Acil Çağrı Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Acil Yardım Çağrı Hizmeti Numaralarından 110, Yangın İhbar hizmetine aittir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: ''Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması'' acil çağrı merkezlerinde, iş ortamından kaynaklanan stres faktörlerindendir.

Yanıt Açıklaması: 112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi kapsamında çalışmalara öncelikle pilot iller olarak belirlenen Antalya ve Isparta’da başlanmış ve bu iki ilde çağrı merkezleri 2010 yılında hizmete açılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Stresin özellikleri aşağıda özetlenmektedir: • Stres, dışarıda değil bireyin içindedir. • Stres, organizmanın sadece bir kısmını değil tamamını etkiler. • Stres, bireylerin olayları algılama şekline göre bu olaylar karşısında verdiği bir tepkidir. • Aynı etken, farklı bireylerde farklı düzeylerde strese neden olabilir. • Stresin bireyi harekete geçirme oranı motivasyondan daha fazla olabilir. • Stresle baş edilememesi durumunda birey kendini çaresiz ve çıkmazda hissedebilir.

Yanıt Açıklaması: ''Vardiyalı çalışma'' bireysel stres faktörleri örneklerindendir.

Yanıt Açıklaması: Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarih ve 91/396 Kararı ile birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde 112 hattının “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası” olarak kullanılmasını öngörülmüş ve bu kararın ardından üye ülkeler iç mevzuatlarını oluşturmuşlardır. Türkiye’de ise Telekomünikasyon Kurulu, AB Müktesebatına uyum için belirlediği takvim çerçevesinde 11 Mart 2002 tarihinde aldığı karar ile hâli hazırda ülkemizde sadece acil sağlık müdahale imdat çağrıları için kullanılan 112 kısa numarasının “Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası” olarak tahsis edilmesine karar verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: 4448353 Tele Sağlık

Yanıt Açıklaması: Tek Numara Projesi kapsamında faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı merkezi acil sağlık hizmetleri için Sağlık Bakanlığı’na bağlı kurumlar, yangın söndürme hizmetleri için İtfaiye, Orman Bölge ve İşletme Müdürlüğü ve Doğa Koruma ve Millî Parklar Müdürlüğü; güvenlik hizmetleri için İl Emniyet Müdürlüğü, Sahil Güvenlik Komutanlığı ve İl Jandarma Komutanlığı; acil yardım ve kurtarma hizmetleri için ise Afet ve Acil Durum Müdürlüğü ile birlikte çalışmaktadır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: YANGIN İHBAR 110 TÜRKİYE KIZILAYI 168 ORMAN YANGINI İHBAR 177 TRAFİK 154 ZABITA 153

Yanıt Açıklaması: Her bir çağrı alıcı veya yönlendiricinin acil çağrıları almak için kullandığı yazılım ve donanım seti, konsol olarak adlandırılır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan unsurlar jeneratör, kesintisiz güç kaynağı (UPS), enerji panoları, programlanabilen lojik kontrolör (PLC) panosu, kartlı geçiş sistemi, yangın algılama ve alarm sistemi, gazlı söndürme sistemi, klima ve havalandırma sistemi ve güvenlik kamera sistemidir.

Yanıt Açıklaması: Batı ülkelerinde, emniyet, sağlık ve yangın gibi acil yardım hizmetleri tek merkezden koordine edilmekte olup, Avrupa Birliği’ne (AB) üye ülkelerde 112, Amerika'da 911 numarası acil yardım hattı olarak kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Acil C¸ağrı Merkezleri kapsamında, Türkiye’de farklı alanlarda ve de çok farklı kurumların hizmet verdiği görülmektedir. Buradan hareketle, 112 Acil C¸ağrı Merkezlerinin çalışma esaslarını belirleyen ve İçişleri Bakanlığınca yayımlanan Yönetmelik’in 13. maddesinde; İl Jandarma Komutanlığı İl Emniyet Müdürlüğü Sahil Güvenlik Bölge veya Grup Komutan- lığı Büyükşehir ya da İl Merkezi Belediye Baş- kanlığı Orman Bölge veya İşletme Müdürlüğü Doğa Koruma ve Milli^ Parklar Bölge veya S¸ube Müdürlüğü İl Sağlık Müdürlüğü İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü

Yanıt Açıklaması: Rahatlama teknikleri geliştirilmesi (inanç sistemi, meditasyon, hobiler edinme, mizahın hayata dahil edilmesi vb.), yeniden bilişsel yapılandırma (ger­çekçi beklentiler, rol yönetimi, olumlu düşünme vb.) ve zaman yönetimi gibi stres yönetim uygulamaları Hem fiziksel hem duygusal gücü oluşturma başlığı altında değerlendirilebilir.

