Acil Çağrı Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

'2008 yılında İstanbul Güngören’de meydana gelen ve 13 kişinin hayatını kaybettiği terör saldırısında, ilk patlamadan yaklaşık 15 dakika sonra ikinci patlayıcı patlatılmış, ölümlerin çoğu ikinci patlayıcının etkisiyle olmuştur (cnnturk, 2008)' Bu olay aşağıdaki olay türlerinden hangisidir?

A) Konvansiyonel Patlama B) Kombine Saldırı C) Kitlesel Yangınlar D) Kitlesel Kazalar E) Teknoloji Kaynaklı Afet

Soru 2:

I.Yetkililer, ilk 24 saat içerisinde kamuoyuyla olay ile ilgili bilgi ve verileri paylaşmalıdır. II.Kamuoyuyla ilk paylaşılan bilgiler belli periyotlar ile güncellenmelidir. III.Yetkililer tarafından yapılacak açıklamalarda 5N 1K kuralına uygun hareket edilmelidir. IV.Açıklama yapan yetkili, önceden hazırlanmış standart metinler kullanmak yerine doğaçlama bir konuşma yapmalıdır. Yukarıda kriz zamanlarında medya yönetimi ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) I, III B) II, III C) II, IV D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 3:

Asayişi sağlamak, iç güvenliğe yönelik tehditleri bertaraf etmek ve denetim görevini ifa etmek üzere geliştirilmiş bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Plaka Tanıma Sistemi B) Jandarma Entegre Muhabere ve Bilgi Sistemi C) Polis Bilgi Sistemi D) Kent Güvenlik Yönetim Sistemi E) Sayısal Emniyetli Muhabere Sistemi

Soru 4:

Morgan Stanley’nin 2004 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, internetin bir iletişim aracı olarak 50 milyon kullanıcıya ulaşma süresi kaç yıldır?

A) 3 B) 5 C) 13 D) 15 E) 38

Soru 5:

Afet ve acil durum sırasında üretim yapan firmanın insan kaynakları biriminin işe alım süreci ile ilgilenmesi, aşağıdaki İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (İSYS)’nin hangi sürecinin eksikliğiyle açıklanabilir?

A) Etki kriterlerinin çıkartılarak hangi aktivitelere/işlere odaklanılacağının çıkartılması B) İş kesintisi (sadece kesinti/afet acil durum ile ilgili) ile ilgili yasal ve regülatif yükümlülüklerin çıkartılması C) Organizasyonun yaptığı işlerin detaylı olarak anlaşılması D) Risk analizi yaparak organizasyonun etkilenebileceği risklerin ve etkilerinin çıkartılması E) Rol ve sorumlulukların ve bunların aktivitelerinin çıkartılması

Soru 6:

'Yaralı sayısı 21 ile 100 arasındadır. Olay yerel kapasiteyi büyük oranda aşar ve bölgesel destek gerekebilir. Olay yerinde en az 8 acil yardım ambulansı görev yapmalıdır. Hastane sevk organizasyonunda yerelde bulunan tüm hastaneler yer alır. Olay yeri yönetiminde acil durum yönetimi konusunda yerel organizasyonda yönetici pozisyonunda bulunan birisi yer almalıdır. Hava ambulansları ile bölge dışı hastanelere nakil için planlamalar yapılmalıdır.'Yukarıda, kitlesel olayların sınıflandırılmasında hangi olay seviyesi tanımlanmaktadır?

A) Olay Seviyesi 1 B) Olay Seviyesi 2 C) Olay Seviyesi 3 D) Olay Seviyesi 4 E) Olay Seviyesi 5

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisinde ATAÇNU başlamadan önce 112’yi tek numara olarak kullanan üç ülke birlikte verilmiştir?

A) Hollanda, Danimarka ve İsveç B) Hollanda, Almanya, Danimarka C) İsveç, Almanya, Finlandiya D) Finlandiya, Danimarka, İsveç E) Bulgaristan, Yunanistan, Makedonya

Soru 8:

1962 yılında yaşanan “Harmelen Tren Kazası” öncelikle hangi hizmet alanını daha sistematik hale getirilme ihtiyacını ortaya koymuştur?

A) Polis Hizmetleri B) Ambulans Hizmetleri C) İtfaiye Hizmetleri D) Sivil Savunma Hizmetleri E) İnsan Hakları Hizmetleri

Soru 9:

112 acil çağrı merkezlerini gereksiz yere meşgul etmeye cezai yaptırım uygulaması aşağıdaki kanunlardan hangisine eklenen bir madde ile getirilmiştir?

A) Medeni Kanun B) Anayasa C) Kabahatler Kanunu D) Ceza Kanunu E) İş Kanunu

Soru 10:

Orman yangınlarıyla mücadele konusunda etkinliği artırmak Yangın ihbarı alındığında, verilen koordinata en yakın yangın söndürme ekip ve aracını hemen hareket ettirmek Yangının büyümesinin önlenmesi ile iş gücü ve ekonomik kayıpların önüne geçmek Yangın etrafındaki araçların konumu, sayısı ve hareketlerini görmezden gelmek Yangın amirlerinin, orman yangını yönetimini kolaylaştırmak Yukarıdakilerden hangileri orman yangınlarını hızlı, ekonomik ve etkin bir şekilde koordine edebilmek amacıyla kurulan Yangın Yönetim Sistemi'nin web tabanlı uygulamasının faydalarındandır?

