Acil Çağrı Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması kapsamında iletişim konusunda üye devletlerin sorumluluklarını aşağıdakilerden hangisi takip etmekle görevlidir?

A) Ekonomik ve Sosyal Komite B) Bölgeler Komitesi C) Telekomünikasyon Komitesi D) Ortaklık Komitesi E) Avrupa Birliği Konseyi

Soru 2:

112 acil çağrı numarasını suiistimal amaçlı arayan telefon abonesinin, bunu tekrarlaması durumunda, 112 acil çağrı numarasını tekrar arayabilmesinin engellenmesi 112 acil çağrı numarasına yapılan tüm aramalar kayıt altına alınmaktadır. “Kabahatler Kanunu”na eklenen bir madde ile cezai yaptırım getirilmiştir . Yukarıda verilenlerden hangisi veya hangileri acil çağrı merkezini yanlış ve gereksiz arayanlarla ilgili alınan tedbirlerdendir?

A) Yalnız II B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 3:

”İhtiyaç duyduğu bilgiye etkili ve verimli bir şekilde erişir: İhtiyaç duyduğu bilgiye erişmek için en uygun yolu seçer. Hangi medyayı kullanacağını, bu medyaya gerek zaman açısından gerekse parasal olarak en uygun ihtiyacının farkına varır. İhtiyacını giderecek bilginin niteliklerini ve mahiyetini belirler. Bulunduğu yeri saptar. Ulaşır. Değerlendirir. Kullanır. Paylaşır.” Yukarıda verilen tanım hangisidir?

A) İnternet fenomeni B) Çağrı merkezi alıcısı C) Sosyal medya girişimcisi D) Medya okuryazarı E) Siber dedektif

Soru 4:

I.Kolaylıkla ulaşılabilir olmaları II.Empati yapmaları III.Sadece olanlar hakkında bilgilendirme yapmaları IV.Sunulması gereken hizmetleri karmaşık şekilde sunmaları Yukarıdakilerden hangileri acil çağrı yapan kişilerin, acil çağrı merkezinden beklentileri arasında yer almaktadır?

A) I, II B) III, IV C) I, II, III D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 5:

I. Hizmet verdikleri bölgede tehlikeli maddelerin bulunduğunu bilmeli II. Tehlikeli maddelerin depolandığı alanları bilmeli III. Tehlikeli maddeler konusunda risk oluşturan yerleri bilmeli IV. Tehlikeli maddelerin mobilasyonundan haberdar olmalı V. Acil yardım ekiplerini görevlendirirken, risklerden haberdar etmeli Yukarıdakilerden hangisi/hangileri kitlesel kazalardan biri olan endüstriyel kazalarda acil çağrı personelin yapması gerekenlerdendir?

A) I-II-V B) I-IV-V C) I-II-III D) III-IV-V E) I-II-III-IV-V

Soru 6:

Yukarıdakilerden hangisi ADR’ye Göre 1. sınıf tehlikeli maddedir?

A) Patlayıcı maddeler ve nesneler B) Gazlar C) Alevlenir sıvılar D) Bulaşıcı maddeler E) Radyoaktif malzemeler

Soru 7:

Avrupa Komisyonu, üye devletlere Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulamasında ile ilgili ilk zorunlulukları aşağıdaki yıllardan hangisinde getirmeye başlamıştır?

A) 2000 B) 2001 C) 2002 D) 2003 E) 2004

Soru 8:

Aşağıdakierden hangisi arayanla ilgili iletişim sorunlarından değildir?

A) Ön yargı B) Belirsizlik C) Mesleki beceri eksikliği D) Çaresizlik E) Heyecan

Soru 9:

Acil durum, afet ve kitlesel olayların en az kayıp ile etkin bir şekilde yönetilmesi için anahtar öneme sahip olan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Her an günlük olağan acillere müdahale için hazır olmak B) Acillere müdahale için kurgu C) Acil yardım ekipleri D) Acil çağrı merkezlerinde görev yapan personel E) Her an büyük bir olaya müdahale için hazır olmak

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi E-nabız sistemi içerisinden doğrudan ulaşılabilen bilgilerden biri değildir?

A) Reçete ve ilaç bilgileri B) Tahlil sonuçları C) Kişinin alerjileri D) Doktor randevuları E) Deri Prick Testi sonuçları

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının görev ve sorumluluklarından biri değildir?