Yanıt Açıklaması: Stresin özellikleri aşağıda özetlenmektedir: Stres, dışarıda değil bireyin içindedir. Stres, organizmanın sadece bir kısmını değil tamamını etkiler. Stres, bireylerin olayları algılama şekline görebu olaylar karşısında verdiği bir tepkidir. Aynı etken, farklı bireylerde farklı düzeylerde strese neden olabilir. Stresin bireyi harekete geçirme oranı motivasyondan daha fazla olabilir. Stresle baş edilememesi durumunda birey kendini çaresiz ve çıkmazda hissedebilir.Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Alo 159 Türkiye’nin kara yolları yol ağında bu- lunan Otoyollar, Devlet yolları ve İl yollarında seyahat eden sürücülerin seyahat esnasında veya seyahatten önce kullanacağı yol güzerga^hı ile ilgili tüm soru ve sorunları hakkında bilgi ve yardım alacağı bir hattır. Tüm sürücüler ve vatandaşların ücretsiz olarak yararlanabilecekleri bu hattan şu bilgilere ulaşmak mümkündür: 1. Sürücünün gideceği yol güzerga^hının tayini 2. Yol güzerga^hının açık olup olmadığı 3. Yolda çalışma olup olmadığı 4. Yolun fiziki yapısı 5. Yolda gördüğü herhangi bir olumsuzluğun veya problemin iletilmesi 6. Yolda meydana gelen maddi hasarlı, ölüm- lü veya yaralanmalı bir kazanın iletilerek her türlü teknik ve kurtarma yardımının iletilmesi

Yanıt Açıklaması: Stresin fizyolojik sonuçları nefes darlığı, ülser ve kas gerginliğidir.

Yanıt Açıklaması: Stres sinirsel bir gerginlik değildir. Çünkü stres, sinir sistemi olmayan bitkilerde bile görülebilir. Stres sadece hormonlardan kaynaklanan bir boşalım değildir. Stres basit bir endişe değildir. Çünkü kendini fizyolojik alanda da gösterir. Stres her zaman bir hasarın sonucu değildir. Tenis oynamak gibi normal bir aktivite bile belirli bir düzeyde stres yaratabilir. Stres alarm tepkisi yaratan bir şey değildir, bunu yaratan stresörlerdir. Stres belirli bir şeye karşı verilen özel bir tepki değildir, herhangi bir şey karşısında oluşabilir. Stres mutlaka kaçınılacak veya kaçınılması gereken, zarar verici bir şey değildir. Herkes az veya çok belirli bir düzeyde stres altındadır. Stresten tamamen kaçınmak ancak ölümle mümkün olur. Bu nedenlerle doğru cevap III ve IV maddenin yer aldığı D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Acil çağrı merkezlerinde üç tip çalışma modeli bulunmaktadır: • Karma Model (co-location): 112 Acil çağrıları karşılayan personel ile operasyonun sevk ve koordine edecek polis, jandarma, sağlık, itfaiye gibi kurumların yetkilileri aynı mekânda hizmet vermektedir. • Klasik Model: 112 Acil çağrılarının karşılanabilmesi için çağrı merkezleri kurulur ve bu merkez çağrıları farklı mekânlarda bulunan polis, jandarma, itfaiye, sağlık gibi kurumlara aktarmaktadır. • Entegre Model: 112 Acil çağrılarını karşılayan kişi aynı zamanda olayla ilgili polis, jandarma, itfaiye sağlık ekiplerini de yönlendirme yetkisine sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Bir çocuğun 7 yaşında okula başlaması, bir gencin 22-25 yaşlarında eğitim hayatını tamamlayarak bir işe başlaması, bir yetişkinin 35-40 yaşlarında terfi alması gibi aşamaların başarılı bir şekilde gerçekleşmemesi ise sosyal gelişim kapsamında ortaya çıkan gelişimsel stres türleridir. Doğru cevap E şıkkıdır.