler ve Aile Bakanlığı E) Sahil Güvenlik Komutanlığı

Soru 16:

112 acil çağrı numarasına gelen aramaların zamanında cevaplanmasında başarısızlık 112 acil çağrı numarasına gelen çağrıların uygun acil çağrı birimine aktarılmasında yaşanan sorunlar Arayan kişinin lokalizasyon bilgilerine otomatik olarak ulaşılamaması, olarak saptanmıştır. 112 acil çağrı numaralarının unutulması ve hatırlanmaması 112 acil çağrı numaralarının devamlı meşgul olması Telekomünikasyon Komitesi tarafından üye devletlerde tespit edilen en önemli sorunlar yukarıdakilerden hangileridir?

A) I – II – IV B) I – III – V C) I – III – IV D) I – II – III E) II – III – IV - V

Soru 17:

Acil Çağrı Merkezi kaç ayrı kurumun koordineli bir şekilde çalıştıkları bir kriz merkezidir?

A) 5 B) 8 C) 10 D) 12 E) 14

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (İSYS) kurmak için temelde tamamlanması gereken süreçlerden biri değildir?

A) Organizasyonun yaptığı işlerin detaylı olarak anlaşılması B) Rol ve sorumlulukların ve bunların aktivitelerinin çıkartılması C) Etki kriterleri çıkartılmadan sadece hangi aktivitelere/işlere odaklanılacağının çıkartılması D) İş kesintisi ile ilgili yasal ve regülatif yükümlülüklerin çıkartılması E) Risk analizi yaparak organizasyonun etkilenebileceği risklerin ve etkilerinin çıkartılması

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi, herhangi bir afet ile acil durum olayında vatandaşın oluşturulan merkeze konum, fotoğraf vb. bilgileri aktarabildiği bir sistemdir?

A) Giyilebilir Teknolojiler B) Coğrafi Bilgi Sistemi C) Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi D) Ulusal Mobil Afet ve Acil Durum Yönetimi E) Varış Zamanı Yöntemi

Soru 20:

Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca baz istasyonlarının kuruluşunda uyulması gereken kriterlerle ilgili düzenleme yapma yetkisi aşağıdakilerden hangisindedir?

A) Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu B) İçişleri Bakanlığı C) Radyo ve Televizyon Üst Kurulu D) Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı E) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu