Seçmeli Ara Sınav - Acil Çağrı Yönetimi

Soru 1:

Acil çağrı merkezlerinde en önemli unsur ve gelişen teknolojik ve kurumsal değişmelere kurumun ayak uydurmasının en etkili yolu seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

A) İnsan faktörü - oryantasyon B) İnsan faktörü – sınav C) İnsan faktörü – eğitim D) İdari yapılanma – disiplin E) İdari yapılanma – tanımlı görev paylaşımı

Soru 2:

İnsan ticareti mağdurlarına yardım amacıyla acil iletişim hattı olarak faaliyetine başlayan YİMER (Yabancılar İletişim Merkezi) kaç yılında kurulmuştur?

A) 1994 B) 1998 C) 2000 D) 2003 E) 2005

Soru 3:

I. Kriptolu Ses ve Veri Haberleşmesi II. Acil Durum Ses Servisleri III. Telsiz Üzerinden Kısa Mesaj Atabilme Hangisi SAHMUS sisteminin özellikleri arasında yer alır?

A) Yalnız II B) Yalnız III C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 4:

Bireyin riskin veya tehlikenin farkına vardığı stres aşaması hangisidir?

A) Tükenme aşaması B) Direnme aşaması C) Uyum aşaması D) Görünüm aşaması E) Alarm aşaması

Soru 5:

Orman Yangını İhbar hattının numarası aşağıdakilerden hangisidir?

A) 177 B) 110 C) 155 D) 156 E) 112

Soru 6:

Alo Kıyı Emniyeti hizmetinin kısa numarası nedir?

A) 113 B) 136 C) 187 D) 157 E) 151

Soru 7:

Hangisi acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan unsurlardan birisi değildir ?

A) Jeneratör B) Programlanabilen lojik kontrolör C) Gazlı söndürme sistemi D) Retina taramalı geçiş sistemi E) Güvenlik kamera sistemi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi “Fizyolojik Sonuçları“ kategorisine girer?

A) Endişe B) Korku C) Depresyon D) İlaç Alma E) Tansiyon Sorunları

Soru 9:

I.24 saat faal olmaları II.Sadece Türkçe hizmet vermeleri III.Tecrübeli ve yetkili personel tarafından aramaların karşılanması IV.Ücretsiz olmaları Yukarıdakilerden hangileri acil çağrı birimlerinin ortak özellikleri arasında yer almaktadır?

A) I, III B) II, IV C) I, II, III D) I, III, IV E) II, III, IV

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi gereksiz arama ve asılsız ihbar nedenlerinden değildir?

A) Ücretli olması B) Dikkatsizlik C) Şebekeden bağımsız olarak aranabilmes D) SIM kart olmadan aranabilmesi E) Bazı psikolojik sorunlar

Soru 11:

Jandarma Entegre Muhabere ve Bilgi Sistem hangi alanlarda kullanılmaktadır?

A) Ambulans hizmetleri B) Yangın ihbar hizmetleri C) Çocuk koruma hizmetleri D) Asayiş hizmetleri E) Yabancı uyruklu hizmetleri

Soru 12:

I. İl Jandarma Komutanlığı II. Sahil Güvenlik Komutanlığı III. Afet ve Acil Durum Müdürlüğü IV. İtfaiye Yukarıdaki devlet kuruluşlarından hangisi veya hangileri güvenlik hizmeti sunan kuruluşlardandır?

A) Yanlız I B) I ve II C) I,II ve III D) I,II ve IV E) I,II,III ve IV

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi “Çevresel Stres Faktörüdür” ?

A) Çalışma koşulları ve iş güçlüğü B) Terfi sorunları C) İş yerinin uzaklığı D) Çalışan kentin çevresel ve ulaşım sorunları E) Bireyin Aile Sorunları

Soru 14:

I. Ankara II. İzmir III. Bilecik IV. Kayseri Yukarıdaki illerden hangisi veya hangileri Tek Numara Projesi kapsamında altyapısı tamamlanıp faaliyete alınacak 112 Acil Çağrı Merkezlerinden biri değildir?

A) Yanlız I B) II ve III C) I ve IV D) III ve IV E) I,II,III ve IV

Soru 15:

Sistem odasının sıcaklık alt sınırı kaçtır?

A) 10 °C B) 13 °C C) 15 °C D) 18 °C E) 20 °C

Soru 16:

İletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistem hangisidir?

A) Faks B) Analog Telefon Santrali C) Ajans Terminal D) Mobil Terminal E) Telsiz

Soru 17:

Acil Çağrı Hizmetleri Merkez Koordinasyon Komisyonu hangi üyelerden oluşmaktadır?

A) Acil çağrı merkezi çalışanlarıBelediyeJandarma Teşkilatı B) Emniyet MüdürlükleriJandarma Komutanlığı C) Çağrı yönlendiricilerMüdahale ekipleri D) İçişleri Bakanlığı MüsteşarıKurum KomutanlarıKurum Genel Müdürleri E) NENA (National Emergency Number Assocition)EENA (The European Emergency Number Association)

Soru 18:

112 hattına gelen çağrıların kullanıcılar tarafından bilgisayarları üzerinden karşılaması Tek Numara Projesi kapsamında sisteme gelen acil çağrının aynı kişi tarafından karşılanması ve yönlendirilmesi Müdahale edecek kaynakların uygulama üzerinden görevlendirilmesi Tüm bilgilerin veri tabanına kaydedilmesi Yukarıda verilenlerden hangileri acil çağrı merkezlerinde kurulan sistemin içeriği ve faydaları arasında yer alır?

A) I - II B) II - III - IV C) I - III - IV D) III - IV E) I- II – III – IV

Soru 19:

Tek numara uygulaması ilk kez hangi ülkede kaç yılında gündeme gelmiştir?

A) İngiltere - 1937 B) Fransa - 1938 C) Almanya - 1940 D) Hollanda - 1941 E) Belçika - 1942

Soru 20:

Ücretlidir. 24 saat aktiftir. Ses kaydı tutulmaz. Aramalar tecrübeli ve yetkili personeller tarafından karşılanır. Acil çağrı birimlerinin ortak özellikleri ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

A) 2, 3 ve 4 B) 2 ve 3 C) 1, 2 ve 4 D) 1 ve 3 E) 2 ve 4