A) I, II, III, IV, V B) I, II, III, V C) I, II, III, IV, D) II, III, IV, V E) I, II, III

Soru 11:

Sinyallerin zaman varış farklarının hesaplanarak 100 - 200 metre doğrulukla konum belirleme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) TDOA B) GPS C) SMS D) CBS E) EOTD

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisinde kaza riski son derece düşük kabul edilir?

A) Demir yolu B) Kara yolu C) Deniz yolu D) Hava yolu E) Tünel

Soru 13:

AB vatandaşlarının tüm AB sınırları içerisinde, acil bir durumla karşılaştıklarında ücretsiz kullanabilecekleri tek bir acil çağrı numarasının olmasını sağlamak ve acil çağrı hizmetlerini üye devletlerde standardize edilmesini amaçlayan uygulama nedir?

A) Avrupa Tek Acil C¸ağrı Numarası Uygulaması B) Tek Pazar ve Serbest Dolaşım Uygulaması C) Zararlı kimyasalların ihracat ve ithalatının belirlenmesi D) Pestisitlerin geliştirilmesi E) FAO ve WHO spesifikasyonlarının kullanımı prosedürlerinin yayınlanması

Soru 14:

Kitlesel olayların yapısal hasarlar oluşturması sebebiyle acil çağrı merkezlerinin devre dışı kalması durumunda devreye aşağıdakilerden hangisi sokulabilir?

A) Mobil Komuta Kontrol Merkezleri B) Müdahele Ekipleri C) Valilik D) İçişleri Bakanlığı E) Sağlık Bakanlığı

Soru 15:

I. GPS II. MHRS III. TDOA IV. OGS V. EOTD Yukarıdakilerden hangileri, yer bulma sistemleri arasında yer almaktadır?

A) I, III ve V B) I, II ve III C) II, III ve IV D) III, IV ve V E) II ve IV

Soru 16:

Acil Çağrı Merkezlerindeki kişilerin kişisel gelişim farkındalığı hangi kurum tarafından düzenlenen hizmet içi eğitimlerle sağlanmaktadır?

A) Milli Eğitim Bakanlığı B) Ulaştırma ve Alt Yapı Bakanlığı C) Dışişleri Bakanlığı D) İçişleri Bakanlığı E) Milli Savunma Bakanlığı

Soru 17:

Kriz zamanlarında medya yönetimiyle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru bir ifadedir?

A) Genellikle bir olayın meydana gelmesini müteâkiben, yetkililer tarafından basının ve vatandaşların bilgilendirilmesi için 24 saat beklenir. B) Genellikle bir olayın meydana gelmesini müteâkiben yetkililer tarafından yazılı ve görsel olarak yapılacak açıklamalarda, bir habercilik ilkesi olan 5N 1K kuralına uygun hareket edilmez. C) Kriz merkezlerinde görev yapan personelin haber siteleri, televizyon kanalları ve sosyal ağları takip etme yetisine sahip değillerdir. D) Acil durumlarda hızlı bir şekilde olaya vâkıf olmak amacıyla, vatandaşlarca fotoğraf, video ve birtakım bilgilerin gönderilebileceği internet siteleri ve mobil uygulamalar olmalıdır. E) Genellikle bir olayın meydana gelmesini müteâkiben, açıklamayı yapacak kişinin olaya tüm yönleri ile hakim biri olması önemli değildir.

Soru 18:

Acil çağrı ve müdahale hizmetlerinde teknoloji-iyi uygulama örnekleri arasında Türkiye Radyo Amatörleri Cemiyeti Genel Merkezinin Muğla ili özelinde yaptığı çalışma önemli yere sahiptir. Proje kapsamında diğer haberleşme yöntemlerindense Radyo Amatörlüğü Servisi’nin kullanılmasının temel nedenidir?

A) Panik ortamında hızla kullanılamaz olması B) “Frekans bandı” ile afet haberleşmesinin gerektirdiği esnekliği sağlaması C) Maliyetinin çok daha ucuz olması D) “Noktadan noktaya” haberleşme sağlayan aygıtlar kullanılması E) “Telsiz kanalı” düzenine sahip olması

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Çağrı Merkezi işletme kurallarına uygun çağrı olmadığında yapılması gerekenlerden biri değildir?

A) Acil çağrı değil ise vaka kaydı oluşturmadan çağrıyı uygun ve hızlı bir şekilde sonlandırmak. B) Bilgi ve danışma amaçlı aramalarda, çağrı yapanı konunun çağrı merkeziyle ilgili bir konu olmadığı hususunda uyarmak ve adliyeye bildirmek. C) Asılsız ihbar olarak değerlendirdiği çağrıyı bildirmek. D) Acil çağrı ise vaka kaydı oluşturmak. E) Bilgi ve danışma amaçlı aramalarda usulüne uygun şekilde ilgili kuruma vaka kaydı oluşturmadan yönlendirmek.

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisnde yer alan acil çağrı merkezi kurumları ve kısa numaralarının eşleştirilmesi yanlıştır?

A) Yangın İhbar-110 B) Orman Yangını-177 C) Sahil Güvenlik-158 D) AFAD-118 E) Acil Sağlık-112