Final Sınavı - Acil Çağrı Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisinde Sahil Güvenlik kurumunun kısa numarası doğru verilmiştir?

A) 154 B) 153 C) 177 D) 158 E) 156

Soru 2:

“Hâlihazırda her acil yardım hizmeti tipi için ayrı numara ve ayrı acil çağrı merkezi kullanan nadir üye devletlerden birisidir. Ülkede ATAÇNU başladıktan sonra 112 numarasına yapılan acil çağrılar için ulusal polis örgütü içerisinde bir çağrı birimi oluşturulmuştur.” Yukarıda uygulama örneği verilen ülke hangisidir?

A) Almanya B) Fransa C) Britanya D) İtalya E) Bulgaristan

Soru 3:

2003 yılında Türkiye’nin AB uyum sürecinde, Hollanda Hükümeti tarafından yürütülen bir hibe programı olan Hollanda Hükûmeti ile TC İçişleri Bakanlığının iş birliği ile yürütülen proje hangisidir?

A) ATAÇNU B) MATRA C) COCOM D) SAMU E) GKRK

Soru 4:

Büyük ölçekli bir afetin yaşanması sonrasında can ve mal güvenliğinin sağlanmasındaki en kritik sürece “Altın Saatler” adı verilir. Bu sürecin süresi aşağıdakilerden hangisidir?

A) 24 saat B) 36 saat C) 48 saat D) 60 saat E) 72 saat

Soru 5:

ATAÇNU geçiş sürecinden sonra sabit ve mobil hatlardan ülkenin tüm sınırlarından acil çağrı numarasının aranabilmesi konusunda sorun yaşayan tek ülke hangisidir?

A) Bulgaristan B) Hollanda C) Litvanya D) Romanya E) Slovakya

Soru 6:

Türkiye, Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi'ne hangi yılda dahil olmuştur?

A) 2010 B) 2011 C) 2012 D) 2013 E) 2014

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezi bünyesindeki kurumlardan değildir?

A) Yangın İhbar B) Zabıta İhbar C) Jandarma İmdat D) Sahil Güvenlik E) Doğa Koruma ve Millî Parklar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi çağrı alıcının, çağrı merkezi işletme kurallarına uygun çağrı olmadığında yapması gerekenler arasında yer almaz?

A) Acil çağrı ise vaka kaydı oluşturmak B) Acil çağrı değil ise vaka kaydı oluşturmadan çağrıyı uygun ve hızlı bir şekilde sonlandırmak C) Acil çağrı değil ise ve çağrı yapan kişinin numarası görünmüyor ise, arayanın numarasını ve iletişim kurulabilecek başka telefon numarası olup olmadığını sorgulamak D) Bilgi ve danışma amaçlı aramalarda, çağrı yapanı konunun çağrı merkeziyle ilgili bir konu olmadığı hususunda bilgilendirmek E) Asılsız ihbar olarak değerlendirdiği çağrıyı bildirmek

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi baz istasyonları; alıcı, verici ve güç ünitelerinden oluşan kabin ile sinyalleri yaymak için kule, direk, çatı, bina yüzeyleri vb. yerlere kurulan anten ünitelerinden meydana gelen ve mobil cihazlar ile haberleşmeyi sağlayan sistemlerdir?

A) Global Positioning System B) Differential Global Positioning System C) Varış Zamanı Yöntemi D) Enhanced Observed Time Difference E) Coğrafi Bilgi Sistemi

Soru 10:

Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara kaç saniye içerisinde yanıt verilebilmesi gerekmektedir?

A) 10 saniye B) 15 saniye C) 20 saniye D) 25 saniye E) 30 saniye

Soru 11:

'Acil çağrı merkezlerinde iki kademeli operatör sistemi kullanıldığı ve ntralistler çağrıyı cevaplandırdıktan hemen sonra, olayda ihtiyaç duyulan acil yardım hizmeti çeşidine (ambulans, itfaiye, polis, jandarma) göre çağrıyı bil-gisayar ortamında ilgili operatöre yönlendirdiğ i' model aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gateway Karma Modeli B) Tek Acil C¸ağrı Numarası Modeli C) Hızlı Hizmetler Modeli D) COCOM Modeli E) Harmelen Modeli

Soru 12:

Acil çağrı hizmetlerini üye devletlerde standardize edilmesi AB vatandaşlarının tüm AB sınırları içerisinde, acil bir durumla karşılaştıklarında ücretsiz kullanabilecekleri tek bir acil çağrı numarasının olmasının sağlanması Ekonomik olarak ilerleyebilme Yukarıda verilenlerden hangisi veya hangileri Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulamasının temel amaçlarındandır?

A) Yalnız II B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 13:

Aşağıda verilenlerden hangisi Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile birlikte Avrupa Komisyonunun üye devletlere getirdiği sorumluluklardan değildir?

A) 112 acil çağrı numarasına yapılan çağrılarda, otomatik yer bilgilerinin sağlanması B) Acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 50 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi C) Proje ile ilgili tanıtım ve eğitim çalışmaları D) 112 numarasına her yerden ücretsiz ulaşabilme olanağı E) Yanlış aramalar ve kötüye kullanımla mücadele