Acil Çağrı Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Numaraları kara listeye alma Otomatik SMS gönderilme Cezaiyi yaptırımlar Para cezası Hiçbir şey yapılamaması 112 Tek Acil Çağrı Numarası arayanlar yanlış aramalar ve kötüye kullanımla mücadele için yukarıdaki önlemlerin hangisi veya hangileri alınmıştır?

A) I – II – III – IV -V B) I – II – III – IV C) I – II – III – V D) II – III – IV -V E) I – III – IV –V

Soru 2:

Zaman yönetiminin örgütlere yararlarıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Aksaklıkları azaltır. B) U¨rettiklerini ve başarılarını sergilerler, böylelikle çalışma arkadaşları ve üstleri tarafından da takdir edilirler. C) Kurumdan hizmet adaletli alınır. D) Toplum hizmeti zamanında alır. E) Keyifle çalışılan, huzurlu ortam hazırlarlar.

Soru 3:

Görevli personelin yapacağı müdahaleye güdülenmiş olması, aşağıdaki hangi eğitimi almış olduğunun göstergesidir?

A) Diksiyon B) Etkili iletişim C) Beden dili D) Problem belirleme ve çözme E) Motivasyon

Soru 4:

“Tehlikeli Malların Karayolu ile Uluslararası Taşımacılığına İlişkin Avrupa Anlaşması (ADR)”dır. Türkiye ADR’ye, hangi tarihte taraf olmuştur?

A) 22 Mart 2010 B) 22 Mart 2009 C) 22 Mart 2007 D) 22 Mart 204 E) 22 Mart 2000

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi ATAÇNU başlatıldıktan sonra 112 dışında başka acil çağrı numarası kullanmayan ülkelerdendir?

A) Almanya B) Malta C) Britanya D) İrlanda E) GKRK

Soru 6:

Avrupa komisyonu, üye devletlere Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile ilgili ilk zorunlulukları AB Telekom Kurallarını oluşturulmasıyla kaç yılında getirmiştir?

A) 2000 B) 2001 C) 2002 D) 2003 E) 2004

Soru 7:

Türkiye’deki 112 Acil Çağrı Merkezleri uygulamasında çağrı yönetiminin hangi sıra ile olması öngörülmektedir?

A) Çağrı alıcıÇağrıÇağrı yönlendiriciVakaya müdahale B) ÇağrıÇağrı alıcıÇağrı yönlendiriciVakaya müdahale C) Çağrı alıcıVakaya müdahale D) ÇağrıÇağrı yönlendiriciVakaya müdahale E) ÇağrıÇağrı yönlendiriciÇağrı alıcıVakaya müdahale

Soru 8:

'Konvansiyonel patlayıcılara entegre edilen radyoaktif materyalin patlatılarak dağıtılması' tanımlamasına verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyolojik ajanlar B) Kirli bomba C) Kimyasal ajanlar D) Yanıcı madde E) Endüstri alanlarında

Soru 9:

Bilişsel zekâ Öfke kontrolü Motivasyon Arayan yönetimi Acil çağrı merkezlerinde çalışmak için kişisel gelişim programlarında yukarıdaki konulardan hangileri üzerine eğitim verilmesi beklenir?

A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 10:

Asayişi sağlamak, iç güvenliğe yönelik tehditleri bertaraf etmek ve denetim görevini ifa etmek üzere geliştirilmiş bilişim sistemi, aşağıdakilerden hangisidir?

A) EDS B) PTS C) HGS D) OGS E) KGYS

Soru 11:

I.Çağrı alıcı personel, Acil Çağrı Merkezi anonsu ile çağrıyı yanıtlar. II.Çağrı alıcı, olayın ehemmiyetine binaen ilgili kurum ya da kurumları seçerek vakayı yayınlar eş zamanlı olarak da aynı sayfada bulunan kurum kuyrukları butonundan uygun kurumu seçer ve çift tıkla o kuruma vakanın sesini de göndermiş olur. III.Çağrı alıcı, konum sorgusunu yaptıktan sonra olayın ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yeni vaka butonunu kullanarak oluşturur. IV.Çağrı, sisteme düşer. V.Çağrı, sistem tarafından boşta olan operatöre aktarılır. Yukarıda Acil Çağrı Merkezlerinde ihbar alınması ve yönlendirilmesi aşamaları verilmiştir. Bu aşamalar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?

