Acil Çağrı Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Sahil Güvenlik: 158

Yanıt Açıklaması: İtalya

Yanıt Açıklaması: MATRA

Yanıt Açıklaması: Büyük ölçekli bir afetin yaşanması sonrasında can ve mal güvenliğinin sağlanması bâbındaki en kritik 72 saatlik sürece “Altın Saatler” adı verilir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bulgaristan

Yanıt Açıklaması: 2013–2015 yılları için Avrupa Birliği tarafından Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi 2 projesine 3 milyon EURO ödenek ayrılmıştır. 1 Ocak 2013 tarihinde 9 pilot ülkeye ilave olarak 6 yeni ülke projeye dâhil edilmiştir. Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi 2 projesinin pilot ülkeleri Türkiye, İspanya, Bulgaristan, Lüksemburg, Danimarka ve Belçika’dır.

Yanıt Açıklaması: Zabıta İhbar

Yanıt Açıklaması: Çağrı Merkezi İşletme Kuralları'na uygun çağrı olmadığında yapılması gerekenler aşağıdaki gibidir: 1. Acil çağrı ise vaka kaydı oluşturmak, 2. Acil çağrı değil ise vaka kaydı oluşturmadan çağrıyı uygun ve hızlı bir şekilde sonlandırmak, 3. Bilgi ve danışma amaçlı aramalarda, çağrı yapanı konunun çağrı merkeziyle ilgili bir konu olmadığı hususunda bilgilendirerek, usulüne uygun şekilde ilgili kuruma vaka kaydı oluşturmadan yönlendirmek, 4. Asılsız ihbar olarak değerlendirdiği çağrıyı bildirmek. Ancak, "C" seçeneğinde verilen madde, gelen çağrının acil çağrı olması durumunda yapılması gerekenler arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: GPS Amerika Birleşik Devletleri Savunma Bakanlığı tarafından geliştirilmiş ve işletilmiş olup uydu bazlı küresel yön bulma sistemidir. DGPS: İngilizce, Differential Global Positioning System kelimelerinin kısaltmasıdır. Bu sistem, yüksek performanslı bir GPS’in bilinen bir noktaya yerleştirilmesi ile çalışır. Varış Zamanı Yöntemi: Baz istasyonları; alıcı, verici ve güç ünitelerin­den oluşan kabin ile sinyalleri yaymak için kule, direk, çatı, bina yüzeyleri vb. yerlere kurulan anten ünitelerinden meydana gelen ve mobil cihazlar ile haberleşmeyi sağlayan sistemlerdir. EOTD: Gelişmiş zaman farkı özelliği kullanılarak 50-200 metre doğrulukla konum belirleme sistemidir. CBS ise Coğrafi Bilgi Sisteminin kısaltmasıdır. Coğrafi Bilgi Sistemleri konuma dayalı karar verme sürecinde, akıllı haritaların kendi öz nitelikleri ile beraber diğer bilgileri analiz edebilecek, sorgulayıp raporlayabilecek tekniklerle yönetime veya müdahaleye yönelik doğru ve gerçek bilgilere dayanarak destek verebilmesidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi; üye ülkelere getirilen bir diğer sorumluluk, “acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesidir”. Devletler oluşturdukları acil çağrı sistemi ile 112 numarası acil bir durum için arandığında, çağrı 20 saniye içerisinde muhatabına ulaştırılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: ATAC¸NU ile ilgili kurumsal yapının oluşturul- ması için yapılan çalışmalar sonrasında, acil çağrı hizmetlerinin organizasyonu için uygulanacak mo- delin, tüm acil yardım kuruluşlarının acil çağrı hiz- metlerini aynı salon içerisinde sunmasını öngören “Gateway Karma Modeli” (Model’e göre, 112 acil çağrı merkezine yapılacak olan çağrıları ilk olarak karşılayacak olan “santralistler” ile Emniyet, Jandar- ma, Sağlık ve İtfaiye teşkilatı tarafından görevlendi- rilen “operatörler” aynı mekanda bulunacaklardır. Santralistler çağrıyı cevaplandırdıktan hemen sonra, olayda ihtiyaç duyulan acil yardım hizmeti çeşidine (ambulans, itfaiye, polis, jandarma) göre çağrıyı bil- gisayar ortamında ilgili operatöre yönlendirecekler- dir. Ekiplerin sevk ve idaresi operatörler tarafından gerçekleştirilecektir. ) olmasına karar verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Avrupa Tek Acil Çağrı Nu­marası Uygulaması (ATAÇNU)” adı ile somutlaş­mıştır. ATAÇNU’nun temel amacı, AB vatandaşla­rının tüm AB sınırları içerisinde, acil bir durumla karşılaştıklarında ücretsiz kullanabilecekleri tek bir acil çağrı numarasının olmasını sağlamak ve acil çağrı hizmetlerini üye devletlerde standardize edil­mesidir.

Yanıt Açıklaması: Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile birlikte ise Avrupa Ko­misyonu özellikle acil çağrı hizmetleri ile ilgili üye devletlere birtakım yeni sorumluluklar getirmiştir. Bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür. 112 numarasına her yerden ücretsiz ulaşabilme ola­nağının sağlanması Acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi 112 acil çağrı numarasına yapılan çağrılarda, otomatik yer bilgilerinin sağlanması Yanlış aramalar ve kötüye kullanımla mücade­le