Acil Çağrı Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Bir kaza anında gönderilen MSD içeriğinde hangisi yer almaz ?

A) Kaza yeri konum bilgisi B) Kaza sırasındaki araç hızı C) Araç bilgileri D) Çağrıya ait zaman bilgileri E) Sürüş yönü

Soru 2:

Türkiye’de toplam kaç ilde acil yardım hatlarının tamamı 112 numarasında birleşmiştir?

A) 18 B) 24 C) 28 D) 36 E) 40

Soru 3:

Dağda mahsur kalma veya kayıp durumuyla ilgili bir acil çağrının operasyonu için çağrının yönlendirileceği ilk birim hangisidir?

A) AFAD B) Milli Parklar C) Sağlık D) Jandarma E) Orman

Soru 4:

Türkiye genelinde emniyet ve asayişin sağlanmasından İçişleri Bakanlığı bünyesinde ilçelerde kimler sorumludur?

A) Vali B) Jandarma Genel Komutanlığı C) Kaymakam D) Emniyet Genel Müdürlüğü E) Sahil Güvenlik Komutanlığı

Soru 5:

Stres yönetimi süreci aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sırayla verilmiştir?

A) Eylem planı oluşturma/ Stresin etkilerini anlama/ Stresin nedenlerini belirleme/ Yöntem ve araç belirleme/ Planı uygulama B) Eylem planı oluşturma/ Planı uygulama/ Stresin nedenlerini belirleme/ Stresin etkilerini anlama/ Yöntem ve araç belirleme C) Stresin nedenlerini belirleme/ Eylem planı oluşturma/ Planı uygulama/ Stresin etkilerini anlama/ Yöntem ve araç belirleme D) Stresin nedenlerini belirleme/ Stresin etkilerini anlama/ Eylem planı oluşturma/ Yöntem ve araç belirleme/ Planı uygulama E) Stresin etkilerini anlama/ Stresin nedenlerini belirleme/ Eylem planı oluşturma/ Yöntem ve araç belirleme/ Planı uygulama

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde, iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden biri değildir ?

A) İş ile ilgili görevlerin yüksek standartlar ile belirlenmesi ve katı kuralların varlığı B) C¸alışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu C) Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması D) Kişilik yapısı E) C¸alışanlarda yoğun konsantrasyon ve etki- leşim gerektirmesi

Soru 7:

Acil çağrı merkezlerinin idari yapılanmasına göre aşağıdaki bürolardan hangisi bünyesinde yer almaz?

A) İdari Büro B) Muhasebe ve Satın Alma Bürosu C) Kalite Koordinasyon ve Değerlendirme Bürosu D) Bilgi İşlem ve Teknik Hizmetler Bürosu E) Başvuruları Değerlendirme ve Koordinasyon Bürosu

Soru 8:

“112 günü” her yıl hangi gün kutlanmaktadır?

A) 1 ocak B) 11 şubat C) 15 mart D) 21 nisan E) 31 mart

Soru 9:

Hangisi IP telefon santralleriyle ilgili olarak yanlıştır ?

A) Çok şubeli işletmeler arasında ücretsiz iletişim imkanı sunmaktadır. B) Çok katılımcılı telefon görüşmesi (telekonferans) yapılabilmektedir. C) Günümüzde kullanılan analog santrallere göre daha yüksek bir maliyete sahiptir. D) Bakımı basit olup kapasite artırımı, yönetimi ve entegrasyonu kolay olmaktadır. E) Video IP telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşme olanağı bulunmaktadır.

Soru 10:

Stres kelimesi hangi yüzyıldan itibaren nesnelere, bireylere, organlara ya da ruhsal yapıya karşı uygulanan güç, baskı, zor gibi daha farklı bir anlamda kullanılmaya başlanmıştır?

A) 15.yy B) 16.yy C) 17.yy D) 18.yy E) 19.yy

Soru 11:

“ Bireyin, arzu ettiği ve sonucunun hem belirsiz, hem de önemli olarak algılandığı bir fırsat, bir talep (ör. sorumluluklar, baskılar) veya bir kaynak ile karşılaştığı dinamik bir durum ” olarak tanımlanan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

A) Psikoloji B) Stres C) Çıkışsızlık D) Depresyon E) İntihar

Soru 12:

Çalışma modelinde 158 hat üzerinden bulunduğu il merkezinden gelen yardım talepleri karşılanmakta ve il-ilçe için kaynak (ekip) yönlendirmesi yapılmakta olan birim hangisidir?

A) Sahil Güvenlik Birimi B) İtfaiye Birimi C) Jandarma Birimi D) AFAD Birimi E) Orman Birimi

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Acil Çağrı Merkezi'ne yönelik gereksiz aramaların yoğun olmasının ana nedenleri arasındadır? U¨cretsiz olması Bazı psikolojik sorunlar Kurumların iç görüşmelerini bu hattan yapmaları

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I - II - III D) II - III E) I - III

Soru 14:

Hangisi Sahil Güvenlik Komutanlığı'nın ilgilendiği olaylardan birisidir?

A) Organize suç olayı B) Göçmen kaçakçılığı ve insan ticareti suçları C) Düzensiz göç D) Selde arama kurtarma E) Asayiş olayları

Soru 15:

Jeneratör Kartlı geçiş sistemi Güvenlik kamera sistemi Arşiv odası Kriz merkezi Yukarıdakilerden hangileri acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alır?

A) I – II – III B) I – III – V C) II – III – IV D) II – IV – V E) III - IV – V

Soru 16:

Stres sinirsel bir gerginliktir. Stres sadece hormonlardan kaynaklanan bir boşalım değildir. Stres basit bir endişe durumudur. Stres her zaman bir hasarın sonucu değildir Stres alarm tepkisi yaratan bir şey değildir Yukarıda sıralanan stresle ilgili doğru olarak söylenmiştir?

A) I – II – III B) II – III – V C) II – IV – V D) II – III – IV E) III – IV – V

Soru 17:

Aşağıdakilerden seçeneklerden hangisi zaman yönetiminin topluma yararlarındandır?

A) Kurumun performansından memnuniyet duyulması B) Verimliliği ve yaratıcılığı artırması C) Keyifle çalışılan, huzurlu ortam hazırlaması D) Hizmetin devamlılığını düzenlemesi E) Bakış açılarını genişletmesi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi stresin özelliklerinden biridir?

A) Aynı etken, farklı bireylerde farklı düzeylerde strese neden olabilir. B) Stres, bireyin içinde değil dışarıdadır. C) Stres, organizmanın belirli bir kısmını etkiler. D) Stresin bireyi harekete geçirme oranı motivasyon ile sınırlıdır. E) Stres, bireylerin olayları algılama şeklidir.

Soru 19:

Çalışma modelinde 156 hat üzerinden bulunduğu il merkezinden gelen yardım talepleri karşılamakta ve il/ilçe için kaynak/ekip yönlendirmesi yapan hangi acil yardım çalışma birimidir?

A) Sağlık Birimi B) Jandarma Birimi C) Emniyet Birimi D) AFAD Birimi E) Orman Birimi

Soru 20:

Tek numara uygulaması ilk kez hangi ülkede başlatılmıştır?

A) ABD B) Kanada C) İngiltere D) İsviçre E) Almanya