A) I- III- IV- II- V B) II- V- IV- III- I C) III- I - V- IV- II D) IV- V- I- III- II E) V- IV- I- III- II

Soru 12:

Avrupa Birliği'nde ve Amerika'da acil yardım hattı olarak kullanılan numaralar sırasıyla hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) 911 - 112 B) 112 - 911 C) 112 - 999 D) 999 - 112 E) 110 - 999

Soru 13:

Aşağıda verilen numara ve acil çağrı birimleri eşleştirmelerinden hangisi doğrudur?

A) 112- Acil Sağlık Hizmetleri - Komuta Kontrol Merkezleri B) 156 - Orman Alo Yangın C) 157 - Tele Sağlık D) 159 - Alo Sahil Güvenlik E) 177 - Jandarma İmdat Hattı

Soru 14:

112 telefon uygulaması Türkiye'de kaç yılından itibaren kullanılmaktadır?

A) 1985 B) 1989 C) 1990 D) 1992 E) 1994

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Sahil Güvenlik birimlerinin her türlü hava şartlarında kesintisiz haberleşmesini sağlamak üzere geliştirilmiş bir haberleşme sistemine verilen isimdir?

A) EDS B) HGS C) SAHMUS D) POLNET E) JEMUS

Soru 16:

Amacı, işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşların akıllı telefonlarla Acil Yardım Merkezleri‘ne ulaşmalarını sağlamak olan sistem, aşağıdakilerden hangisidir?

A) MHRS B) Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi C) Reach 112 Projesi D) E-Nabız Kişisel Sağlık Sistemi E) GPS

Soru 17:

Hastalık ve ölüme neden olması amacıyla virüs veya bakterileri insana bulaştırılarak kullanılılan saldırı aracı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kimyasal Ajanlar B) Radyasyon C) Endüstriyel Patlayıcılar D) Aşındırıcı Maddeler E) Biyolojik Ajanlar

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin diğer çağrı merkezlerinden farklılıklarından biridir?

A) Acil çağrı merkezleri, diğer çağrı merkezlerinde olduğu gibi arayanları numarayla sıraya alarak çağrıyı yanıtlar. B) Acil çağrı merkezleri mesai saatleri içinde yanıt verir. C) Acil çağrı merkezleri sadece çağrıyı almakla yükümlüdür. D) Acil çağrı merkezleri konsollarına düşen her türlü aramayı cevaplandırmak zorunda değildir. E) Görevlendirildiği konsolda çağrıyı karşılayarak, konsollarında yaşanacak donanım ve yazılımla ilgili her türlü sorunu ivedilikle mesai saati içinde bilgi işlem bürosuna, mesai saati dışında nöbetçi teknik personele bildirmek zorundadır.

Soru 19:

I.Kısa ve net cümleler kurmak II.Yüksek sesle konuşmak III.Mesajların anlaşıldığını tekrarlar yaparak teyit etmek IV.Yavaş bir şekilde tane tane ve vurgulu konuşmak Yukarıdakilerden hangileri acil çağrı merkezlerini yaşlı biri aradığında yapılması gerekenler arasında yer almaktadır?

A) I, IV B) II, III C) II, IV D) I, II, III E) I, III, IV

Soru 20:

ATAÇNU başladıktan sonra hangi AB üye devletleri 112 dışında başka bir ulusal acil çağrı numarası kullanmıyordu?

A) Danimarka, Finlandiya, Malta, Portekiz, İsveç ve Hollanda B) Danimarka Malta, İrlanda ve Almanya C) Almanya, Estonya, Slovenya ve Lüksemburg D) Estonya, Slovenya, Finlandiya ve Malta E) Güney Kıbrıs Rum Kesimi, Slovenya, Finlandiya ve Almanya