Acil Çağrı Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Acil Yardım Çağrı Hizmeti Numaralarından 110, hangi hizmete aittir?

A) Alo AFAD B) Yangın İhbar C) Polis İmdat D) Jandarma İmdat E) Alo Terör İhbar Hattı

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde, iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerinden değildir?

A) İş ile ilgili görevlerin yüksek standartlar ile belirlenmesi ve katı kuralların varlığı B) Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu C) Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunmaması D) Gelen çağrıların ve verilen yanıtların kesintisiz bir şekilde kayıt altına alınması, sonrasında yanıtlanan çağrı sayısı, süresi vb. gibi rakamlar üzerinden değerlendirilmesi nedeniyle performans konusunda çalışanlarda gerginlik yaratması E) İş hacminin durağan olmaması, taleplerin çoğu durumda öngörülemez nitelik taşıması nedeniyle çalışanların ani ve fazla iş yüküne karşı uyum yeteneği geliştirme zorunluluğu

Soru 3:

Ülkemizde 112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi kapsamındaki çalışmalar öncelikle hangi iki ilde yapılmıştır?

A) Ankara ve Adana B) İstanbul ve Mersin C) Antalya ve Isparta D) İzmir ve Aydın E) Kütahya ve Niğde

Soru 4:

I. Stres, dışarıda değil bireyin içindedir. II. Stres, organizmanın sadece bir kısmını değil tamamını etkiler. III. Stres, bireylerin olayları algılama şekline göre bu olaylar karşısında verdiği bir tepkidir. IV. Aynı etken, farklı bireylerde farklı düzeylerde strese neden olabilir. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri stresin özelliklerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) II ve III D) I,II ve III E) I,II,III ve IV

Soru 5:

I. Fizyolojik özellikler II. Vardiyalı çalışma III. Sağlık sorunları IV. Kötü alışkanlıklara sahip olma Yukarıdaki verilenlerden hangisi veya hangileri bireysel stres faktörleri örneklerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I,II ve III D) I,III ve IV E) I,II,III ve IV

Soru 6:

Ülkemizde “Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası" olarak tahsis edilmesine karar verilen numara aşağıdakilerden hangisidir?

A) 055 B) 999 C) 911 D) 110 E) 112

Soru 7:

Denizde seyir halinde olan bir teknede birisi rahatsızlandığında hangi numara aranmalıdır?

A) 4448353 Tele Sağlık B) Alo 183 C) 112 D) 158 E) 159

Soru 8:

Aşağıda verilenlerden hangisi Tek Numara Projesi kapsamında faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı merkezinin çalıştığı kurumlar arasında yer almaz ?

A) İl Emniyet Müdürlüğü B) Sahil Güvenlik Komutanlığı C) İl Jandarma Komutanlığı D) Kara Kuvvetleri Komutanlığı E) Orman Bölge ve İşletme Müdürlüğü

Soru 9:

Aşağıdaki şıklardan hangisinde çağrı numarası ve hizmet adı doğru olarak verilmiştir?

A) Yangın ihbar - 117 B) Türkiye kızılayı - 161 C) Orman yangını ihbar - 177 D) Trafik - 155 E) Zabıta - 151

Soru 10:

Her bir çağrı alıcı veya yönlendiricinin acil çağrıları almak için kullandığı yazılım ve donanım seti, hangi terimle adlandırılır?

A) Acil çağrı hizmeti B) Araç takip sistemi C) Acil çağrı yazılımı D) Operasyon merkezi E) Konsol

Soru 11:

I. Jeneratör II. Kesintisiz güç kaynağı (UPS) III. Yangın algılama ve alarm sistemi IV. Programlanabilen lojik kontrolör (PLC) Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan unsurlardır?

A) Yanlız I B) I ve II C) II ve III D) I,II ve III E) I,II,III ve IV

Soru 12:

Avrupa Birliği'ne üye ülkelerde kullanılan tek numara acil yardım hattının numarası aşağıdakilerden hangisidir?

A) 911 B) 999 C) 112 D) 001 E) 144

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezinde hizmet veren kurumlardan biri değildir?

A) Jandarma Komutanlığı B) Sahil Güvenlik Bölge veya Grup Komutanlığı C) Doğa Koruma ve Milli^ Parklar Bölge veya S¸ube Müdürlüğü D) Orman Bölge veya İşletme Müdürlüğü E) İller İdaresi Müdürlüğü

Soru 14:

Rahatlama teknikleri geliştirilmesi (inanç sistemi, meditasyon, hobiler edinme, mizahın hayata dahil edilmesi vb.), yeniden bilişsel yapılandırma (gerçekçi beklentiler, rol yönetimi, olumlu düşünme vb.) ve zaman yönetimi gibi stres yönetim uygulamaları hangi başlık altında değerlendirilebilir?

A) Yalnızca fiziksel gücü oluşturma B) Örgütsel stres yönetimini sağlama C) Yalnızca duygusal gücü oluşturma D) Çevresel stres yönetimini sağlama E) Hem fiziksel hem duygusal gücü oluşturma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi stresin özelliklerinden biridir ?

A) Stres, organizmanın sadece bir kısmını değil tamamını etkiler. B) Rutin ve gereksiz işler, gereksiz ayrıntılarla uğraşmak. C) O¨ncelikleri belirleyememek ve sıralayamamak D) Stres mutlaka kaçınılacak veya kaçınılması gereken, zarar verici bir şey değildir. E) Stres her zaman bir hasarın sonucu değildir.

Soru 16:

Sürücünün gideceği yol güzerga^hının tayini, yol güzerga^hının açık olup olmadığı, yolda çalışma olup olmadığı gibi bilgilere hangi hattan ulaşmak mümkündür?

A) 158 B) 177 C) 156 D) 159 E) 112

Soru 17:

Nefes Darlığı Motivasyonun Azalması İlaç Kullanımı Ülser Kas Gerginliği Yukarıdakilerden hangisi/hangileri stresin fizyolojik sonuçlarındandır?

A) I, IV ve V B) II, III ve IV C) I ve V D) I, II ve V E) Yalnız II

Soru 18:

Stres belirli bir şeye karşı verilen özel bir tepkidir. Stres mutlaka kaçınılacak veya kaçınılması gereken bir durumdur. Stres, sinir sistemi olmayan bitkilerde bile görülebilir. Stres kendini fizyolojik alanda da gösterir. Yukarıda stresle ilgili verilen bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?

A) II ve III B) I, III ve IV C) I, II ve III D) III ve IV E) I ve IV

Soru 19:

"112 Acil çağrıları karşılayan personel ile operasyonun sevk ve koordine edecek polis, jandarma, sağlık, itfaiye gibi kurumların yetkilileri aynı mekânda hizmet vermektedir." Buna göre bu tip çalışma modeli aşağıdaki hangi acil çağrı merkezleri ile yapılmaktadır?

A) Klasik B) Karma C) Yarı Yapılandırılmış D) Entegre E) Esnek

Soru 20:

Bir yetişkinin 35-40 yaşlarında terfi alması gibi aşamaların başarılı bir şekilde gerçekleşmemesi stresin hangi türüne verilen bir örnektir ?

A) Günlük stres B) Hayati kriz niteliğinde stres C) Anlım stres D) Fizyolojik stres E) Sosyal gelişimsel stres