A) Görevlendirildiği konsolda çağrıyı karşılayarak, konsollarında yaşanacak donanım ve yazılımla ilgili her türlü sorunu ivedilikle mesai saati içinde bilgi işlem bürosuna, mesai saati dışında nöbetçi teknik personele bildirmek. B) Çağrıyı sadece “Acil Çağrı Merkezi” ifadesiyle cevaplandırmak. C) Çağrının, çağrı merkezinin işletme kurallarına uygun bir çağrı olup olmadığını tespit etmek. D) Adlî soruşturma gerektirecek, haber değeri olan olağandışı durumlarda veya birkaç kurumun organize olarak müdahale ettiği veya edeceği vakaları basın organlarına iletmek. E) Yaptığı görüşme esnasında vaka ile ilgili olarak çağrı yönlendiricinin bilgisine ihtiyaç duyduğu takdirde, listeden ilgili çağrı yönlendiriciyi seçerek çağrıya dâhil edip konferans görüşme yaptırmak.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi görüntüleme ve tanıma sistemleri arasında yer almaz?

A) PTS B) KGYS C) GPS D) JEMUS E) EDS

Soru 13:

Acil yardım ekiplerinin koordinasyonunun sağlanması Aynı anda yapılan çağrıların yönetilmesi Hangi acil yardım ekiplerinin görevlendirileceğinin belirlenmesi Olaya yerinde müdahale Yukarıdaki eylemlerden hangileri kitlesel olaylarda müdahale organizasyonunda acil çağrı merkezlerinin önemli görevleri arasında yer alır?

A) I ve II B) I ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 14:

ATAÇNU hakkında aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulamasıdır B) Ücretsizdir ve Numarası 112 dir C) Tüm Avrupa ülkelerinde ortaktır D) Üye devletlerce kullanımı zorunludur E) 2008’de tüm üye devletler geçiş sürecini tamamlamıştır

Soru 15:

Medya okuryazarlığıyla ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

A) İhtiyaç duyduğu bilginin yapısını ve boyutunu belirler. B) İhtiyaç duyduğu bilgiyi tanımlar. C) Ulaşabileceği bilgi kaynaklarını, bunların yapısal özelliklerini ve birbirlerine üstünlüklerini bilerek elde edeceği bilginin nitelikleri hakkında öngörü sahibi olur. D) Peşine düştüğü bilginin kendisine maliyetini ve yararlarını kıyaslamaz. E) İhtiyaç duyduğu bilgiye etkili ve verimli bir şekilde erişir.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı aramalarında üst sıralarda grup oluşturan bir arama çeşididir?

A) Yaşlı arayan B) Zihin engelli arayan C) Alkollü arayan D) Yabancı arayan E) İşitme engelli arayan

Soru 17:

Ülkemizde yaşayan işitme ve dil-konuşma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine hızlı, etkin ve kolaylıkla ulaşabilmelerinin sağlanması amacıyla geliştirilen uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

A) EGM Online İhbar B) Engelsiz 112 Projesi C) Gelişmiş Zaman Farkı ile Konum Belirleme (EOTD) D) Giyilebilir Teknolojiler E) Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi

Soru 18:

I. Kimyasalları tarif eden ya da tanımlanamayan kokular II. Olay yerinde fokurdayan sıvıların olması III. Korumasız deri veya gözlerde tahriş oluşması Yukarıdaki olaylardan hangileri olay yerinde tehlikeli madde tespiti için bazı ipuçlarıdır? ipuçlar

A) I, II ve III B) I ve II C) I ve III D) Yalnız III E) Yalnız II

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde arayan tipolojisinden biri değildir ?

A) Yaşlı arayanlar B) Genç arayanlar C) Çocuk arayanlar D) Yabancı dilde arayanlar E) Alkollü arayanlar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı yapan kişilerin, acil çağrı merkezinden beklentilerindendir?

A) Maddi yardım alabilmesi. B) Ulaşım sorununa çözüm bulabilmesi. C) Özel hayatına dair tavsiyeler alabilmesi. D) Evden iş imkanına yardım alabilmesi. E) Çağrı alan kişinin konuya hâkim, bilgili ve becerikli olması.