Seçmeli Ara Sınav - Acil Çağrı Yönetimi

Soru 1:

TETRA Sistemi nasıl bir sistemdir?

A) Analog telsiz sistemi B) Sayısal telsiz standardı C) Cep telefonu sistemi D) İnternet haberleşme sistemi E) İp telefon sistemi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi Muğla Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi Çağrı Alıcı Oryantasyon Eğitim Talimatının 6. maddesine göre yapılan eğitimlerin amaçlardan biri değildir?

A) Personeli, yeni işine ve iş yerine alıştırmak ve en kısa sürede uyumunu sağlamak B) Personelin, beklenti ve davranışlarını şekillendirmektir C) Personelin, iş arkadaşları ve amirleriyle ilişkilerini geliştirmek D) Kurumun mevzuatına uygun olarak hukuki yapısını, teşkilatını ve görevlerini tanıtmak, E) Personelin, iş yeri çalışma programına ve disiplin kurallarına uyumunu sağlamak

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi stresin psikolojik sonuçlarından biridir ?

A) Nefes darlığı B) İlaç kullanma C) Depresyon D) Terleme E) Şiddet eğilimi

Soru 4:

Sahil Güvenlik Komutanlığı 25 Temmuz 2016 tarihinde Resmî Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 668 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile silahlı bir genel kolluk kuvveti olarak doğrudan hangi Bakanlığına bağlanmıştır?

A) Milli Savunma Bakanlığı B) İçişleri Bakanlığı C) Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı D) Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı E) Dışişleri Bakanlığı

Soru 5:

Bir trafik kazası ile ilgili bir çağrının operasyonu için çağrının yönlendirileceği ilk birim hangisidir?

A) Emniyet B) AFAD C) Sağlık D) Jandarma E) İtfaiye

Soru 6:

Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanması İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve iş birliği sağlanması Yabancı dil bilen personel istihdam etmek suretiyle yabancıların hizmetten yararlanmasının mümkün hâle getirilmesi İller arasında uygulamada birliğin sağlanması Yukarıdakilerden hangileri 112 Acil Çağrı Merkezleri projesinin avantajlarındadır?

A) I, II B) I, III C) II, III, IV D) I, III, IV E) I, II, III, IV

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde, iş ortamından kaynaklanan stres faktörleri arasında gösterilemez ?

A) Çalışanların eş zamanlı veya ardışık olarak çok sayıda birim ve kişi ile iletişimde olması zorunluluğu B) Çalışma esnasında molaların oldukça kısıtlı olması ve sürekli acilliğin bulunması C) Görevlerin yüksek standartlar ile belirlenmesi ve katı kuralların varlığı D) Vardiyalı bir çalışma sistemine sahip olunması E) İşe gelirken şehir içi ulaşımında yaşanan aksaklıklar

Soru 8:

Tek numara kullanan AB ülkelerinde hangi acil çağrı numarası kullanılmaktadır?

A) 911 B) 112 C) 155 D) 156 E) 110

Soru 9:

I.Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. II.İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve iş birliği sağlanmıştır. III.İller arasında uygulama farklılıkları ortaya çıkmıştır. IV.Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmıştır. Yukarıdakilerden hangileri 112 Acil Çağrı Merkezleri Projesi'nin faydaları arasında yer almaktadır?

A) I, III B) II, IV C) I, II, III D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 10:

Türkiye'de kalp krizi geçiren bir hasta hangi acil durum numarasını aramalıdır?

A) 110 B) 112 C) 911 D) 155 E) 177

Soru 11:

Acil Çağrı Merkezlerinde çağrıyı ilk karşılayan birim hangisidir?

A) Çağrı alıcılar B) Çağrı yönlendiriciler C) Uzmanlar D) E-Call çağrı alıcıları E) Çağrı ayırıcılar

Soru 12:

Aşağıda stresin aşamaları hangisinde doğru olarak sıralanmaktadır?

A) Alarma Aşaması – Direnme Aşaması – Tükenme Aşaması B) Direnme Aşaması – Alarma Aşaması - Tükenme Aşaması C) Alarma Aşaması – Tükenme Aşaması - Direnme Aşaması D) Tükenme Aşaması - Alarma Aşaması – Direnme Aşaması E) Direnme Aşaması - Tükenme Aşaması - Alarma Aşaması

Soru 13:

Hangi yüzyılda stres kelimesi, felaket, bela, keder, dert gibi anlamlarda kullanılmıştır?

A) 15.yy B) 16.yy C) 17.yy D) 18.yy E) 19.yy

Soru 14:

Şebekeden, jeneratörden ve UPS’lerden gelen enerji hatlarının dağıtımını sağlayan şalter, sigorta ve kontaktörlerden bulunduğu yer nedir?

A) Enerji Panoları B) Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) C) Programlanabilen Lojik Kontrolör (PLC) Panosu D) Kartlı Geçiş Sistemi E) Yangın Algılama ve Alarm Sistemi

Soru 15:

Avrupa Birliği’ne (AB) üye ülkelerde hangi numara üzerinden tek numara sistemi uygulanmaktadır?

A) 110 B) 112 C) 122 D) 911 E) 999

Soru 16:

Amerika’da acil çağrı durumu gerektiren sağlık, polis ve itfaiyeye ulaşım hangi numara üzerinden gerçekleşmektedir?

A) 110 B) 112 C) 122 D) 911 E) 999

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi zaman yönetimi yararları açısında toplum yaraları kategorisi altına girmektedir?

A) Aksaklıkları azaltır B) İş güvenliğini artırır C) Motivasyonu ve başarıyı arttırır D) Verimliliği ve yaratıcılığı artırır E) Kurumdan hizmet adaletli alınır

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi SAHMUS sisteminin özelliklerinden değildir?

A) Bas-Konuş B) Kısa Çağrı Kurma Süresi C) Acil Durum Ses Servisleri D) Araç ve şahıs sorgulaması yapabilmesi E) Kriptolu Ses ve Veri Haberleşmesi

Soru 19:

Tatile karayolu ile giden bir tatilci yol güzergahında bir yol çalışması olup olmadığını hangi numaradan öğrenebilir?

A) 158 B) 157 C) 159 D) 183 E) 156

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi stres yönetimi sürecinde “Fiziksel gücü oluşturma” ve “Duygusal gücü oluşturma” hangi başlık altında yer almaktadır?

A) Stresin nedenlerini belirleme B) Stresin etkilerinin (sonuçlarını) Anlama C) Yöntem ve araç belirleme D) Planı uygulama E) Eylem planı oluşturma